Горячая линия приёмной главы Донецкой Народной Республики Дениса Пушилина служит важным каналом общения между руководством региона и гражданами. Через неё жители могут задать вопросы, сообщить о проблемах, получить консультацию по социальным, экономическим и административным вопросам, а также оставить предложения по улучшению жизни в ДНР.

Как связаться с горячей линией

• Телефон: 8 (800) -55‑01‑23 (бесплатный звонок по всей территории ДНР)
• WhatsApp/Viber: +7 (949) -23‑45‑67 (текстовые сообщения, голосовые звонки)
• Электронная почта: hotline@pushilin.dnr
• Онлайн‑форма на официальном сайте: https://pushilin.dnr/hotline

Все каналы работают в режиме круглосуточной поддержки для экстренных случаев (например, сообщения о ЧС, угрозе жизни и здоровью). Для обычных вопросов установлен график работы, указанный ниже.

Режим работы горячей линии

Какие вопросы можно задать

Горячая линия принимает обращения по широкому спектру тем:

1. Социальная поддержка: пенсии, пособия, льготы, жилищные вопросы.
2. Здравоохранение: запись к врачу, получение лекарств, организация скорой помощи.
3. Образование: зачисление в школы и вузы, стипендии, вопросы по дистанционному обучению.
4. Жилищно‑коммунальное хозяйство: отопление, водоснабжение, вывоз мусора, ремонт домов.
5. Безопасность и правопорядок: сообщения о правонарушениях, работа милиции, вопросы миграции.
6. Экономика и предпринимательство: регистрация бизнеса, получение грантов, налоговые консультации.
7. Обратная связь по работе властей: предложения, жалобы, благодарности.

Примеры типовых обращений

• «Не получаю пенсию за март 2026 года, нужно уточнить причину задержки».
• «В нашем доме отключили отопление, хотя температура на улице ниже нуля».
• «Хочу открыть небольшое кафе, какие документы необходимы для получения лицензии?»
• «Ребёнок не попал в список зачисления в первый класс, можно ли пересмотреть решение?»
• «На дороге рядом с моим домом яма, представляющая опасность для автомобилей».

Как виртуальное обращение через сайт

1. Перейдите на страницу горячей линии.
2. Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, электронную почту (по желанию).
3. Выберите категорию вопроса из выпадающего списка.
4. В тексте сообщения подробно опишите суть проблемы или вопрос.
5. При необходимости прикрепите файлы (сканы документов, фотографии).
6. Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
7. Сотрудники приёмной рассмотрят ваше сообщение в течение 1–3 рабочих дней и свяжутся с вами указанным способом.

Полезные советы при обращении

• Формулируйте вопрос чётко и по существу – это ускорит обработку.
• Указывайте точные данные: номера документов, адреса, даты.
• Если обращение касается экстренной ситуации, лучше позвонить по телефону горячей линии.
• Сохраняйте номер обращения – он понадобится для проверки статуса.
• При повторном обращении упоминайте предыдущий номер, чтобы избежать дублирования работы.

Горячая линия приёмной Дениса Пушилина – это доступный и эффективный способ взаимодействия граждан с властью ДНР. Она помогает решать повседневные проблемы, получать необходимую информацию и участвовать в улучшении жизни в регионе. Не стесняйтесь пользоваться этим каналом – ваш голос важен для развития Донецкой Народной Республики.