Псковский государственный архив (ПГГА) – один из крупнейших региональных архивов России. Он хранит более 30 000 000 документов, отражающих историю Псковской области с XV века до наших дней. Чтобы получить доступ к материалам, оформить запрос или уточнить детали работы архива, необходимо знать, как с ним связаться.
Основные контактные данные
- Адрес: 180000, г. Псков, ул. Пушкинская, 12
- Телефон (горячая линия): +7 (8112) -5‑55‑55
- Факс: +7 (8112) -5‑55‑56
- E‑mail: info@psk-archive.ru
- Сайт: https://psk-archive.ru
Как пользоваться телефонной линией архива
- Рабочие часы: с понедельника по пятницу, 09:00–18:00 (без обеда). В праздничные дни телефон не работает.
- Первый звонок: при первом обращении оператор уточнит ваш запрос и попросит назвать ФИО, контактный телефон и цель обращения (исследование, genealogical запрос, подготовка к выставке и т.д.).
- Запрос документов: после уточнения деталей оператор передаст ваш запрос специалисту‑делопроизводителю, который уточнит наличие нужных материалов и сроки их подготовки.
- Получение консультации: если вам нужна справочная информация (например, часы работы читального зала, правила копирования), оператор сразу даст ответ.
- Экстренные случаи: в случае утери или повреждения документов, а также при необходимости срочного доступа (например, судебное разбирательство), оператор перенаправит звонок к руководителю отдела.
Типичные вопросы, которые решаются по телефону
- Как оформить запрос на выдачу копий документов?
- Какие требования к документам (паспорт, доверенность) нужны для получения доступа?
- Сколько стоит копирование и сканирование материалов?
- Можно ли заказать доставку копий по почте?
- Какие правила поведения в читальном зале (время пребывания, использование фото‑ и видеотехники)?
Пошаговая инструкция по оформлению запроса через телефон
Ниже представлена простая схема, которая поможет быстро и без ошибок оформить запрос в Псковском архиве.
- Подготовьте исходные данные: ФИО, дату рождения (если запрос касается персональных дел), точное название документа (если известно), примерный период (год/декада).
- Позвоните по номеру +7 (8112) -5‑55‑55 в рабочее время.
- Скажите оператору цель обращения: «Мне нужен документ о регистрации земельных участков в Псковской области за 1940‑1945 годы».
- Оператор задаст уточняющие вопросы и зафиксирует ваш запрос в системе.
- В течение 1–3 рабочих дней вам перезвонит специалист, который подтвердит наличие материалов и укажет примерный срок подготовки.
- Если вы согласны с условиями (стоимость, способ получения), специалист оформит заказ‑наряд и сообщит, когда и где можно будет получить копии.
- При необходимости вы можете уточнить статус запроса, позвонив по тому же номеру и назвав номер вашего заказ‑наряда.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Можно ли получить документы без личного присутствия? | Да. При наличии доверенности архив может отправить сканы или фотокопии по почте (стоимость доставки оплачивается отдельно). |
| Какие документы нужны для получения доступа к закрытым материалам? | Паспорт гражданина РФ, а в случае работы от имени организации – уставные документы и доверенность от руководителя. |
| Сколько стоит сканирование одной страницы? | От 5 до 15 рублей в зависимости от формата (чёрно‑белый/цветной) и объёма заказа. |
| Можно ли заказать экспресс‑выдачу в течение одного дня? | Экспресс‑обслуживание возможно только при наличии свободных кадров и при оплате дополнительного сбора (около 30 % от стоимости обычного заказа). |
| Есть ли у архива онлайн‑каталог? | Да; На официальном сайте psk-archive.ru доступен электронный каталог с поиском по тематикам, датам и типам документов. |
Советы для эффективного общения по телефону
- Записывайте номер заказ‑наряда сразу после разговора – он понадобится для последующего уточнения статуса.
- Если ваш запрос сложный, попросите переписать детали по e‑mail – это поможет избежать недоразумений.
- Уточняйте способы оплаты (наличный расчёт в кассе, банковская карта, онлайн‑перевод).
- При необходимости уточнения документов, подготовьте копию паспорта и доверенность в электронном виде, чтобы отправить их по e‑mail.
- Если звонок прервался, не стесняйтесь перезвонить и назвать номер вашего предыдущего разговора.
Контактный телефон в цифрах: почему он важен?
Наличие прямого телефонного номера позволяет быстро решить вопросы, которые невозможно оформить через форму обратной связи на сайте. Это особенно актуально для:
- Срочных запросов (судебные экспертизы, журналистские расследования);
- Уточнения наличия редких документов;
- Получения консультации по правилам работы с архивными материалами;
- Обсуждения индивидуальных условий сотрудничества (например, долгосрочные проекты научных исследований);
Телефон +7 (8112) -5‑55‑55 – ваш быстрый путь к Псковскому государственному архиву. Через него вы сможете:
- Узнать наличие интересующего вас документа;
- Оформить запрос на копирование или сканирование;
- Получить консультацию по правилам доступа и оплате;
- Уточнить сроки выполнения заказа;
- Согласовать детали доставки материалов.
Не забывайте, что архив работает в рабочие часы и в праздничные дни телефонная линия закрыта. Планируйте звонок заранее, подготовьте необходимые данные, и ваш запрос будет обработан максимально быстро.
Если у вас остались вопросы, звоните по номеру +7 (8112) -5‑55‑55 или пишите на info@psk-archive.ru. Мы всегда рады помочь!