В эпоху цифровизации обращение в архив за справкой или документом больше не требует обязательного личного визита. Центральный государственный архив города Алматы (ЦГА г. Алматы) активно внедряет электронные сервисы, позволяя гражданам и организациям получать архивные сведения, справки и копии документов дистанционно. В этой статье мы подробно разберем электронные адреса (официальный сайт и электронную почту), физический адрес, режим работы, руководство и перечень предоставляемых услуг.

Официальные электронные адреса архива

Для взаимодействия с архивом в онлайн-режиме используются следующие основные каналы:

• Официальный веб-сайт: cgaa.kz (или www.cgaa.kz).
  Именно на портале размещается актуальная информация о фондах, услугах, тарифах и предоставляется доступ к личному кабинету для отслеживания статуса заявки.
• Электронная почта (общая/приемная): cgaa@cgaa.kz (адрес может уточняться на сайте в разделе «Контакты»).
  Рекомендуется использовать для направления официальных запросов, сканов заявлений и уточнения процедур оформления справок.
• Портал «э-Гovernment» (egov.kz): Основной канал для заказа архивных справок и сведений в электронном виде с использованием ЭЦП (электронной цифровой подписи).

Физический адрес и контактные телефоны

Несмотря на развитие электронных сервисов, иногда требуется личное обращение (например, для работы в читальном зале с оригиналами документов).

Основной адрес (Администрация и хранилища):

050033, Республика Казахстан, г. Алматы, Алатауский район, микрорайон Акбулак, улица Шуланова (в старых источниках может встречаться написание «Чуланова»), дом 159.

Дополнительный адрес (исторический/филиал):

В открытых источниках также упоминается адрес: 050000, г. Алматы, улица Желтоксан, 112. Рекомендуется уточнять по телефону, в каком корпусе находится нужное вам отделение (читальный зал, отдел выдачи справок и т.д.).

Телефоны справочного бюро и приемной:

• Приемная директора / Справочное бюро: +7 (727) -XX-XX-XX (точные актуальные номера лучше смотреть на сайте cgaa.kz в разделе «Контакты», так как они периодически обновляются).

Руководство архива (на 2026 год)

Структура управления архивом представлена следующими должностными лицами:

Штатная численность архива составляет 194 единицы, что обеспечивает обработку значительного объема запросов как в бумажном, так и в электронном виде.

Режим работы для посетителей

Если вам необходимо посетить архив лично (читальный зал, подача оригиналов документов):

• Рабочие дни: Понедельник – Пятница
• Часы работы: с 09:00 до 18:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00 (в это время прием посетителей не ведется)
• Выходные дни: Суббота, Воскресенье
• Праздничные дни: Согласно календарю государственных праздников РК

Совет: Перед визитом обязательно звоните по телефону справочного бюро или пишите на email для предварительной записи в читальный зал и уточнения списка необходимых документов.

Основные услуги и функции архива

ЦГА г. Алматы является главным хранилищем документов, касающихся истории и управления городом с XIX века по настоящее время. Ключевые направления деятельности:

1. Выдача архивных справок и сведений — подтверждение стажа, заработной платы, места жительства, родственных связей, факта рождения/смерти/брака/развода (для ЗАГСов до 1990-х гг.), начисления пенсий.
2. Подтверждение социальных и имущественных прав — документы о праве собственности на жилье, земельные участки, реестры домовых книг.
3. Научно-справочная работа — помощь исследователей, историков, студентов, генеалогов в работе с фондами.
4. Цифровизация фондов, «перевод архивных документов, необходимых для оказания государственных услуг, в электронную форму на постоянной основе». Это позволяет ускорить выдачу справок через портал egov.kz.
5. Обеспечение сохранности фондов — хранение в специально оборудованных помещениях с контролем микроклимата.

Как получить услугу в электронном виде (Пошаговая инструкция)

Самый быстрый способ получить архивную справку — использовать портал государственных услуг.

