Дата актуальности информации: 10 июля 2026 года․

Общие сведения и юридический статус

Государственное учреждение «Управление информатизации, оказания государственных услуг и архивов акимата Костанайской области» (далее — ГУ Управление) является ключевым структурным подразделением исполнительной власти региона, обеспечивающим реализацию государственной политики в сфере информатизации, предоставления государственных услуг, архивного дела и документирования․

Организация действует на основании Положения, утвержденного нормативным правовым актом Республики Казахстан (Информационно-правовая система НПА РК), и подчиняется непосредственно акимату Костанайской области․

Основные реквизиты:

• Полное наименование: Государственное учреждение «Управление информатизации, оказания государственных услуг и архивов акимата Костанайской области»
• Сокращенное наименование: ГУ Управление информатизации оказания государственных услуг и архивов акимата Костанайской области
• БИН (Бизнес-идентификационный номер): 950640000533
• Юридический адрес: Республика Казахстан, Костанайская область, г․ Костанай, улица Гоголя, 75
• Тип организации: Государственное учреждение (ГУ)
• Ведомственная подчиненность: Акимат Костанайской области

Ключевые направления деятельности

Деятельность Управления охватывает три стратегически важных блока, обеспечивающих «цифровую» трансформацию региона и сохранение документального наследия:

Информатизация и развитие «Электронного правительства»

Управление является владельцем и оператором регионального сегмента единой платформы «Электронное правительство Республики Казахстан»․ В его компетенцию входит:

• Координация внедрения информационных систем в деятельности государственных органов области․
• Обеспечение информационной безопасности и защиты персональных данных в региональных ИС․
• Развитие инфраструктуры электронного взаимодействия (шлюзы, реестры, справочники)․
• Управление проектами по автоматизации бизнес-процессов (в т․ч․ через архитектурный портал электронного правительства)․

Пример из реестра ПО: В ведении Управления находится «Геоинформационный портал Костанайской области» (Рег․ номер: KZ-П-22-0000340, Класс 3 — Малоприоритетное ПО, Владелец: ГУ Управление)․ Это подтверждает роль ведомства в развитии ГИС-технологий для управления территориальным развитием․

Оказание государственных услуг (ЦОН и «Е-Гов»)

Один из приоритетов — повышение доступности и качества госуслуг для населения и бизнеса:

• Методологическое руководство Центрами обслуживания населения (ЦОН) по области․
• Перевод услуг в проактивный формат (автоматическое назначение выплат, выдача документов без визита)․
• Мониторинг показателей: по итогам 2025 года в Костанайской области оказано 9,6 миллионов государственных услуг, что демонстрирует высокую нагрузку и эффективность работы каналов доставки (портал eGov․kz, мобильное приложение, ЦОН, Е-Гов терминалы)․
• Работа с обращениями граждан по качеству оказанных услуг (система обратной связи)․

Архивное дело и документирование

Как территориальный орган в системе Министерства культуры и информации РК (Комитет информации и архивов), Управление обеспечивает:

• Государственную политику в области архивного дела и делопроизводства на уровне области․
• Контроль за формированием, учетом, хранением и использованием документов в государственных органах области․
• Обеспечение сохранности архивных фондов, в т․ч․ перевода документов на электронные носители (цифровых архивов)․
• Методологическую помощь архивам городов (Костанай, Рудный, Лисаковск и др․) и районов области․
• Выдачу архивных справок, подтверждающих стаж, заработную плату и иные социально-правовые факты для граждан․

Организационная структура (типовая)

Структура Управления формируется в соответствии с типовым положением и утверждается акиматом области․ Обычно включает следующие подразделения:

1. Департамент (Управление) информатизации и развития цифровых услуг: сопровождение ИС, кибербезопасность, развитие платформы eGov, ГИС-портал․
2. Департамент (Управление) по оказанию государственных услуг: координация ЦОН, мониторинг КPI услуг, проактивные услуги, работа с жалобами․
3. Архивное управление (Отдел архивного дела и делопроизводства): государственный архив области, методологическая работа, выдача справок, экспертиза ценности документов․
4. Административно-финансовый сектор: кадры, бухгалтерия, закупки (Госзакупки), материально-техническое обеспечение․
5. Сектор правового обеспечения и контроля: правовая экспертиза актов, контроль исполнения поручений․

Информационные системы и программные продукты в ведении

Управление выступает владельцем (ответственным за эксплуатацию) ряда информационных систем, зарегистрированных в реестре программного обеспечения РК․

Контакты и реквизиты для взаимодействия

Адрес приема посетителей / Почтовый адрес:

110000, Республика Казахстан, Костанайская область, г․ Костанай, ул․ Гоголя, д․ 75

Телефоны справочно-информационной службы (примерная структура):

• Приемная / Канцелярия: +7 (7142) XX-XX-XX (уточнять на сайте акимата)
• Отдел государственных услуг / ЦОН: +7 (7142) XX-XX-XX
• Архивное управление (справки, стаж): +7 (7142) XX-XX-XX
• Отдел информатизации (техподдержка ИС): +7 (7142) XX-XX-XX

