Получение справки из отделения записи актов гражданского состояния (ЗАГС) – обычная процедура, необходимая для оформления документов, получения государственных пособий, оформления наследства и многих других целей․ В 2026 году процесс полностью оцифрован: заявку можно подать через единый портал eGov․kz или мобильное приложение eGov Mobile․ Ниже подробно описаны все шаги, необходимые документы, сроки и возможные нюансы․

Виды справок, выдаваемых ЗАГСом

В зависимости от цели обращения в ЗАГС вы можете запросить одну из следующих справок:

• Справка о браке (супругах) – подтверждает факт регистрации брака․
• Справка о разводе – подтверждает расторжение брака․
• Справка о рождении ребёнка – подтверждает факт рождения и содержит данные о родителях․
• Справка о семейном положении – используется, например, при оформлении визы․
• Справка о смене фамилии, имени, отчества – подтверждает юридический акт изменения ФИО․
• Справка о наличии (отсутствии) брака – часто требуется в суде․

Где можно оформить справку

Существует три основных способа получения справки:

1. Через единый портал eGov․kz – онлайн‑заявка, печать в любом отделении ЗАГСа․
2. Через мобильное приложение eGov Mobile – удобно с телефона, возможность выбрать время и место получения․
3. Лично в отделении ЗАГСа – традиционный способ, подходит, если требуется срочное оформление или помощь специалиста․

Пошаговая инструкция для получения справки через eGov․kz

Шаг 1․ Регистрация и вход в личный кабинет

• Перейдите на https://egov․kz․
• Если у вас ещё нет аккаунта, нажмите «Регистрация» и введите ИИН, номер мобильного телефона, адрес электронной почты․
• Подтвердите регистрацию через SMS‑код․
• Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль․

Шаг 2․ Выбор услуги «Справка из ЗАГСа»

• В меню «Государственные услуги» найдите раздел «ЗАГС»․
• Выберите нужный тип справки (например, «Справка о браке»)․
• Нажмите кнопку «Оформить заявку»․

Шаг 3․ Заполнение заявки

• Укажите ФИО заявителя и, если требуется, ФИО второго супруга/супруги․
• Впишите дату и место регистрации (или развода) события, которое подтверждает справка․
• При необходимости загрузите сканы документов (паспорт, свидетельство о браке/разводе и т․д․)․
• Укажите предпочтительный способ получения: в отделении ЗАГСа (с указанием адреса) или через курьерскую доставку в пределах города․

Шаг 4․ Оплата услуги (если применимо)

Большинство справок в Казахстане выдаются бесплатно, однако за ускоренное оформление (в течение 1‑2 дней) может взиматься плата в размере от 2000 тг до 5000 тг․ Оплатить можно онлайн через банковскую карту, электронный кошелёк или через терминалы «Kaspi Pay», «Halyk Bank» и др․

Шаг 5․ Подтверждение и отслеживание статуса

• После отправки заявки вы получите электронное подтверждение на e‑mail и в личный кабинет․
• Статус заявки можно отслеживать в разделе «Мои заявки» – статус меняется от «В обработке» до «Готово к выдаче»․

Шаг 6․ Получение справки

• Если выбрали получение в отделении ЗАГСа, придите в назначенный день в указанное время, возьмите с собой паспорт․
• Если выбрали курьерскую доставку, справка будет отправлена по указанному адресу (обычно в течение 1‑2 рабочих дней)․

Пошаговая инструкция для получения справки через eGov Mobile

Шаг 1․ Установка и авторизация

• Скачайте приложение eGov Mobile из Google Play или App Store․
• Запустите приложение, введите ИИН и пароль от eGov․kz (можно использовать биометрическую аутентификацию, если включена)․

Шаг 2․ Выбор услуги

• В главном меню нажмите «Услуги» → «ЗАГС» → нужный тип справки․
• Нажмите «Оформить»․

Шаг 3․ Заполнение и загрузка документов

• Заполните форму (ФИО, дата, место события)․
• Сфотографируйте и загрузите необходимые документы (паспорт, свидетельство и т․д․)․
• Укажите способ получения (офис ЗАГСа или курьер)․

Шаг 4․ Оплата (при необходимости)

Оплатить можно прямо в приложении через банковскую карту, Apple Pay, Google Pay или электронный кошелёк․

Шаг 5․ Ожидание и получение

• Получите push‑уведомление о готовности справки․
• При получении в офисе предъявите QR‑код из приложения и паспорт․
• При курьерской доставке получите уведомление о передаче посылки․

Какие документы нужны для разных справок

Сроки оформления

• Стандартный срок – от 3 до 5 рабочих дней после подачи заявки․
• Ускоренный (экспресс) – 1‑2 рабочих дня, при оплате дополнительного сбора․
• Если заявка подана лично в ЗАГС, справку часто выдают в тот же день (при наличии всех документов)․

Стоимость услуги

В большинстве регионов Республики Казахстан справка из ЗАГСа выдаётся бесплатно․ Платные услуги включают:

• Экспресс‑оформление – 2 000 тг (городские отделения) / 5 000 тг (региональные)․
• Курьерская доставка в пределах города – 1 500 тг․
• Доставка в отдалённые регионы – от 2 500 тг до 5 000 тг в зависимости от расстояния․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос 1: Можно ли получить справку, если я нахожусь за границей?

Да․ Через портал eGov․kz вы можете оформить заявку, указав электронный адрес․ Справка будет отправлена в виде PDF‑файла, который затем можно заверить в консульстве или нотариусе․

Вопрос 2: Что делать, если в системе eGov отображается ошибка «Неправильный ИИН»?

Убедитесь, что вводите ИИН без пробелов и без дополнительных символов․ Если ошибка сохраняется, проверьте, не изменился ли ваш ИИН (например, после смены фамилии)․ В случае затруднений обратитесь в службу поддержки eGov по телефону +7 (7172) -1‑71‑71 или через чат на портале․

Вопрос 3: Можно ли получить справку без личного присутствия в ЗАГСе?

Да․ При онлайн‑заявке достаточно предоставить сканы паспорта и других требуемых документов․ Справка будет выдана в электронном виде (PDF) или доставлена курьером․

Вопрос 4: Как отменить уже поданную заявку?

В личном кабинете eGov․kz зайдите в раздел «Мои заявки», найдите нужную заявку и нажмите «Отменить»; При отмене в течение 24 часов возврат средств за ускоренное оформление производится автоматически․

Вопрос 5: Какие ограничения существуют для получения справки о разводе?

Справка о разводе может быть выдана только после официального расторжения брака в суде или в ЗАГСе․ Если развод был оформлен в суде, необходимо приложить копию судебного решения․

Полезные ссылки и контакты

• Единый портал государственных услуг eGov․kz
• Мобильное приложение eGov Mobile (Google Play)
• Служба поддержки eGov: +7 (7172) -1‑71‑71, e‑mail: support@egov․kz
• Контактный центр ЗАГСа в вашем городе – обычно указаны на официальных сайтах областных управлений․

Получить справку из ЗАГСа в Казахстане в 2026 году проще, чем когда‑либо прежде: достаточно зайти в личный кабинет eGov․kz или открыть приложение eGov Mobile, заполнить короткую форму и выбрать удобный способ получения․ При правильном заполнении всех полей и наличии необходимых документов справка будет готова в течение нескольких дней, а в случае срочности – уже в течение 24‑48 часов․

Помните, что электронные сервисы работают круглосуточно, а поддержка готова помочь в случае любых вопросов․ Теперь вы знаете, как быстро и без лишних хлопот оформить нужный документ․