При обращении в Архив Банка России важно знать актуальные адреса, контактные телефоны и правила приема граждан. Ниже представлена подробная статья, основанная на официальных данных с сайта cbr.ru (актуально на ).
Основной юридический и почтовый адрес Центрального аппарата
Главное здание Банка России, где располагается центральный аппарат и, как правило, структурные подразделения, отвечающие за архивное дело и хранение документов, находится по адресу:
107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, к. В, Банк РоссииИменно этот адрес следует указывать в почтовых отправлениях, официальных запросах и обращениях, направляемых в Банк России, если не указан иной конкретный структурный подразделение.
Справочная информация по главному зданию:
- Почтовый индекс: 107016
- Город: Москва
- Улица: ул. Неглинная
- Дом: 12
- Корпус: В
Адрес Общественной приемной Банка России (для личного приема)
Если вам необходимо лично обратиться за справкой, документами или консультацией по архивным вопросам, прием граждан осуществляется только по предварительной записи по другому адресу:
г. Москва, Сандуновский переулок, д. 3, стр. 1Режим работы Общественной приемной:
- Понедельник – четверг: с 10:00 до 16:00
- Пятница, суббота, воскресенье: прием не осуществляется
Важно: Для входа в здание Общественной приемной необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ (документ, удостоверяющий личность) и документы, касающиеся вашего вопроса (при их наличии).
Как записаться на личный прием
Без предварительной записи на личный прием не допускаются. Записаться можно двумя способами:
- По телефонам Контактного центра Банка России (см. раздел 4).
- Непосредственно в Общественной приемной по адресу: Сандуновский переулок, д. 3, стр. 1.
Перед записью рекомендуется ознакомиться с правилами приема граждан на официальном сайте.
Контактный центр Банка России (телефонная справка)
Для уточнения деталей по работе Архива, статуса запроса или правил оформления обращения лучше всего связаться с Контактным центром. Он работает круглосуточно, без выходных.
| Категория звонка | Номер телефона | Условия тарификации |
|---|---|---|
| Единый бесплатный номер (Россия) | ###-###-#### | Бесплатно для звонков с мобильных телефонов и из регионов России |
| Звонки за пределами РФ | +7 -95 777-90-90 (уточняйте на сайте) | В соответствии с тарифами вашего оператора |
Обратите внимание: Операторы контактного центра предоставляют информацию только справочного и рекомендательного характера. Банк России никогда не совершает исходящих звонков с номеров Контактного центра, не просит сообщать персональные данные, коды из СМС или переводить деньги на «безопасные счета».
Электронные способы обращения (альтернатива визиту в Архив)
Во многих случаях обращение в Архив можно оформить удаленно, не посещая офис лично:
- Интернет-приемная Банка России (раздел «Подать обращение» на сайте cbr.ru). Обращения рассматриваются в соответствии с ФЗ №59-ФЗ и №86-ФЗ.
- Мобильное приложение «ЦБ онлайн» — позволяет задать вопрос в чате специалисту, отследить статус обращения, получить коды подтверждения.
- Сервисы информирования, СМС-уведомления о статусе обращения приходят с коротких номеров 2500 или PUCBR.
Важные предупреждения и рекомендации
⚠ Безопасность: Остерегайтесь мошенников!
- Сотрудники Банка России никогда не звонят из мессенджеров (WhatsApp, Telegram, Viber) и не пишут на личные почты с предложениями/угрозами.
- Не сообщайте по телефону данные банковских карт, СМС-коды, пароли от Госуслуг или онлайн-банкинга.
- Если вам звонят с номера ###-###-#### и просят деньги или данные — это мошенники (подмена номера). Официальный Центр только принимает входящие вызовы.
Рекомендации при подготовке запроса в Архив:
- Четко сформулируйте тему запроса (какие документы, за какой период, по какому основанию нужны).
- Укажите свои полные паспортные данные и контакты для связи (почта, телефон).
- Если запрашиваете документы от имени организации, приложите доверенность и устав/свидетельство о регистрации.
- Направляйте запрос по почтовому адресу: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, к. В, Банк России с пометкой «Архив» или соответствующему управлению.
Краткая шпаргалка (Cheat Sheet)
- Почтовый/Юридический адрес Архива (Центральный аппарат): 107016, Москва, ул. Неглинная, 12, к. В
- Адрес для личного визита (Общественная приемная): Москва, Сандуновский пер., 3, стр. 1
- График приема: Пн–Чт 10:00–16:00 (только по записи)
- Телефон справок: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
- Онлайн-обращение: Интернет-приемная на cbr.ru / Приложение «ЦБ онлайн»
Информация подготовлена на основе данных официального сайта Банка России (cbr.ru/contacts, cbr.ru/contactBR) по состоянию на . Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность данных по телефону Контактного центра.