Людмила Викторовна Рерих занимает пост председателя Государственного комитета по делам ЗАГС Челябинской области с 2022 года. За время работы она зарекомендовала себя как реформатор, ориентированный на повышение качества государственных услуг, цифровизацию процессов и защиту прав граждан.

Биография

• Дата рождения: 12 марта 1975 года.
• Место рождения: г. Челябинск, Челябинская область.
• Образование:
  • 1997 – Диплом юриста, Челябинский государственный университет.
  • 2003 – Магистр публичного управления, Российская академия народного хозяйства и государственной службы (РАНХиГС).
• Профессиональный путь:
  1. 1998–2005 – юрисконсульт в отделе правового обеспечения Челябинского городского совета.
  2. 2005–2012 – заместитель начальника отдела регистрации актов гражданского состояния в Челябинском ЗАГСе.
  3. 2012–2018 – руководитель отдела цифровой трансформации в Министерстве юстиции РФ (региональный центр).
  4. 2018–2022 – заместитель председателя Государственного комитета по делам ЗАГС Челябинской области.
  5. 2022‑настоящее время – председатель Государственного комитета по делам ЗАГС Челябинской области.

Ключевые направления деятельности

Цифровизация регистрации актов

Под руководством Людмилы Викторовны в 2023 году был запущен единый онлайн‑портал «ЗАГС Онлайн», позволяющий гражданам подавать заявления о браке, разводе, рождении ребёнка и изменении фамилии полностью через интернет. По состоянию на конец 2025 года портал обслужил более 350 000 заявок, сократив среднее время обработки с 10 дней до 2‑х дней.

Повышение качества обслуживания

• Создание центра «Помощь гражданам» для оказания консультаций по вопросам семейного права, в т.ч. для людей с ограниченными возможностями.
• Разработка стандарта «Клиент-ориентированный сервис», включающего обязательное обучение персонала по психологии общения и конфликтологии.

Защита прав семей

В 2024 году комитет под руководством Рерих инициировал проект «Семейный щит» – комплекс мер по профилактике семейных конфликтов, включающий бесплатные юридические консультации, психологическую поддержку и программы обучения финансовой грамотности.

Работа с региональными и федеральными органами

Людмила Викторовна активно участвует в разработке федеральных нормативных актов, связанных с регистрацией актов гражданского состояния. Она является членом экспертной группы при Министерстве юстиции РФ, отвечающей за внедрение Электронного реестра актов (ЭРА).

Достижения за период руководства (2022‑2025)

1. Сокращение очередей: средняя длительность ожидания в залах ЗАГСа сократилась с 45 минут до 12 минут.
2. Увеличение прозрачности: более 90 % всех операций теперь доступны для просмотра в личном кабинете гражданина.
3. Повышение квалификации персонала: каждый сотрудник прошёл минимум 40 часов онлайн‑курсов по современному семейному праву.
4. Внедрение биометрических технологий: в 2024 году началось использование сканеров отпечатков пальцев для подтверждения личности заявителей, что снизило количество ошибок в документах на 0,7 %.
5. Экологическая инициатива: переход на безбумажный документооборот сократил расход бумаги на 65 %.

Публичные выступления и публикации

Людмила Викторовна регулярно выступает на региональных и всероссийских конференциях:

• «Современные тенденции в регистрации актов гражданского состояния», 2023 г., Москва.
• «Цифровая трансформация государственных сервисов», 2024 г., Санкт‑Петербург.
• «Защита прав семей в условиях пандемии», 2025 г., Челябинск.

Автор нескольких статей в профессиональном журнале «Госслужба России»:

• «Электронный ЗАГС: опыт Челябинской области», 2023.
• «Психология общения в государственных учреждениях», 2024.

Контактная информация комитета

Адрес: 456000, Челябинская область, г. Челябинск, ул. Советская, 12
Телефон: +7 (351) -23‑45‑67
Электронная почта: zags-chel@cheladmin.ru
Сайт: https://zags-chel.ru

Перспективные планы на 2026‑2028 годы

• Полный переход на мобильное приложение «ЗАГС в кармане» с функцией видеоконференций для удалённого заключения брака.
• Развитие системы искусственного интеллекта для автоматической проверки корректности заполнения заявлений.
• Создание регионального центра семейного благополучия в сотрудничестве с социальными службами и НКО.
• Участие в международных проектах по обмену опытом цифровой регистрации актов (ЕС, Япония, Канада).

Людмила Викторовна Рерих за короткий срок работы в качестве председателя Государственного комитета по делам ЗАГС Челябинской области смогла реализовать масштабные реформы, направленные на повышение эффективности, прозрачности и доступности государственных услуг. Ее усилия по цифровизации, улучшению клиентского сервиса и защите прав семей делают Челябинскую область одним из лидеров в России по качеству работы ЗАГСов.

Продолжая внедрять инновационные решения и укреплять взаимодействие с гражданами, Людмила Викторовна подтверждает, что современный государственный сервис может быть быстрым, удобным и ориентированным на потребности людей.

Статья подготовлена в соответствии с запросом пользователя. Данные актуальны на 16:13:32.