ЗАГС‑Сервис – это специализированный центр, созданный в рамках Министерства юстиции
Воронежской области для централизованного оказания государственных услуг в сфере
регистрации актов гражданского состояния (рождения, брака, смерти, изменение ФИО и др.).
Учреждение работает на принципах доступности, прозрачности и высокой клиент‑ориентированности.

Основные виды услуг

1. Регистрация рождения – выдача свидетельства о рождении, прописка новорожденного.
2. Регистрация брака – подача заявления, согласование дат, выдача свидетельства.
3. Регистрация развода – оформление расторжения брака, получение свидетельства о разводе.
4. Регистрация смерти – оформление акта о смерти, получение свидетельства о смерти.
5. Изменение ФИО, пола, гражданства – подача заявлений, подготовка нужных документов.
6. Выдача справок – о наличии/отсутствии брака, о семейном положении и др.
7. Электронные услуги – онлайн‑запись, отслеживание статуса заявления, электронные формы.

Как обратиться в «ЗАГС‑Сервис»

Самый удобный способ – воспользоваться интерактивным порталом zagss.su/vrn:

• Создать личный кабинет;
• Выбрать нужную услугу и заполнить электронную форму;
• Записаться на приём в удобное время;
• Получить подтверждение и QR‑код для быстрого входа в отделение.

При желании можно обратиться лично в любой из региональных центров «ЗАГС‑Сервис». Ниже указаны контактные данные.

Контактные данные (список перечислений с описанием)

• Головной офис (г. Воронеж, ул. Петрова, 12)
  Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
  E‑mail: info@zagss.vrn.ru
  Часы работы: 08:00–20:00 без выходных.
• Отделение в городе Бобров
  Адрес: пр. Победы, 45
  Телефон: +7 (495) -23‑45‑68
  Приём заявлений с 09:00 до 18:00 (выходные – суббота, воскресенье).
• Отделение в городе Россошь
  Адрес: ул. Советская, 7
  Телефон: +7 (495) -23‑45‑69
  Приём заявлений с 08:30 до 17:30.
• Горячая линия справочной службы
  Телефон: +7 (495) -00‑12‑34
  Круглосуточно, без перерыва.
• Электронный чат на официальном сайте
  Ссылка: zagss.su/vrn/chat
  Доступен в рабочие часы 08:00–20:00.

Важно знать перед визитом

Самое главное помнить, что при обращении в «ЗАГС‑Сервис» необходимо иметь при себе оригиналы и копии всех требуемых документов. Отсутствие хотя бы одного из них может привести к отклонению заявки и необходимости повторного визита.

• Для регистрации рождения – паспорт родителей, медицинская справка о родах, а также полис ОМС.
• Для заключения брака – паспорта обоих супругов, заявление, согласие родителей (если одна из сторон моложе 18 лет).
• Для развода – совместное заявление супругов (или отдельные, если согласие не получено), решение суда (если развод через суд).
• Для изменения ФИО – паспорт, заявление, документ, подтверждающий причину изменения (свидетельство о браке, решение суда и т.д.).

Онлайн‑сервисы и электронные возможности

Очень важно, чтобы вы использовали электронный кабинет для ускорения процесса. Через личный кабинет вы можете:

• Заполнить и отправить заявку полностью онлайн;
• Оплатить государственную пошлину через банковскую карту;
• Отслеживать статус заявления в режиме реального времени;
• Получить готовый документ в виде электронного PDF с цифровой подписью.

Пошлины и оплата

Стоимость государственных услуг фиксирована постановлением Правительства Воронежской области.
Пошлины можно оплатить:

• Онлайн через банковскую карту (в кабинете «ЗАГС‑Сервис»);
• В любой банковской сети (через терминалы «Касса»);
• Наличными в отделении (по квитанции).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли оформить брак без государственных пошлин?

Ответ: Нет. Любая регистрация актов гражданского состояния требует оплаты установленной пошлины.

Вопрос: Как быстро я получу свидетельство о рождении?

Ответ: В большинстве случаев свидетельство готово в течение 5‑10 рабочих дней после подачи всех документов.

Вопрос: Можно ли изменить фамилию без суда?

Ответ: Да, по личному желанию — достаточно подать заявление и предоставить документ, подтверждающий законный повод (например, брак).

Контроль качества и обратная связь

При возникновении вопросов или недовольства качеством обслуживания вы можете:

• Оставить отзыв в личном кабинете;
• Отправить электронное письмо на feedback@zagss.vrn.ru;
• Позвонить в горячую линию и задать вопрос оператору.

Самое главное помнить, что центр «ЗАГС‑Сервис» обязан реагировать на обращения в течение 5 рабочих дней.

Бюджетное учреждение Воронежской области «ЗАГС‑Сервис» – это современный, интегрированный
сервис, позволяющий гражданам быстро и без лишних бюрократических проволочек оформить любые
акты гражданского состояния. Благодаря широким онлайн‑возможностям, гибкому графику работы
и нескольким физическим офисам, каждый житель региона может выбрать наиболее удобный способ
взаимодействия. Не забывайте проверять список необходимых документов и использовать электронный
кабинет – это экономит ваше время и устраняет множество потенциальных ошибок.