Регламент – это нормативный документ‚ который определяет порядок предоставления государственной услуги‚ права и обязанности заявителей и исполнителей‚ а также сроки и порядок контроля за выполнением обязательств. В случае архивных услуг регламент разрабатывается Федеральным архивным агентством (ФАА) и утверждается приказом Министерства культуры РФ.

Общие положения

• Государственная услуга архива – это совокупность действий‚ направленных на удовлетворение законных потребностей граждан‚ юридических лиц и органов государственной власти в получении архивных сведений‚ справок‚ копий документов и иных информационных продуктов архивов.
• Регламент устанавливает единый порядок обращения‚ рассмотрения и исполнения запросов‚ а также гарантирует защиту прав заявителей.
• Услуга предоставляется как в очной форме (через читальный зал)‚ так и в дистанционном (электронном) виде.

Нормативно‑правовая база

1. Приказ Министерства культуры РФ от 31 мая 2012 г. № 566 «Об утверждении Административного регламента Федерального архивного агентства по предоставлению государственной услуги «Организация исполнения запросов российских и иностранных граждан‚ а также лиц без гражданства‚ связанных с реализацией их законных прав и свобод‚ оформления в установленном порядке архивных справок».
2. Федеральный закон № 125‑ФЗ «Об архивных документах» (от ).
3. Федеральный закон № 218‑ФЗ «О государственных и муниципальных услугах» (от ).
4. Приказы и методические указания ФАА‚ опубликованные на официальном сайте www.rusarchives.ru.

Состав и виды государственных услуг архива

В соответствии с регламентом ФАА предоставляются следующие виды услуг:

• Выдача архивных справок (в т.ч. для направления в иностранные государства).
• Предоставление копий (фотокопий‚ сканов) документов из архивного фонда.
• Консультации по вопросам доступа к архивным материалам.
• Информационное обеспечение органов государственной власти‚ местного самоуправления‚ организаций и общественных объединений.
• Оказание платных услуг (например‚ изготовление заверенных копий‚ перевод документов‚ экспресс‑доставка).

Порядок обращения и подачи запроса

Способы подачи

1. Лично в приемном отделе архива (через читалку).
2. Почтовой отправкой (заказным письмом).
3. Электронным способом через портал государственных услуг или специализированный сервис ФАА.

Необходимый пакет документов

• Заявление (образец‚ утвержденный регламентом).
• Документ‚ удостоверяющий личность (паспорт‚ заграничный паспорт‚ удостоверение беженца и т.п.).
• Подтверждающие документы‚ если запрос связан с конкретным делом (например‚ судебное решение‚ справка о родстве).
• Оплата (если услуга платная) – квитанция или электронный чек.

Формат заявления

Заявление должно содержать:

• ФИО заявителя (или наименование организации).
• Контактные данные (почтовый адрес‚ телефон‚ e‑mail).
• Точный перечень требуемых документов или сведений.
• Цель получения (для справок – указать‚ в какое государственное учреждение они направляются).
• Подпись заявителя и дату подачи.

Сроки исполнения

Если сроки превышаются‚ архив обязан уведомить заявителя о причинах задержки и предложить альтернативные варианты.

Платные услуги

Согласно регламенту‚ большинство базовых услуг (выдача справки‚ предоставление копий в объеме до 5 листов) являются бесплатными. Платными могут быть:

• Изготовление заверенных копий.
• Перевод документов на иностранный язык.
• Экспресс‑доставка (курьер‚ почтовая служба).
• Копирование больших массивов (более 30 листов) и подготовка сложных архивных наборов.

Тарифы утверждаются приказом ФАА и публикуются на официальном сайте. Оплата производится:

• Наличными в кассе архива.
• Банковской картой.
• Электронным переводом (через банковскую систему или онлайн‑платежи).

Права и обязанности заявителя

• Право на получение полной и достоверной информации о порядке предоставления услуги.
• Право на получение услуги в установленный срок.
• Обязанность предоставить достоверные сведения и необходимые документы.
• Обязанность оплатить услуги‚ если они подпадают под платные категории.
• Право на получение копий документов в объеме‚ не превышающем установленный лимит‚ без дополнительной оплаты.

Порядок рассмотрения и отказа в предоставлении услуги

1. Получение и регистрация заявления в журнале входящей корреспонденции.
2. Проверка полноты и соответствия пакета документов.
3. Определение категории запроса (бесплатный‚ платный‚ требующий согласования).
4. Подготовка ответа (справка‚ копия‚ отказ).
5. Если запрос противоречит законодательству (например‚ запрашивается документ‚ ограниченный в доступе)‚ архив выдает отказ с указанием причин.

Отказ должен быть оформлен в письменной форме и направлен заявителю в течение 5 рабочих дней с момента получения полного пакета документов.

Обжалование решений

Заявитель имеет право оспорить решение архива в порядке‚ установленном законодательством РФ:

• Подать жалобу в вышестоящий орган (например‚ в Министерство культуры РФ) в течение 30 дней с момента получения отказа.
• Обратиться в суд с иском о защите своих прав (судебный срок – 3 месяца с даты отказа).
• Воспользоваться механизмом досудебного урегулирования через уполномоченного по защите прав потребителей в сфере культуры.

Контактные данные и электронные сервисы

Для удобства граждан ФАА предоставляет следующие каналы взаимодействия:

• Единый портал государственных услуг – gosuslugi.ru (раздел «Архивные услуги»).
• Электронный ящик архива – info@rusarchives.ru.
• Телефон горячей линии – +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно).
• Физический адрес – 125009‚ г; Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ Российский государственный архив РФ.

Регламент государственной услуги государственного архива – это фундаментальный документ‚ который обеспечивает прозрачность‚ законность и эффективность доступа к архивным материалам. Его соблюдение гарантирует:

• Защиту прав граждан и юридических лиц на получение информации.
• Соблюдение сроков и качества предоставляемых услуг.
• Контроль за выполнением обязательств архивных учреждений.

Следуя установленным правилам‚ каждый пользователь может быстро и без лишних затруднений получить необходимые архивные сведения‚ а архив – выполнять свою миссию по сохранению и предоставлению исторического наследия России;

Дата актуализации: