История и предпосылки создания нового ЗАГС
Прежний отдел ЗАГС в Кокшетау функционировал более 30 лет и уже не мог полностью удовлетворять растущий поток заявлений. В связи с этим в 2024 году был принят проект реконструкции, который включал:
- расширение площади помещения;
- внедрение электронной очереди и онлайн‑записи;
- обновление интерьера в соответствии с современными стандартами доступности;
- обучение персонала новым технологиям обслуживания.
Все работы были завершены к концу 2025 года, а торжественное открытие состоялось в начале декабря 2026 года.
Услуги, предоставляемые новым ЗАГС
Отдел записи актов гражданского состояния в Кокшетау предлагает полный спектр государственных услуг, необходимых для оформления важных жизненных событий:
- Регистрация рождения ребёнка.
- Оформление брака и расторжение брака.
- Установление отцовства и изменение фамилии.
- Регистрация смерти и выдача справок о смерти.
- Изменение данных в актах гражданского состояния (имя, фамилия, отчество).
- Выдача дубликатов свидетельств и справок.
- Консультации по вопросам семейного права и оформления документов.
Все услуги можно получить как в личном присутствии, так и через электронный портал «eGov.kz», где доступна онлайн‑запись, загрузка необходимых сканов документов и отслеживание статуса заявления.
Инфраструктура и техническое оснащение
Помещение
Новый ЗАГС расположен по адресу: ул. Абая, д. 15, г. Кокшетау. Площадь офиса составляет около 800 м² и включает:
- приёмную зону с электронной очередью;
- три кабинета для приёма граждан;
- зал для церемоний бракосочетания (вместимость до 80 человек);
- архивное хранилище с системой климат-контроля;
- комнату для ожидания с бесплатным Wi‑Fi и зоной для детей.
Технологии
Для повышения качества обслуживания внедрены следующие решения:
- Система электронной очереди Q‑Flow с возможностью записи через мобильное приложение;
- Сканеры и принтеры высокой разрешающей способности для мгновенного оформления документов;
- Защищённый сервер для хранения персональных данных, соответствующий требованиям закона «О персональных данных»;
- Интерактивные информационные терминалы, где можно ознакомиться с перечнем услуг, требованиями к документам и образцами заявлений.
Режим работы и контактная информация
| День недели | Часы приёма |
|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Суббота | 10:00 – 16:00 (без перерыва) |
| Воскресенье | Выходной |
Контактный телефон: +7 (7162) -2‑34‑56
Электронная почта: zags@kokchetau.gov.kz
Официальный сайт: zags.kokchetau.gov.kz
Преимущества нового ЗАГС для граждан
- Сокращение времени ожидания благодаря электронной очереди и возможности предварительной записи.
- Повышение прозрачности – все этапы обработки заявления отслеживаются в личном кабинете на портале eGov.
- Доступность для маломобильных групп – пандусы, тактильные плиты, аудио‑ и визуальные оповещения.
- Качественное обслуживание – сотрудники прошли обучение по работе с новыми программами и этике общения с гражданами.
- Современный дизайн – приятная атмосфера снижает стресс, связанный с оформлением важных документов.
Как записаться на приём
- Перейдите на сайт eGov.kz или скачайте мобильное приложение «eGov Mobile».
- Авторизуйтесь с помощью своего ЭЦП или через SMS‑пароль.
- Выберите раздел «Загс Кокшетау» → «Запись на приём».
- Укажите нужную услугу, выберите дату и время из доступных слотов.
- Подтвердите запись и получите электронный талон с QR‑кодом.
- В день визита предъявите талон на входе и пройдите к кабинету специалиста.
При необходимости можно также записаться по телефону или лично в приёмной зоне.
Открытие нового ЗАГС в Кокшетау – это пример успешной модернизации государственных сервисов, направленной на повышение качества жизни граждан. Современные технологии, удобное расположение и вежливый персонал делают процесс оформления важных жизненных событий быстрым, прозрачным и комфортным. Мы уверены, что данное учреждение станет надёжным помощником для всех жителей Кокшетау и okolic.
Информация актуальна на .