Архивно-справочный кабинет (архивно-справочная служба) ГАУЗ «Станция скорой медицинской помощи» (ССМП) г. Челябинска является структурным подразделением, отвечающим за хранение, учет и выдачу медицинской документации, связанной с вызовами бригад скорой помощи. Основные задачи — выдача справок о факте вызова, копий выездных листов, истории болезни нестационарного больного и других документов для граждан, страховых компаний, судов и следственных органов.

Ниже представлена актуальная контактная информация, собранная с официального сайта учреждения (03chel.ru) и открытых справочников на .

Ключевые контакты для обращения в архив

Важно: На официальном сайте в разделе «Контакты» отдельный прямой телефон «Архивно-справочного кабинета» не публикуется. Обращения по архивным вопросам (справки, история вызовов) принято направлять через Оперативный отдел и «Горячую линию» станции, которые находятся по тому же адресу.

Адрес расположения Архивно-справочного кабинета и Оперативного отдела

Телефоны Оперативного отдела (основной контакт для архивных справок)

• +7 (351) -24-55-95 — Старший врач по городу (Оперативный отдел)
• +7 (351) -24-55-87, Старший фельдшер (Оперативный отдел)

Именно эти специалисты курируют вопросы учета вызовов и выдачи документации по ним. Рекомендуется звонить в рабочее время (пн-пт, 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00).

Общие горячие линии ГАУЗ ССМП (для консультаций и жалоб)

• Телефон «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ» ГАУЗ ССМП: +7 (351) -94-30-01 (круглосуточно)
• Единый call-центр по вопросам граждан (Минздрав Челябинской области): ###-###-#### (бесплатно по России, круглосуточно)
• Единая служба оперативной помощи гражданам Минздрава области: 122 (круглосуточно)

Телефоны административного офиса (пр. Победы, 287-а) — для организационных вопросов

• Секретарь (Биккулова Л.М.): +7 (351) -24-55-22
• Юристконсульт (Ефименко И.А.): +7 (351) -24-55-97
• Отдел по работе в системе ОМС: +7 (351) -24-55-91
• Статистика: +7 (351) -24-55-89
• Организационно-методический отдел: +7 (351) -24-55-98

Режим работы и порядок получения документов

График приема граждан (Оперативный отдел / Архивный кабинет)

Официальный сайт не публикует отдельный график «Архивного кабинета». Обычно прием граждан по документам осуществляется в часы работы административного аппарата:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
• Перерыв: 12:00 – 13:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Рекомендация: Обязательно уточняйте возможность личного приема и необходимость предварительной записи по телефонам Оперативного отдела (724-55-95 или 724-55-87) перед визитом.

Какие документы выдает архив/оперативный отдел?

1. Справка о факте вызова бригады скорой помощи (с указанием даты, времени, диагноза, принятых мер, госпитализации или отказа).
2. Копия выездного листа вызова скорой помощи (форма № 030/у).
3. Копия истории болезни нестационарного больного (если велась).
4. Справки для страховых компаний (ОСАГО, НС, ДМС), судов, прокуратуры, следственных органов.

Что нужно иметь при себе для получения справки (лично или через представителя)

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Если справка запрашивается для несовершеннолетнего ребенка — паспорт родителя/законного представителя + свидетельство о рождении ребенка.
• Если справка запрашивается для нетрудоспособного/пожилого родственника — доверенность, нотариально заверенная, или документ, подтверждающий опеку/попечительство.
• Доверенность (простой письменной формы или нотариальная) — если за документами приходит третье лицо.
• Точные дата и примерное время вызова, адрес, по которому вызывали бригаду, ФИО пациента.

Структура ГАУЗ ССМП: Подстанции (для справки)

Если вам нужна справка по конкретному вызову, полезно знать, какая подстанция его обслуживала. Архив централизован, но запрос может уйти на уточнение в подстанцию:

Альтернативные способы получения информации

Личный кабинет на Госуслугах / Портале «Здоровье 74»

Современные электронные медицинские карты (ЭМК) часто содержат историю вызовов скорой помощи. Зайдите в свой профиль на Госуслугах (раздел «Здоровье» -> «Медицинские документы») или на региональном портале zdrav74.ru. Там могут быть доступны выписки из выездных листов в электронном виде без визита в архив.

Обращение через форму обратной связи на сайте 03chel.ru

На официальном сайте https://www.03chel.ru/feedback/ есть форма «Анкета оценки качества услуг» и обратная связь. Можно направить официальный запрос на предоставление копии документов (с указанием почты для ответа или запроса на личный прием).

Почтовое обращение

Можно направить письменный запрос (заказное письмо с вложением) по адресу:

В письме укажите: ФИО пациента, дату рождения, дату и адрес вызова, контактный телефон для связи, способ получения ответа (почта/электронно/лично). Копию паспорта прикладывать в письме не рекомендуется (предъявите при получении), но укажите серию/номер/кем выдан.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени хранится документация в архиве скорой помощи?

Согласно законодательству (Приказ Минздрава РФ № 522н, Росархив), выездные листы и журналы учета вызовов скорой помощи хранятся 25 лет. История болезни нестационарного больного — 25 лет. Справки выдаются на основании этих документов в течение всего срока хранения.

Платно ли получение справки из архива?

Для граждан РФ получение справок о факте медицинского вмешательства (вызова СМП) по месту обращения (в самой СМП) бесплатно (ст. 22 ФЗ-323). Плата может взиматься только за сложные архивные поиски (если даты неизвестны, нужен ручной перебор за годы) или за нотариальное заверение копий, но сама справка на бланке станции бесплатна.

Можно ли получить справку за другого человека (родственника)?

Да, только при наличии нотариальной доверенности на представление интересов в медицинских организациях и получение медицинской документации, либо если вы являетесь законным представителем (родитель несовершеннолетнего, опекун нетрудоспособного) с пакетом подтверждающих документов. Медицинская тайна охраняется законом (ст. 13 ФЗ-323).

Что делать, если в архиве «нет записи» о вызове, но он был?

1. Уточните, не вызывали ли вы 112 (Единый номер экстренных служб) — иногда вызовы распределяются между СМП и частными сервисами (если был вызов платной скорой).
2. Проверьте, не был ли вызов совершен в приемном покое поликлиники или стационаре (тогда документы там).
3. Обратитесь в Минздрав Челябинской области (тел. 122 или ###-###-####) с жалобой на утрату документации/отказ в выдаче.

Информация актуальна на дату публикации . Номера телефонов и режимы работы могут меняться. Рекомендуется проверять актуальность на официальном сайте 03chel.ru/kontakty перед визитом или звонком.