В 2020 году в столице России произошли значительные изменения в системе органов ЗАГС. Открытие новых отделений, реконструкция существующих и внедрение современных технологий позволили улучшить обслуживание граждан, сократить очереди и расширить спектр предоставляемых услуг.
Почему понадобились новые ЗАГСы?
Рост населения Москвы, увеличение количества браков и разводов, а также необходимость соответствовать требованиям цифровой эпохи стали главными драйверами реформы. По данным Госкомстата, в 2019‑2020 годах в Москве было зарегистрировано более 150 000 браков и более 120 000 разводов. Старая сеть отделений не могла эффективно обслуживать такой объём заявок.
Ключевые цели реформы
- Сократить среднее время ожидания в очереди до 15‑20 минут.
- Обеспечить доступ к онлайн‑услугам для 80 % заявок.
- Создать комфортные условия для семей с детьми и людей с ограниченными возможностями.
- Увеличить количество пунктов в отдалённых районах города.
Карта новых ЗАГСов Москвы 2020
В 2020 году было открыто шесть новых отделений и проведена полная модернизация трёх существующих. Ниже – их расположение и основные особенности.
-
ЗАГС № 1 «Северное» (район Северный)
Адрес: ул. Сокольнический вал, 12.
Площадь помещения – 350 м², 12 кабинетов для регистрации браков.
Особенности: детская зона, бесплатный Wi‑Fi, возможность онлайн‑записи через портал Госуслуги. -
ЗАГС № 2 «Юго‑Западный» (район Юго‑Западный)
Адрес: проспект Мира, 45.
Площадь – 420 м², 15 кабинетов.
Особенности: «умный» терминал для подачи документов без очереди, доступ для инвалидов, отдельный зал для проведения церемоний. -
ЗАГС № 3 «Восточный» (район Восточный)
Адрес: ул. Сетунь, 8.
Площадь – 300 м².
Особенности: круглосуточный сервис записи на регистрацию брака (через мобильное приложение), бесплатная парковка. -
ЗАГС № 4 «Новомосковский» (Новомосковский административный округ)
Адрес: проспект Новомосковский, 1.
Площадь – 380 м².
Особенности: отдельный кабинет для проведения церемоний в стиле «русская традиция», зона для фотосессий. -
ЗАГС № 5 «Тропарёво‑Никулино» (район Тропарёво‑Никулино)
Адрес: ул. Тропарёва, 22.
Площадь – 340 м².
Особенности: «зеленый» офис: использованы энергосберегающие системы, экологичные материалы. -
ЗАГС № 6 «Сокольники» (район Сокольники)
Адрес: ул. Сокольнический вал, 30.
Площадь – 360 м².
Особенности: интегрированный сервис «один документ – несколько услуг»: запись на выдачу свидетельства о браке, изменение фамилии, регистрация рождения.
Технологические новшества
В 2020 году в работу новых ЗАГСов вошли следующие цифровые решения:
- Электронный документооборот – подавать заявления можно полностью онлайн, без визита в отделение;
- Кибер‑подпись – возможность подписать документы с помощью квалифицированной электронной подписи.
- Система очередей в реальном времени – приложение показывает текущую нагрузку и ожидаемое время ожидания;
- Видеоконференц‑регистрация – для пар, находящихся в разных районах, предусмотрена удалённая регистрация брака.
Статистика за 2020 год
После открытия новых пунктов наблюдался положительный динамический эффект:
| Показатель | 2020 год | 2019 год | Изменение |
|---|---|---|---|
| Количество зарегистрированных браков | 152 342 | 148 765 | +2,4 % |
| Среднее время ожидания в очереди (мин) | 18 | 32 | -43 % |
| Процент онлайн‑заявок | 78 % | 55 % | +23 % |
| Количество обслуженных в выходные дни | 12 500 | 7 800 | +61 % |
Как записаться в новый ЗАГС?
Для записи на регистрацию брака или другую услугу достаточно выполнить один из следующих шагов:
- Перейти на портал Госуслуги и выбрать нужный ЗАГС.
- Скачать мобильное приложение «Мой ЗАГС» (доступно для iOS и Android).
- Позвонить в колл‑центр по телефону 8‑800‑555‑35‑35 и оформить запись оператору.
- Лично посетить любой из новых пунктов и записаться у администратора (при желании).
Отзывы граждан
Сразу после открытия новых отделений в соцсетях начали появляться положительные отзывы:
Анна, 28 лет, Тропарёво‑Никулино: «Новый ЗАГС – просто находка! Оформила брак за полчаса, всё онлайн, без лишних бумаг.»
Игорь, 35 лет, Сокольники: «Отличный сервис, удобные кабинеты, а главное – возможность записаться в выходной день. Спасибо городу!»
Перспективы развития
В планах на ближайшие годы – дальнейшее расширение сети, внедрение искусственного интеллекта для автоматической проверки документов и создание мультифункциональных центров, где в одном здании будут находиться ЗАГС, отделение ФМС и центр социальной поддержки.
Таким образом, новые ЗАГСы Москвы 2020 года стали важным шагом к модернизации государственных услуг, сделали процесс регистрации брака и других событий более удобным, быстрым и доступным для всех жителей столицы.
Статья подготовлена на основе открытых данных и официальных пресс‑релизов МГИУ «Мосгордума», Департамента государственной регистрации актов гражданского состояния Москвы и материалов СМИ.