Мобильное приложение «Почта России» — это основной инструмент для отслеживания посылок, управления доставкой и оплаты почтовых услуг. Многие пользователи сталкиваются с вопросом: куда деваются отслеживаемые отправления после их вручения и где находится заветный «Архив»? В этой статье мы подробно разберем интерфейс актуальных версий приложения (на 2026 год) и объясним, как найти историю ваших посылок.

Ключевое изменение: «Врученные» стали «Архивом»

Самое главное помнить: в недавних обновлениях (отражено в changelog приложения и на сайте pochta.ru) раздел «Врученные» был переименован в «Архив». Это сделано для унификации терминологии и удобства пользователей. Если вы привыкли искать старые посылки в «Врученных» — теперь смотрите раздел Архив.

Пошаговая инструкция: как открыть Архив

1. Откройте приложение «Почта России» на своем смартфоне (Android или iOS).
2. Авторизуйтесь, если вы еще не вошли в аккаунт (Архив доступен только авторизованным пользователям, так как история привязана к профилю).
3. На главном экране вы увидите нижнюю навигационную панель. Обычно там находятся вкладки: «Отслеживание», «Услуги», «Профиль» (или «Ещё» в старых версиях).
4. Перейдите во вкладку «Отслеживание» (значок коробки/посылки или лупы, обычно первая слева).
5. Вверху экрана «Отслеживание» находятся табы (переключатели) для фильтрации списка отправлений. Пролистайте их влево, если их не видно сразу.
6. Найдите и нажмите на таб «Архив» (ранее он назывался «Врученные» или «Завершенные»).

Результат: откроется список всех отправлений, которые уже были вручены вам или получены адресатом, а также те, срок хранения которых истек и которые были возвращены отправителю.

Что хранится в Архиве?

• Врученные посылки и письма: отправления со статусом «Вручено», «Вручено адресату», «Выдано».
• Возвращенные отправления: если вы не забрали посылку в срок хранения (актуально: срок хранения в отделениях составляет 15 дней), она уходит обратно отправителю и попадает в Архив со статусом «Возвращено отправителю».
• Аннулированные треки: если отправление не было принято к перевозке или трек-номер аннулирован отправителем.

Важно: В Архиве отображаются только те отправления, которые вы добавляли в отслеживание вручную или которые автоматически привязались к вашему аккаунту (по номеру телефона получателя/отправителя). Если вы просто вводили трек-номер в поиск на главной странице, не нажимая «Добавить в отслеживание», он в Архиве не появится после вручения.

Как вернуть отправление из Архива в активное отслеживание?

Иногда бывает нужно снова следить за посылкой (например, если она вернулась отправителю и вы ждете повторной отправки, или оформили возврат товара в маркетплейс).

1. Зайдите в раздел Архив (как описано выше).
2. Найдите нужное отправление в списке.
3. Смахните строку отправления влево (на iOS/Android) или нажмите на три точки / иконку меню рядом с трек-номером.
4. В появившемся меню выберите «Вернуть в отслеживание» или «Добавить в отслеживание».

После этого отправление переместится во вкладку «Все» или «В пути» и снова будет отображаться на главном экране отслеживания.

Нюансы веб-версии (личный кабинет на сайте pochta.ru)

Если вы пользуетесь не приложением, а браузерной версией на компьютере:

• Заходите в Личный кабинет.
• Раздел «Мои отправления» -> вкладка «Архив» (также может называться «История» или «Завершенные» в зависимости от версии интерфейса).
• Логика работы идентична мобильному приложению.

Частые проблемы и решения

Нет вкладки «Архив»

Причина: вы не авторизованы в приложении.

Решение: Нажмите на иконку профиля (обычно в правом верхнем углу или во вкладке «Профиль») и войдите по номеру телефона / Госуслугам. История отправлений привязана к аккаунту, а не к устройству.

Посылка вручена, но её нет в Архиве

Возможные причины:

• Вы не добавляли трек-номер в «Мои отправления» (просто искали через поиск на главной).
• Посылка оформлена на другое имя/телефон, не привязанное к вашему аккаунту Почты России.
• Сбой синхронизации. Попробуйте: Настройки -> Выйти из аккаунта -> Войти снова или обновить приложение через RuStore / App Store / Google Play (актуальная версия на — 26.5.0 и выше).

Как удалить отправление из Архива полностью?

В текущих версиях приложения полностью удалить историю из Архива нельзя (это данные вашей почтовой истории). Вы можете только скрыть его из активного отслеживания (оно и так в Архиве) или разлогиниться — при входе под другим аккаунтом история будет другой.

Краткая шпаргалка (Cheat Sheet)

Навигация в приложении «Почта России» интуитивно понятна, но переименование раздела «Врученные» в «Архив» могло сбить с толку привычных пользователей. Главное правило: ищите историю во вкладке «Отслеживание» под табом «Архив» после авторизации в аккаунте; Там хранятся все завершенные по вашим трек-номерах операции за последнее время. Приложение регулярно обновляется (скачать актуальную версию можно в RuStore, App Store или Google Play), поэтому интерфейс может незначительно меняться, но базовая структура «Отслеживание -> Архив» остается стабильной уже несколько крупных версий.

Если отправление пропало совсем, проверьте, вошли ли вы в тот же аккаунт, под которым добавляли трек-номер, и не истек ли срок хранения данных в профиле (обычно история хранится годами).