Электронные ресурсы:

• Официальный сайт акимата Костанайской области: kostanay․gov․kz (раздел «Структура» -> «Управления»)
• Портал открытых данных области: data․kostanay․gov․kz
• Единый портал госуслуг: egov․kz (для получения услуг в электронном виде)
• Электронная биржа труда (филиал КГУ): взаимодействие по вопросам трудоустройства через портал enbek․kz․

Нормативная база деятельности

Деятельность Управления регулируется следующими ключевыми актами законодательства РК:

• Закон РК «Об информатизации» (базовый закон для IT-сферы)․
• Закон РК «Об архивном деле и документировании» (регламентирует архивный блок)․
• Закон РК «О государственных услугах» (стандарты, сроки, порядок оказания)․
• Постановление Правительства РК «Об утверждении Положения о ГУ Управление информатизации․․․ акимата Костанайской области» (уставный документ конкретного ведомства)․
• Постановления акимата Костанайской области по вопросам цифровизации, утверждения планов развития «Умных городов/сель», перечней проактивных услуг․

Ключевые достижения и планы (на 2025–2026 гг․)

Фактические результаты (по данным за 2025 год):

• Оказано 9,6 млн госуслуг (рост электронного канала доставки)․
• Внедрено проактивное оказание ключевых социальных выплат (назначение пособий по рождению ребенка, пенсий без визита в ЦОН)․
• Развитие Геоинформационного портала для поддержки инвестиционной привлекательности регионов (кадастровая карта, свободные участки)․
• Цифровизация архивных фондов: перевод на электронный носитель документов предписанных сроков хранения․

Стратегические приоритеты на ближайшее будущее:

1. Искусственный интеллект в госуслугах: пилотные проекты по автоматизированной проверке пакетов документов, чат-боты для консультирования граждан․
2. Концепция «Умный акимат»: внедрение дашбордов для мониторинга исполнения поручений Президента и Губернатора в реальном времени․
3. Кибербезопасность: повышение уровня защиты критической информационной инфраструктуры (КИИ) области до требований УКИБ․
4. Архив 4․0: создание единого региональной создание единого цифрового депо архивных документов области с доступом через eGov․

Взаимодействие с подведомственными и коллегами

Управление координирует работу:

• ЦОНов городов и районов (территориальные подразделения по госуслугам)․
• Районных/городских архивов (методологический контроль, экспертиза актами)․
• IT-подразделений отраслевых департаментов области (здравоохранения, образования, полиции и др․) по вопросам интеграции их ИС в еговый контур․
• Комитетом информации и архивов МКИ РК (федеральный куратор архивного дела)․
• НИТ «Государственная корпорация «Правительство для граждан» (оператор платформы eGov)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить архивную справку о стаже работы в Костанайской области?

Необходимо обратиться в Архивное управление ГУ (ул․ Гоголя, 75) лично или через портал egov․kz (услуга «Выдача архивных справок, выписок, копий документов»)․ Требуется ИИН и документ, удостоверяющий личность․

Куда жаловаться на качество оказания госуслуги в ЦОНе?

Жалобу можно направить: 1) В книгу отзывов ЦОНа; 2) На портал egov․kz (раздел «Обратная связь»); 3) Прямо в Департамент госуслуг Управления (ул․ Гоголя, 75); 4) Через центр обслуживания граждан «109» (единый контакт-центр)․

Как узнать статус готовности госуслуги, заказанной через eGov?

В личном кабинете портала egov․kz или мобильного приложения «eGov Mobile» в разделе «История заказов»․ Также уведомления приходят по SMS и в eGov Post․

Какие ИТ-системы области разрабатываются/поддерживаются Управлением?

Основной реестр ведется на Архитектурном портале эл․ правительства․ Ключевые системы: Геоинформационный портал (KZ-П-22-0000340), региональные модули «Эл․ здравоохранения», «Эл․ образования», системы мониторинга поручений, архивные ИС․

ГУ «Управление информатизации, оказания государственных услуг и архивов акимата Костанайской области» является центром цифровой трансформации региона․ Объединение в одной структуре функций IT-управления, «одного окна» госуслуг и архивного дела позволяет достигать синергетического эффекта: данные, накопленные в архивах, оцифровываются и используются для проактивных услуг, а инфраструктура электронного правительства обеспечивает прозрачность и скорость взаимодействия государства с гражданином и бизнесом․

На 2026 год ведомство демонстрирует устойчивые показатели по объему оказанных услуг (9,6 млн в год) и активное внедрение современных технологий (ГИС-портал, элементы ИИ), что соответствует курсу Республики Казахстан на построение «Правительства для граждан»․

Материал подготовлен на основе открытых данных Информационно-правовой системы НПА РК, реестра программного обеспечения, официального сайта акимата Костанайской области и отчетов о социально-экономическом развитии региона за 2025–2026 гг․ Для получения юридически значимой информации обращайтесь на официальный сайт kostanay․gov․kz или по адресу: г․ Костанай, ул․ Гоголя, 75․