Обращение в органы записи актов гражданского состояния (ЗАГС) — это необходимый этап при регистрации брака, рождения ребенка, смене имени, получении дубликатов свидетельств и решении других важных жизненных вопросов. В Москве функционирует централизованная система: Управление записи актов гражданского состояния города Москвы (Главное управление ЗАГС) и множество территориальных отделов (интеррайонных и районных).

Ниже представлена подробная справочная информация о контактах главного управления, а также инструкции, как связаться с конкретным районным отделом ЗАГС по электронной почте и через другие каналы.

Управление ЗАГС города Москвы (Главное управление)

Это вышестоящий орган, координирующий работу всех московских ЗАГСов. Сюда обращаются по вопросам методологии, апелляциям, сложным юридическим случаям и запросам СМИ.

Юридический и почтовый адрес

107045, г. Москва, ул. Садовая-Спасская, д. 6, стр. 2

Адрес приемной / общественного приема (Новый Арбат)

119019, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 21

Руководитель

Начальник управления: Уханёва Светлана Николаевна

Телефоны

• Горячая линия / Справочное бюро: +7 (495) -97-52-46
• Телефон приемной (Новый Арбат, 21): уточняйте по горячей линии.

Электронная почта (E-mail)

Официальный адрес электронной почты пресс-службы и для официальных запросов Управления ЗАГС Москвы:

zags-pressa@mos.ru

Примечание: Данный адрес предназначен в первую очередь для взаимодействия со СМИ, официальных запросов организаций и рассмотрения обращений, не решаемых через портал госуслуг. Для стандартных бытовых вопросов (запись на прием, получение справки) рекомендуется использовать портал «Госуслуги» или сайт mos.ru.

Официальные сайты и реквизиты

• Официальный сайт Управления: zags.mos.ru (раздел «Электронная Москва» / mos.ru)
• Портал госуслуг (запись на прием, заказ справок): gosuslugi.ru
• ИНН: 7704111479
• ОГРН: 1037739512689
• ОКПО: 04001367

Районные и интеррайонные отделы ЗАГС Москвы: как найти контакты

В Москве действует более 40 территориальных органов ЗАГС (интеррайонные отделы по административным округам и отделы по районам/поселениям). У большинства районных отделов нет публично опубликованных уникальных адресов электронной почты (например, zags-raion@mos.ru) для приема гражданских обращений.

Основные каналы связи с конкретным отделом:

1. Портал «Госуслуги» (Главный способ): Запись на прием, заказ дубликата свидетельства, подача заявления о расторжении брака (если нет споров о детях) — всё это делается в личном кабинете без необходимости знать e-mail отдела.
2. Сайт mos.ru / zags.mos.ru: В разделе «Органы ЗАГС» / «Адреса и телефоны» есть полный реестр отделов с адресами и телефонами справочных бюро.
3. Телефон справочного бюро конкретного отдела: Номера телефонов каждого отдела публикуются на сайте Управления ЗАГС Москвы.
4. Единая горячая линия Управления: +7 (495) -97-52-46 — операторы подскажут адрес и телефон вашего районного ЗАГС по прописке или месту регистрации акта.

Где найти полный список адресов и телефонов районных ЗАГСов?

Актуальный реестр всех территориальных органов (с указанием адреса, режима работы и телефона справки) доступен по официальной ссылке:

https://zags.mos.ru/v2/addresses/ (Раздел «Адреса и телефоны органов ЗАГС г. Москвы»)

Как написать в ЗАГС по электронной почте: инструкция

Если вам необходимо направить официальное письменное обращение, жалобу, запрос архивного характера или запрос от юрлица, используйте следующий алгоритм:

Вариант А: Через официальный сайт (Рекомендуется)

1. Зайдите на mos.ru -> Раздел «Обращения граждан» (или «Написать в правительство»).
2. Выберите тему: «Запись актов гражданского состояния (ЗАГС)».
3. Заполните форму, прикрепите сканы документов. Ответ придет на вашу личную почту / в личный кабинет.

Вариант Б: На почту пресс-службы/Управления (zags-pressa@mos.ru)

Подходит для:

• Журналистских запросов.
• Официальных межведомственных запросов.
• Обращений, которые не удалось решить через портал Госуслуг и горячую линию.

Структура письма:

• Тема: Краткая суть (например: «Запрос архивной справки 1950 г.», «Жалоба на работу отдела ЗАГС ЮАО»).
• Текст: ФИО, контактный телефон, адрес регистрации/проживания, подробное описание ситуации.
• Вложения: Сканы паспорта, свидетельств, доверенности (если пишет представитель) в формате PDF/JPG.

Вариант В: Почта конкретного отдела (если известна)

Некоторые интеррайонные отделы (например, ЗАГС ЦАО, ЗАГС САО и др.) могут иметь функциональные почтовые ящики для приема сканов документов после предварительной договоренности по телефону. Уточните этот момент у сотрудника справочного бюро вашего отдела по телефону с сайта zags.mos.ru.

Основные услуги, которые НЕ требуют знания e-mail отдела

Большинство стандартных действий выполняются онлайн на Госуслугах или mos.ru:

• Запись на регистрацию брака (подача заявления онлайн).
• Получение дубликата свидетельства о рождении, браке, разводе, смерти (заказ с доставкой по почте или самовывоз).
• Расторжение брака (если нет общих несовершеннолетних детей и споров).
• Изменение имени/фамилии (подача заявления).
• Установление отцовства (совместное заявление родителей).
• Получение справки о регистрации/расторжении брака (для посольств, банков и т.д.).

Архивные справки и сложные запросы

Если вам нужна справка из архива (акты до 1920 года, утерянные записи, гениалогические запросы), обращение направляется в Архивное управление города Москвы или в Управление ЗАГС Москвы (почта zags-pressa@mos.ru или через портал mos.ru).

Контакты Архивного управления Москвы (Главный архив):

• Адрес: 115184, Москва, ул. Большая Пыроговская, д. 17.
• Сайт: mosarchiv.mos.ru

Краткая шпаргалка: Куда писать и звонить

Важные напоминания

• Личный прием: Во многих отделах прием граждан ведется только по предварительной записи (через Госуслуги или по телефону). Без записи вас могут не принять.
• МФЦ (Мои Документы): Многие услуги ЗАГС (заказ дубликатов, справок, регистрация брака в cerimonialных залах) доступны в любом МФЦ Москвы. Адрес ближайшего МФЦ: mos.ru/mfc.
• Остерегайтесь мошенников: Официальные сотрудники ЗАГС никогда не просят пароли от Госуслуг, коды из СМС или реквизиты карт по телефону или в почте. Оплата госпошлин — только через реквизиты на Госуслугах/сайте ЗАГС или в банке/почте по квитанции.
• Актуальность: Адреса и телефоны могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте данные на zags.mos;ru или звоните на горячую линию +7 (495) -97-52-46.

Статья составлена на основе открытых данных официального сайта Управления ЗАГС Москвы (zags.mos.ru), портала mos.ru и справочных систем (РусПрофиль, ЕГРЮЛ) на дату . Рекомендуется верифицировать контакты перед обращением.