Вопросы, связанные с архивными материалами и историей отправлений, часто возникают у физических и юридических лиц. В статье мы подробно разберём, что представляет собой архив управления в системе «Почта России», где находятся его подразделения, как оформить запрос и что делать, если архив истории отправлений исчез в мобильном приложении.

Содержание

1. Что такое архив управления в Почте России?
2. Где находятся архивные подразделения?
3. Как оформить запрос в архив?
4. Восстановление исчезнувшего архива отправлений в приложении
5. Часто задаваемые вопросы
6. Контактные данные

Что такое архив управления в Почте России?

Архив управления – это совокупность документов, регламентирующих работу почтовой службы, а также сведения о всех отправлениях, обработанных в системе «Почта России». В архиве хранятся:

• Исторические данные о доставке (даты, маршруты, статусы).
• Документы, связанные с управленческими процессами (приказы, инструкции, протоколы).
• Архивные справки и выписки, которые могут потребоваться в суде, при налоговых проверках или в рамках государственных услуг.

Получить доступ к архивным материалам могут как граждане, так и организации, если они имеют законный интерес (например, требуется подтверждение факта отправки посылки).

Где находятся архивные подразделения?

В России архив управления «Почты России» расположен в двух зданиях:

1. Главный архив – 119435, Москва, ул. Большая Пироговская, д. 17.
   Здесь хранятся основные управленческие документы и крупные архивные фонды.
2. Региональный офис – 117393, Москва, ул. Профсоюзная, д. 80.
   Этот офис обслуживает запросы, связанные с клиентскими отправлениями и электронными приёмными.

Если ваш запрос касается использования архивных материалов, а не только истории отправлений, необходимо обратиться в Центральный архив ФСБ России (101000, г. Москва, ул. Б. Лубянка, д. 2) с письменным заявлением, указав почтовый адрес и домашний телефон.

Как оформить запрос в архив?

Для получения архивных справок, выписок или информационных писем следует выполнить несколько простых шагов.

Шаг 1. Подготовьте письменное заявление

• Укажите полные ФИО заявителя.
• Опишите цель запроса (например, «получить справку о доставке посылки №123456789»).
• Укажите ваш почтовый адрес и контактный телефон.
• Приложите копию паспорта (для физических лиц) или учредительных документов (для юридических лиц).

Шаг 2. Выберите способ получения ответа

В заявлении обязательно укажите, как вы хотите получить подготовленный ответ:

• На руки – в офисе архива (по предварительной записи).
• По почте России – отправка заказным письмом с уведомлением о вручении.

Шаг 3. Отправьте заявление

Заявление можно отправить:

• По обычной почте на адрес 117393, Москва, ул. Профсоюзная, д. 80.
• Через Электронную приёмную Почты России (не забудьте указать, что вы ознакомились с Порядком исполнения запросов).
• Лично, посетив один из указанных офисов (только после предварительной записи).

Шаг 4. Ожидание и получение ответа

Срок исполнения запроса обычно составляет от 5 до 30 рабочих дней в зависимости от сложности и объёма запрашиваемых данных. По окончании работы архив направит вам ответ в выбранном вами виде.

Восстановление исчезнувшего архива отправлений в приложении «Почта России»

Иногда пользователи сталкиваются с проблемой, когда в мобильном приложении «Почта России» исчезает история отправлений; Ниже – пошаговая инструкция, как вернуть доступ к архиву.

Шаг 1. Проверьте подключение к интернету

Убедитесь, что устройство имеет стабильное соединение (Wi‑Fi или мобильный интернет). Иногда данные не загружаются из‑за временных сбоев сети.

Шаг 2. Обновите приложение

Перейдите в Google Play или App Store и проверьте наличие обновлений. Новая версия часто содержит исправления ошибок, связанных с отображением архива.

Шаг 3. Очистите кеш и данные приложения

1. Откройте Настройки → Приложения → Почта России.
2. Нажмите Хранилище → Очистить кеш и Очистить данные.
3. Перезапустите приложение и войдите в аккаунт заново.

Шаг 4. Проверьте раздел «История отправлений»

После входа перейдите в Меню → История отправлений. Если архив всё ещё пуст, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Обратитесь в службу поддержки

В приложении откройте Службу поддержки → Онлайн‑чат и укажите:

• Ваш номер клиентского аккаунта.
• Точное время, когда архив исчез.
• Скриншоты (если возможно).

Сотрудники поддержки могут выполнить принудительное восстановление данных с серверов «Почты России».

Шаг 6. Официальный запрос в архив управления

Если проблема не решается техническими средствами, оформите письменный запрос в архив (см. раздел Как оформить запрос) с указанием «необходимо предоставить копию истории отправлений за период …».

Часто задаваемые вопросы

Можно ли получить архив отправлений в электронном виде?

Да. При оформлении запроса укажите способ получения «по электронной почте». Архив будет отправлен в формате PDF.

Сколько стоит получение архивной справки?

Для физических лиц большинство справок предоставляются бесплатно. Для юридических лиц может взиматься плата за копирование и подготовку документов (обычно от 300 до 1500 рублей).

Какие документы нужны для запроса в Центральный архив ФСБ?

Письменное заявление, копию паспорта, а также подтверждение интереса (например, судебный запрос или решение суда).

Можно ли получить архивные материалы за пределы России?

Да, но только в виде копий, отправляемых международной почтой с предварительной оплатой расходов.

Контактные данные

Помните, что при обращении в любой из указанных офисов необходимо указать, что вы ознакомились с Порядком исполнения запросов, а также точно сформулировать желаемый способ получения ответа.

Архив управления «Почты России» – важный ресурс, позволяющий получить официальные подтверждения о доставке, а также ознакомиться с управленческими документами службы. Чтобы успешно воспользоваться архивом, следует:

• Точно знать адреса архивных подразделений.
• Подготовить корректное письменное заявление.
• Указать предпочтительный способ получения ответа.
• При проблемах с мобильным приложением выполнить технические действия и при необходимости обратиться в службу поддержки.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и без лишних сложностей получить нужные архивные материалы.