На этой странице собрана актуальная информация о контактных телефонах Министерства здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России), его горячих линий, справочных служб, а также контакты региональных архивов и вышестоящих контролирующих органов. Данные актуальны на .

Центральный аппарат Министерства здравоохранения РФ (Москва)

Юридический адрес: 101990, г. Москва, Рахмановский переулок, д. 3.

Основные многоканальные телефоны

• Многоканальный телефон (приемная/перевод): +7 (495) -27-24-00
• Справочная служба: +7 (495) -28-44-53, +7 (495) -27-29-44
• Факс / Телефон для информирования о регистрации обращений граждан: +7 (495) -27-29-93

Единая горячая линия Минздрава России (бесплатная по всей России)

Для консультаций по вопросам оказания медицинской помощи, прав пациентов, обеспечения лекарственными препаратами и др.

• ###-###-#### (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ)

Электронные контакты

• Официальный сайт: minzdrav.gov.ru
• E-mail для обращений: info@minzdrav.gov.ru
• Интернет-приемная: доступна через официальный сайт министерства (раздел «Обращения граждан»);

Ведомственные учреждения и научные центры (примеры)

У министерства имеется сеть федеральных государственных бюджетных учреждений (ФГБУ), имеющих свои контакты.

ФГБУ «НМИЦ ФПИ» Минздрава России (Национальный медицинский исследовательский центр физической реабилитации)

• Адрес: 101990, г. Москва, Рахмановский переулок, д. 3 (тот же корпус, что и Минздрав).
• Справочная служба: +7 (495) -28-44-53, +7 (495) -27-29-44
• Многоканальный телефон: +7 (495) -27-24-00
• Телефон для информирования о факте регистрации обращений граждан: +7 (495) -27-29-93

Территориальные органы и архивы (Региональный уровень)

Важно: «Архив телефонов» часто подразумевает поиск контактов медицинских архивов (хранения историй болезни, архивов комитетов по здравоохранению) в конкретных регионах. Ниже приведены примеры для Москвы и Санкт-Петербурга;

Департамент здравоохранения города Москвы (ДЗМ)

Вышестоящий и контролирующий орган для медицинских организаций столицы.

• Горячая линия ДЗМ: +7 (495) -39-55-55 (единый справочно-информационный номер).
• Сайт: mos.ru/health (раздел «Контакты» и «Обращения граждан»).

Объединенный архив Комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга (СПб ГБУЗ МИАЦ)

Хранение медицинской документации (истории болезни, карты вызовов скорой помощи и др.) закрытых или реорганизованных медицинских организаций Санкт-Петербурга.

• Адрес: г. Санкт-Петербург, 14-я линия В.О. (точный дом уточняйте на сайте).
• Контактные телефоны: +7 (812) -76-22-15, +7 (812) -28-01-06
• Режим приема граждан и организаций: Требуется уточнять по телефонам или на сайте 78reg.roszdravnadzor.gov.ru (раздел реестров/архивы).

Пример территориального органа Росздравнадзора (СЗГМУ им. И.И. Мечникова / Северо-Западный округ)

• Телефон: +7 (812) -14-67-89
• Сайт: 78reg.roszdravnadzor.gov.ru

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор)

Контролирующий надзорный орган. Обращения в Росздравнадзор эффективны при нарушении прав пациентов, качестве медпомощи, лицензировании.

• Официальный сайт: roszdravnadzor.gov.ru
• Единый телефон доверия (Горячая линия Росздравнадзора): ###-###-#### (часто совпадает с линией Минздрава, уточняйте у оператора).
• Приемная Центрального аппарата (Москва): уточняйте на сайте в разделе «Контакты».
• Территориальные управления: Есть в каждом субъекте РФ (контакты ищутся по запросу «Управление Росздравнадзора по [Название региона]»).

Какие вопросы можно решить по телефону (удаленно)

1. Консультации по ОМС и ВМП: объемы бесплатной помощи, список лекарств (ЖНВЛП), оформление полиса.
2. Права пациентов: порядок получения меддокументов, второй врачебный взгляд, отказ от госпитализации.
3. Дефицит лекарственных средств: сообщение о недоступности препаратов по рецептам (ЖНВЛП, «14 ВЗН», онкология).
4. Качество медицинской помощи: жалобы на действия/бездействие врачей, санитарно-эпидемиологическое благополучие.
5. Поиск медицинских организаций: адреса и телефоны поликлиник, стационаров, центров вакцинации.
6. Работа с архивами: справки о перенесенных болезнях, восстановление утерянных историй болезни (перенаправляют в конкретный региональный архив или МИАЦ).

Другие способы связи с Минздравом России

Если телефонная линия занята или вопрос требует официального письменного ответа:

• Интернет-приемная на Госуслугах (ЕПГУ): Портал gosuslugi.ru → Раздел «Обращения» → Адресат: «Министерство здравоохранения Российской Федерации». Ответ приходит в личный кабинет/на почту.
• Интернет-приемная на сайте Минздрава: Форма обратной связи в разделе «Обращения граждан» на minzdrav.gov.ru.
• Почтовое обращение: 101990, г. Москва, Рахмановский переулок, д. 3, Министерство здравоохранения Российской Федерации.
• Персональный прием граждан: График приема руководства и ответственных исполнителей публикуется на сайте Минздрава (обычно по предварительной записи через справочную +7 (495) -28-44-53).

Важные напоминания при звонке

Краткая шпаргалка: Ключевые номера (Сохраните)

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета и официальных источников на дату . Номера телефонов и адреса могут изменяться, рекомендуется сверять информацию на официальных сайтах minzdrav.gov.ru и roszdravnadzor.gov.ru перед звонком.