Вариант 1: Через портал eGov.kz (Рекомендуемый)

1. Авторизуйтесь на egov.kz с помощью ЭЦП или через Мобильный ID / Smart ID.
2. В поиске услуг введите «Архивная справка» или перейдите в раздел: Социальная защита → Архивные услуги → Выдача архивных справок (сведений).
3. Заполните электронную форму заявления: укажите, какую именно справку нужно (стаж, зарплата, родство и т.д.), период и объект поиска.
4. Прикрепите сканы документов, подтверждающих вашу личность и основание запроса (свидетельства о рождении/браке, решения суда и т.д.).
5. Подпишите заявление ЭЦП и отправьте.
6. Оплатите госпошлину онлайн (если услуга платная для данной категории заявителей/целей).
7. Готовую справку получите в личном кабинете eGov в формате PDF с ЭЦП архива (юридически значимый документ) или по почте (по желанию).

Вариант 2: Через официальный сайт архива (cgaa.kz)

1. Перейдите на cgaa.kz.
2. Найдите раздел «Электронные услуги» или «Личный кабинет».
3. Зарегистрируйтесь/войдите (возможно через eGov ID).
4. Подайте запрос в свободной форме или по шаблону, прикрепив документы.
5. Специалист архива свяжется с вами по email/телефону для уточнения деталей и согласования стоимости/сроков.

Вариант 3: Написание официального письма на Email

Направьте запрос на cgaa@cgaa.kz. В тексте письма укажите:

• ФИО полностью (включая фамилию до брака/смены имени).
• Дата и место рождения.
• Период, за который нужны сведения (например: стаж работы на заводе «Х» с 1980 по 1995 г.).
• Название организации/учреждения (если известно).
• Цель получения справки (пенсия, судебный иск, наследство, история рода).
• Контактный телефон и адрес для отправки ответа (почта Казахстан / курьер / самовывоз).

Территориальная компетенция и фонды

В архиве хранятся документы:

• Органов городского самоуправления (Горсовета, Маслихата, Акимата) с дореволюционного периода.
• Промышленных предприятий, заводов, заводов, строительных трастов (г. Алматы и Алматинская область до 1997 г.).
• Образовательных учреждений (школ, ВУЗов, техникумов).
• Медицинских организаций (больниц, поликлиник, санаториев).
• Общественных организаций, профсоюзов, комсомольских и партийных органов.
• Личных фондов выдающихся деятелей культуры, науки, политики, связанных с Алматы.

Примечание: Документы ЗАГСов (акты гражданского состояния) до 1990-х годов также часто хранятся в архиве, однако свежие акты (после 1990-1995 гг.) находятся в территориальных отделах ЗАГС (ЦОН).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько стоит архивная справка?

Для пенсионеров, ветеранов, инвалидов и ряда социально уязвимых категорий — бесплатно (по законодательству РК). Для остальных граждан и юридических лиц — за плату по утвержденным тарифам (около 0,5 ౼ 2 МРП в зависимости от сложности поиска). Точную сумму уточняйте на сайте или у оператора.

Каковы сроки готовности?

По закону — до 30 календарных дней со дня регистрации запроса. По электронным каналам (eGov) часто быстрее — 10-15 рабочих дней, если документы уже оцифрованы.

Можно ли заказать справку за границей?

Да, через портал egov.kz (нужна ЭЦП kaztoken/epay или доступ через Мобильный ID) или по почте с нотариально заверенным заявлением и копией паспорта. Готовую справку можно получить в электронном виде (с ЭЦП) или заказать отправку международной почтой / курьерской службой (DHL, Kazakh Post EMS) за счет получателя.

Что делать, если в архиве нет нужного документа?

Специалист выдаст официальный ответ (справку) об отсутствии сведений в фондах ЦГА г. Алматы. С этим документом можно обращаться в другие архивы (например, Центральный государственный архив Республики Казахстан в Астане, областные архивы, архивы конкретных предприятий-правопреемников).

Центральный государственный архив города Алматы по адресу ул. Шуланова, 159 (мкр. Акбулак), это ключевой ресурс для подтверждения прав, восстановления биографий и изучения истории Южной столицы. Благодаря активной цифровизации и интеграции с порталом eGov.kz, большинство справочных услуг теперь доступны удаленно.

Для быстрого старта используйте официальный сайт cgaa.kz или пишите на email: cgaa@cgaa.kz. При личном визите учитывайте режим работы (Пн-Пт 9:00-18:00, обед 13:00-14:00) и заранее согласуйте визит по телефону.

---

Данные актуальны на . Перед обращением рекомендуется проверить актуальность контактных телефонов и тарифов на официальном сайте архива или портале eGov.kz.