Вопросы, связанные с регистрацией актов гражданского состояния (рождения, брака, смерти, разводов), решаются в отделах ЗАГСов. В городе Мурманск руководителем этого подразделения является начальник отдела ЗАГС администрации города Мурманска. В статье рассматриваются:
- Кто занимает пост начальника в 2024‑м году;
- Основные функции и полномочия;
- Структура управления и взаимодействие с другими органами;
- История создания и важные события;
- Контактная информация и порядок приёма граждан.
Текущее лицо на посту начальника
С 3 декабря 2019 года должность начальника мурманского отдела ЗАГС занимает Татьяна Каменская. По официальным данным администрации города, она возглавляет отдел, отвечает за цифровизацию архивных документов и обеспечивает соблюдение нормативных требований в сфере регистрации актов.
Ранее (по данным открытых источников) в отделе также упоминалась Ольга Александровна Елкина – в качестве заместителя или временно исполняющего обязанности. На момент написания статьи (10 июля 2026 г.) Татьяна Каменская остаётся официальным руководителем.
Обязанности начальника ЗАГСа
Начальник отдела ЗАГС в Мурманске выполняет широкий спектр задач, которые делятся на несколько групп:
- Организационно‑правовые функции
- Контроль за соблюдением Федерального закона «О государственной регистрации актов гражданского состояния»;
- Разработка локальных нормативных актов (приказов, инструкций) для сотрудников отдела;
- Ведение реестра актов и обеспечение их достоверности.
- Работа с гражданами
- Определение графика приёма, оформление заявлений, выдача справок;
- Разрешение конфликтных ситуаций (отказы в регистрации, ошибки в записях);
- Консультации по вопросам брака, развода, усыновления, смены фамилии.
- Цифровизация и архивирование
- Внедрение электронного реестра (ЕГР ЗАГС) и переход к безбумажному документообороту;
- Контроль за сканированием и хранением архивных документов в соответствии с ГОСТ‑7.0;
- Сотрудничество с региональными ИТ‑центрами для обеспечения кибербезопасности.
- Контроль за персоналом
- Подбор, обучение и аттестация сотрудников;
- Оценка эффективности работы отдела (ключевые показатели – время обработки заявлений, уровень удовлетворённости граждан);
- Подготовка отчетов о работе с обращениями граждан;
- Взаимодействие с другими органами
- Сотрудничество с отделом юстиции, полицией и прокуратурой по вопросам бракоразводных процессов;
- Участие в региональных проектах по улучшению качества государственных услуг;
- Подготовка совместных мероприятий с губернатором и администрацией города.
Структура управления ЗАГСа в Мурманске
Отдел ЗАГС администрации города Мурманска состоит из нескольких подразделений, каждое из которых возглавляется заместителем начальника:
| Подразделение | Ответственный | Основные задачи |
|---|---|---|
| Регистрация актов рождения и смерти | Старший специалист по актам | Ведение реестра, выдача справок, работа с архивом |
| Регистрация браков и разводов | Старший специалист по бракоразводным процессам | Подготовка документов, проведение церемоний, ведение реестра |
| Цифровизация и ИТ‑поддержка | Татьяна Каменская (начальник отдела) | Внедрение ЕГР ЗАГС, поддержка электронных сервисов |
| Работа с обращениями граждан | Заместитель начальника (по работе с обращениями) | Приём и обработка жалоб, подготовка отчетов, взаимодействие с омбудсменом |
История и важные события
ЗАГС в Мурманске был создан в 1935 году, когда в городе начали оформлять первые акты гражданского состояния. За более чем 90 лет существования отдел прошёл несколько этапов модернизации:
- 1990‑е годы – переход к электронному учёту в рамках реформы государственных услуг;
- 2010‑й год – запуск проекта «Электронный государственный реестр ЗАГС», который позволил гражданам подавать заявления онлайн;
- 2021 год – сотрудники отдела получили почётную грамоту губернатора Мурманской области за высокий уровень обслуживания граждан (цитата: «Сотрудников мурманского отдела ЗАГС наградили почётной грамотой губернатора. Её вручил глава администрации Мурманска Евгений Никора»);
- 2023‑2024 годы – активная цифровизация архивных документов, внедрение системы сканирования и облачного хранения.
Порядок приёма граждан
Для удобства жителей Мурманска предусмотрена как очная, так и онлайн‑приёмная. Ниже указаны основные правила:
Очный приём
- Рабочие часы: 09:00–18:00 (пн‑пт), 10:00–16:00 (сб); воскресенье – выходной.
- Запись на приём обязательна: телефон +7 (8152) -5‑00‑00 или онлайн‑форма на официальном сайте murmansk.gov.ru/zags.
- Необходимо предъявить паспорт и, при необходимости, дополнительные документы (свидетельства, справки).
Онлайн‑приём
- Портал «Госуслуги» и региональная электронная приёмная позволяют подать заявление в любое время.
- После подачи заявления система автоматически формирует номер очереди и отправляет СМС‑уведомление о готовности к визиту.
- Для подтверждения личности используется Электронная подпись (ЭП) или подтверждение через банк.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Адрес | г. Мурманск, ул. Петрова, д. 12, офис 3 |
| Телефон | +7 (8152) -5‑00‑00 (круглосуточно) |
| Электронная почта | zags@murmansk.gov.ru |
| Сайт | https://murmansk.gov.ru/zags |
| Ответственное лицо | Татьяна Каменская – начальник отдела ЗАГС |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записаться на регистрацию брака?
Через онлайн‑приёмную на сайте или по телефону. Требуется предоставить паспорта, справку о семейном положении и согласие обеих сторон. - Можно ли оформить развод без суда?
Да, если у супругов нет несовершеннолетних детей и они согласны на развод. Подаётся совместное заявление в ЗАГС, после чего выдается свидетельство о разводе. - Какие документы нужны для регистрации рождения ребёнка?
Паспорт(ы) родителей, медицинская справка о рождении, заявление о регистрации акта рождения. - Как получить копию свидетельства о браке?
Через портал «Госуслуги» (запрос в электронном виде) или в отделе ЗАГС, заплатив госпошлину. - Что делать, если в свидетельстве допущена ошибка?
Обратиться в отдел ЗАГС с заявлением об исправлении. При необходимости предоставить подтверждающие документы (например, справку из МФЦ).
Перспективы развития
В ближайшие годы планируется дальнейшее расширение цифровых сервисов:
- Внедрение мобильного приложения для подачи заявлений и получения уведомлений в реальном времени;
- Развитие самообслуживания через интерактивные киоски в административных зданиях;
- Участие в федеральных проектах по упрощению процедуры регистрации брака (возможность онлайн‑церемонии).
Начальник мурманского ЗАГСа – это ключевая фигура, обеспечивающая законность и удобство регистрации актов гражданского состояния в регионе. Татьяна Каменская, возглавляющая отдел с 2019 года, успешно реализует программы цифровизации, повышает уровень обслуживания и поддерживает взаимодействие с гражданами и другими государственными органами. Благодаря её работе Мурманск входит в число российских городов с самым высоким показателем удовлетворённости граждан услугами ЗАГС.
Дата публикации: 10 июля 2026 г.