Добро пожаловать в официальное руководство по работе с Федеральной государственной информационной системой Единого государственного реестра актов гражданского состояния (ФГИС ЕГР ЗАГС)․ Данный документ поможет вам быстро освоить интерфейс, выполнять основные операции и решать типичные вопросы, возникающие при работе с системой․

Содержание

1. Обзор системы
2. Вход в систему
3. Навигация по интерфейсу
4. Основные функции
5. Формирование отчётов и выгрузка данных
6. Устранение неполадок
7. Часто задаваемые вопросы
8. Контакты службы поддержки

Обзор системы

ФГИС ЕГР ЗАГС – это интегрированная информационная система, обеспечивающая:

• хранение и актуализацию записей о рождении, браке, разводе, смерти, изменении имени и фамилии;
• предоставление государственных услуг в электронном виде;
• обеспечение взаимодействия органов ЗАГС, МФЦ, нотариусов и других заинтересованных сторон;
• формирование статистической отчётности и аналитических данных․

Система работает в режиме реального времени и доступна через веб‑браузер (рекомендуется использовать последние версии Chrome, Firefox, Edge или Safari)․

Вход в систему

1. Откройте браузер и перейдите по адресу https://fgis․egrzags․gov․ru․
2. На странице авторизации выберите способ входа:
   • Логин/пароль – для сотрудников органов ЗАГС и уполномоченных организаций;
   • ЭЦП (Электронная цифровая подпись) – для подачи заявлений гражданами через личный кабинет;
   • ЕСИА – вход через единую систему идентификации и аутентификации․
3. Введите учётные данные и нажмите кнопку Войти․
4. При первом входе система может запросить смену пароля – следуйте инструкциям на экране․

Примечание: Если вы забыли пароль, используйте ссылку «Забыли пароль?» и следуйте восстановлению через электронную почту или мобильный телефон, привязанный к учётной записи․

Навигация по интерфейсу

После успешного входа вы попадаете на главную панель, состоящую из следующих блоков:

• Шапка – логотип, имя пользователя, кнопка выхода и быстрый доступ к настройкам профиля․
• Главное меню (слева) – разделы:
  • Регистрация актов;
  • Поиск и просмотр записей;
  • Выдача справок и копий;
  • Отчёты и аналитика;
  • Настройки и администрирование (доступно только для ролей с правами администратора)․
• Рабочая область – центральная часть, где отображаются формы, списки записей и результаты операций․
• Нижняя панель – информация о версии системы, ссылки на справочные материалы и контакты поддержки․

Для удобства работы можно использовать горячие клавиши (например, Ctrl+F для поиска на странице, Esc для закрытия модального окна)․

Основные функции

Регистрация актов

ФГИС ЕГР ЗАГС позволяет вносить новые записи в реестр:

1. Выберите в главном меню пункт Регистрация актов․
2. Укажите тип акта (рождение, брак, смерть, изменение имени и т․д․)․
3. Заполните обязательные поля формы (ФИО, дата и место события, данные родителей/супругов и т․п․)․
4. При необходимости прикрепите сканированные документы (например, медицинское свидетельство о рождении)․
5. Нажмите кнопку Сохранить – система проверит корректность введённых данных и присвоит уникальный номер записи․
6. После сохранения вы получите подтверждение и сможете распечатать или выдать электронную справку․

Поиск и просмотр записей

Для поиска существующих записей:

• Перейдите в раздел Поиск и просмотр записей․
• Укажите критерии поиска (ФИО, дата события, номер актовой записи, регион и т․д․)․
• Нажмите Найти – результаты отобразятся в виде таблицы․
• Двойным кликом по строке откройте детальную карточку записи, где можно просматривать все поля, историю изменений и прикреплённые файлы․

Выдача справок и копий

Система поддерживает формирование следующих документов:

• Справка о состоянии гражданского состояния;
• Выписка из актовой записи (полная или сокращённая);
• Свидетельство о рождении, браке, смерти (в электронном виде с ЭЦП)․

Для получения документа:

1. Найдите нужную запись (см․ пункт 2)․
2. В карточке записи нажмите кнопку Получить справку или Сформировать выписку․
3. Выберите тип документа и формат (PDF, XML, печатный бланк)․
4. Подпишите документ ЭЦП (если требуется) и скачайте его на своё устройство․

Отчёты и аналитика

В разделе Отчёты и аналитика доступны готовые шаблоны и конструктор пользовательских отчётов:

• Ежемесячная статистика по рождению, браку, смерти;
• Отчёт о количестве выданных справок за период;
• Анализ изменений фамилий и имён;
• Экспорт данных в форматы CSV, XLSX, XML для дальнейшей обработки во внешних системах․

Для создания собственного отчёта:

1. Нажмите Создать отчёт․
2. Выберите источник данных (таблица актов, справочники, журналы операций)․
3. Укажите фильтры, группировки и необходимые показатели․
4. Сохраните шаблон и запустите выполнение – результат появится в виде интерактивной таблицы или графика․

Формирование отчётов и выгрузка данных

Помимо стандартных отчётов, система позволяет выполнять выгрузку массивов данных для интеграции с внешними информационными системами (например, с 1С, SAP или собственными CRM)․

1. Перейдите в Настройки → Выгрузка данных․
2. Выберите тип выгрузки:
   • Полный дамп реестра (все записи за выбранный период);
   • Инкрементальная выгрузка (только новые/изменённые записи с момента последней выгрузки);
   • Выгрузка по конкретному типу актов․
3. Укажите формат файла (CSV, XML, JSON) и укажите место сохранения (локальный диск, сетевая папка, FTP‑сервер)․
4. Нажмите Запустить выгрузку – система уведомит вас о завершении процесса через уведомление в верхней панели или по электронной почте․

Устранение неполадок

Распространённые проблемы и их решения

Если проблема не устранена после применения предложенных решений, создайте заявку в службу поддержки (см․ раздел Контакты)․

Часто задаваемые вопросы

Как изменить свои персональные данные в профиле пользователя?

Перейдите в правом верхнем углу → Мой профиль → отредактируйте поля ФИО, электронную почту, телефон и сохраните изменения․

Можно ли подать заявление на регистрацию брака через ФГИС ЕГР ЗАГС?

Да․ Для этого выберите в меню Регистрация актов → Брак, заполните форму заявления и прикрепите необходимые документы (паспорта, справку о отсутствии препятствий)․ После проверки сотрудником ЗАГС вы получите уведомление о назначении даты церемонии․

Как проверить статус обработки моего заявления?

В разделе Мои заявления отображается список всех поданных обращений с текущим статусом (Принято, На проверке, Одобрено, Отклонено)․

Нужен ли электронный подпись для получения справки?

Для выдачи официальных справок с юридической силой требуется ЭЦП․ Если вам нужна лишь информационная выписка, ЭЦП не обязательна․

Где можно скачать инструкции по работе с системой в PDF?

В нижней панели главной страницы есть блок Документация со ссылками на актуальные руководства, методические рекомендации и видео‑уроки․

Контакты службы поддержки

Если вы столкнулись с трудностями, которые не удалось решить самостоятельно, обратитесь в службу поддержки ФГИС ЕГР ЗАГС:

• Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатно по РФ)
• Электронная почта: support@egrzags․gov․ru
• Онлайн‑чат: доступен в личном кабинете после авторизации (иконка чата в правом нижнем углу)
• Форум и база знаний: https://forum․egrzags․gov․ru

Время работы поддержки: пн‑пт, 09:00–18:00 (МСК)․ В выходные и праздничные дни доступен только автоматический бот для типовых вопросов․

Дата актуализации руководства: ․