АО «Мосводоканал» — крупнейшее водоканальное предприятие России, обеспечивающее водоснабжение и водоотведение Москвы․ Учитывая масштаб деятельности, у организации существует разветвленная структура приема обращений: от единой справочной службы до специализированных архивов для работы с документами․ В этой статье собраны актуальные контакты на , которые помогут вам быстро найти нужный отдел․
📞 Основные Горячие Линии и Справочные Службы
Для решения большинства бытовых вопросов (показания счетчиков, квитанции, аварии, перерасчеты) используется единый контактный центр․
Единая информационная справочная служба (Колл-центр)
- Телефон: 8 (499) -63-34-34 (также указан как 7 (499) -63-34-34)
- Режим работы: Круглосуточно, без выходных․
- Назначение: прием показаний приборов учета, информация о задолженностях, тарифах, плановых отключениях, оформление заявок на подключение/переустановку․
Единый диспетчерский центр (ЕДЦ), Аварийные ситуации
- Телефон: 8 (495) -39-53-53
- Назначение: сообщения об авариях на внутридомовых сетях, прорывах труб, открытых люках, отсутствии воды/дренажа․ Рекомендуется звонить сюда в первую очередь при ЧС;
Единый бесплатный номер (для звонков по России)
- Телефон: 8 (800) -22-02-05
🗂 Контакты Архивов АО «Мосводоканал» (Основная рубрика)
Если вам необходимы архивные справки, истории начислений за прошлые годы, копии договоров или техническая документация, обращайтесь в специализированные подразделения․
Архив Управления делами АО «Мосводоканал»
Это основной структурный подраздел для работы с архивными фондами организации․
- Телефон: 7 (495) -76-00-59
- Официальный портал для обращений: www․mos․ru (раздел «Электронная приемная» / «Обращения в архив»)
- Что предоставляет: выдачу архивных справок, копий документов, подтверждений стажа работы (для ветеранов и сотрудников), исторических данных по объектам․
Объединенный архив (Исторически сформировавшийся фонд)
Находится в отдельном здании, часто упоминается в справочниках как «Объединенный архив, ОАО Мосводоканал»․
- Адрес: г․ Москва, ул․ Лобанова, д․ 8, 2 этаж, вход со двора․
- Ориентир: вход с дворовой стороны здания․
- Источник: данные каталога EcBiz․ru и картографических сервисов․
- Важно: Перед визитом обязательно уточняйте режим работы и необходимость предварительной записи по телефону Архива Управления дел (7 (495) -76-00-59), так как доступ к архивным помещениям может быть ограничен режимом пропуска․
💻 Электронные Сервисы и Онлайн-Приемная
Современный способ общения с водоканалом, через цифровые платформы․ Это быстрее, чем ждать ответа оператора по телефону․
| Сервис | Адрес / Ссылка | Функции |
|---|---|---|
| Электронная приемная | post․mosvodokanal․ru | Написание официальных обращений, жалоб, заявлений; отслеживание статуса рассмотрения․ |
| Чат-бот / Личный кабинет | mvkbot․ru | Передача показаний, получение квитанций, история начислений, чат с поддержкой․ |
| Портал Госуслуг / mos․ru | www․mos․ru | Оплата квитанций, оформление субсидий, обращения в архив Управления дел․ |
- Email для уведомлений о задолженности:
post_noreply@mosvodokanal․ru(технический адрес, на него не отвечают)․ - Email для информирования:
kumvk@mosvodokanal․ru․
🏢 Физические Адреса: Приемная, «Одно окно» и Почтовый адрес
Служба «Одно окно» (Личный прием граждан)
- Адрес: 105005, г․ Москва, Плетешковский переулок, д․ 3, 1 этаж․
- Назначение: прием граждан по записям, выдача справок, прием платежей, консультации специалистов․
- Часы приема уточняйте на сайте или по телефону 8 (499) -63-34-34․
Почтовый и Юридический адрес Генерального директора
- Адрес: 105005, г․ Москва, Плетешковский переулок, д․ 2․
- Почтовый индекс (ГСП): 107996, г․ Москва, ГСП-6․
- Генеральный директор: Пономаренко Александр Михайлович (ИНН 772000845809)․
👥 Дополнительные Контакты
- Профсоюзный комитет АО «Мосводоканал»: 8 (499) -65-47-28 (вопросы трудового права, социальной защиты сотрудников)․
- МОСОБЛВОДОКАНАЛ (отдельная организация): сайт odcmosoblvodokanal․ru (если ваш дом обслуживается областным водоканалом)․
🌐 Социальные Сети и Мессенджеры
Официальные сообщества для новостей, плановых отключений и быстрой связи с SMM-командой:
- ВКонтакте: vk․com/mosvodokanal
- Одноклассники: ok․ru/mosvodokanal
- Там-Там: tamtam․chat/channels/mosvodokanal
✅ Краткая Шпаргалка: Куда звонить?
- Нет воды / Авария / Люк: 8 (495) -39-53-53 (ЕДЦ, круглосуточно)․
- Счетчики, квитанции, долги, тарифы: 8 (499) -63-34-34 (Справочная, круглосуточно)․
- Архивные справки, история начислений, документы за прошедшие годы: 7 (495) -76-00-59 (Архив Управления дел) + портал mos․ru․
- Личный визит (справки, договора): Плетешковский пер․, 3 (Служба «Одно окно»)․
- Архив на Лобанова (ул․ Лобанова, 8): Только после согласования с Архивом Управления дел․
Данные актуальны на ․ Номера телефонов и адреса могут меняться, рекомендуется проверять их на официальном сайте mosvodokanal․ru или портале mos․ru перед визитом или звонком․