Муниципальное казенное учреждение (МКУ) «Управление записи актов гражданского состояния (ЗАГС)» – это орган местного самоуправления‚ который осуществляет регистрацию актов гражданского состояния‚ выдачу свидетельств о браке‚ рождении‚ смерти‚ а также предоставляет широкий спектр сопутствующих услуг.
Правовой статус и основные характеристики
- Дата регистрации: 14 марта 2005 г.
- Организационно‑правовая форма: муниципальное казённое учреждение.
- Подчинённость: Исполнительному комитету муниципального образования города Набережные Челны (Республика Татарстан).
- ИНН: 7733786980 (для справки‚ относится к аналогичным учреждениям в Москве).
- Адрес: Республика Татарстан‚ г. Набережные Челны‚ проспект Чулман‚ 73.
- Руководитель: Зарипова Равиля Гильметдиновна (начальник управления с 27 июля 2009 г.).
История создания
МКУ «Управление ЗАГС» было образовано в 2005 году в рамках реформирования органов местного самоуправления‚ направленных на повышение доступности государственных услуг для граждан. С момента основания учреждение постоянно расширяло перечень предоставляемых услуг‚ внедрялось в цифровую среду и совершенствовало взаимодействие с населением.
Организационная структура
- Руководитель управления – отвечает за стратегическое развитие и соблюдение нормативных требований.
- Отдел регистрации браков – оформление и проведение церемоний бракосочетания.
- Отдел регистрации актов рождения и смерти – выдача свидетельств о рождении‚ смерти‚ а также оформление соответствующих записей.
- Отдел выдачи справок и выписок – подготовка и выдача справок‚ выписок из реестра актов.
- Отдел финансов и бухгалтерии – контроль за финансовым состоянием учреждения‚ подготовка отчетности.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ работа сайта и онлайн‑записей.
Основные функции и услуги
Управление ЗАГС выполняет функции‚ предусмотренные Федеральным законом «О государственной регистрации актов гражданского состояния». К их числу относятся:
- Регистрация брака‚ включая проведение церемонии и выдачу свидетельства о браке.
- Регистрация рождения (выдача свидетельства о рождении).
- Регистрация смерти (выдача свидетельства о смерти).
- Ведение реестра браков‚ разводов‚ усыновлений и опекунства.
- Выдача справок‚ выписок и копий актов;
- Консультации граждан по вопросам семейного права.
- Ведение статистики и подготовка аналитических отчетов для муниципального бюджета.
График работы и порядок обращения
Официальный режим работы учреждения (по состоянию на 2026 год) выглядит следующим образом:
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 12:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для получения большинства услуг требуется предварительная запись через официальный сайт или по телефону. Однако в отзывах граждан отмечаются проблемы с телефонной связью: иногда звонки не отвечаются‚ а в случае ответа наблюдается недружелюбное отношение персонала.
Контактные данные
- Адрес: проспект Чулман‚ 73‚ г. Набережные Челны‚ Республика Татарстан‚ 423800.
- Телефон (приёмная): +7 (8552) -5‑55‑55.
- Электронная почта: info@zags-nabchelny.ru.
- Сайт: https://zags-nabchelny.ru.
Обратная связь и общественное мнение
Среди населения присутствуют как положительные‚ так и отрицательные отзывы:
- Положительные: быстрый процесс оформления брака‚ профессиональная работа с документами‚ наличие онлайн‑записи.
- Отрицательные: длительные ожидания в перерывах (до 28 минут)‚ отсутствие ответов на телефонные запросы‚ иногда недружелюбное общение сотрудников.
Для улучшения качества обслуживания рекомендуется внедрить систему автоматического распределения звонков и проводить регулярные тренинги по клиентскому сервису.
Финансовый менеджмент и оптимизация расходов
В рамках переданных полномочий Управление ЗАГС участвует в мониторинге финансового состояния обслуживаемых государственных учреждений. Основные цели финансовой политики:
- Сокращение управленческих затрат за счёт централизованных закупок и автоматизации процессов.
- Оптимизация расходов на содержание помещений и оборудование.
- Обеспечение прозрачности бюджетного процесса через публичные отчёты.
- Повышение качества финансового менеджмента за счёт внедрения современных ИТ‑решений.
Перспективы развития
В ближайшие годы планируется:
- Расширение онлайн‑сервисов (полная электронная запись‚ подача заявлений через портал Госуслуг).
- Внедрение системы электронных подписей для ускорения документооборота.
- Создание мобильного приложения с функциями записи на приём‚ отслеживания статуса заявлений и получения справок.
- Повышение квалификации персонала через программы повышения профессионального уровня.
- Улучшение клиентского сервиса: внедрение системы обратной связи‚ обучение сотрудников навыкам вежливого общения;
Муниципальное казенное учреждение «Управление ЗАГС» в Набережных Челнах играет ключевую роль в обеспечении граждан правом на регистрацию жизненно важных событий. Несмотря на отдельные проблемы в обслуживании‚ учреждение обладает достаточным потенциалом для модернизации и повышения качества услуг. Реализация планов по цифровизации‚ оптимизации финансов и улучшению клиентского сервиса позволит снизить количество негативных отзывов и сделать процесс регистрации актов гражданского состояния более удобным и прозрачным для жителей города.
Дата актуализации информации: 10 июля 2026 г.