Отдел записи актов гражданского состояния (ЗАГС) в структуре Управления ЗАГС Ростовской области – один из ключевых органов, отвечающих за регистрацию рождения, брака, смерти и другие важные жизненные события жителей региона. Руководителем отдела является Ольга Викторовна Исаенко, которой доверено обеспечение законности и оперативности всех государственных услуг в сфере актов гражданского состояния.

Организационно‑правовая основа работы ЗАГСа в Ростовской области

Деятельность отделов ЗАГС регулируется Федеральным законом «О государственной регистрации актов гражданского состояния» и региональными нормативными актами Ростовской области. Основные задачи включают:

• Регистрацию рождения, брака, смерти, установление отцовства, усыновления, изменение имени и другие виды актов.
• Ведение единого электронного реестра актов гражданского состояния.
• Выдачу оригиналов и дубликатов свидетельств, справок и выписок.
• Контроль за соблюдением процедур и сроков, установленных законодательством.

Структура Управления ЗАГС Ростовской области

Управление состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый набор функций. Ниже – упрощённая схема:

1. Отдел организации и контроля – руководитель Елена Ивановна Закружная.
2. Отдел записи актов гражданского состояния – руководитель Ольга Викторовна Исаенко.
3. Отдел информационных технологий – отвечает за электронный реестр и онлайн‑услуги.
4. Отдел кадров и делопроизводства.
5. Отдел финансов и бухгалтерского учёта.

Контактные данные Управления ЗАГС Ростовской области

Для обращения в отдел можно использовать следующие реквизиты:

• Адрес: 346800, ул. Ленина, 38, с. Чалтырь, Мясниковский район, Ростовская область, Россия.
• Телефон (факс): 8 (86349) -‑19‑72
• E‑mail: zagsmr@chalt.donpac.ru
• Рабочие часы: вторник‑пятница 09:00‑17:00, суббота 09:00‑16:00 (четверг – неприёмный день).

Кто такой начальник отдела ЗАГС Ростовской области?

Биография и профессиональный путь Ольги Викторовны Исаенко

Ольга Викторовна Исаенко занимает должность начальника отдела ЗАГС с 2022 года. До назначения она прошла путь от ведущего специалиста в отделе до заместителя начальника, накопив более 15 лет опыта работы в системе ЗАГСов Ростовской области.

Основные компетенции:

• Глубокое знание нормативно‑правовой базы в сфере актов гражданского состояния.
• Опыт внедрения электронных сервисов и автоматизации документооборота;
• Навыки работы с общественностью и проведение разъяснительных приёмов.
• Управление персоналом и контроль качества предоставляемых услуг.

Основные обязанности начальника отдела

В рамках своей должности Ольга Викторовна отвечает за:

1. Организацию и контроль выполнения всех государственных услуг, связанных с актами гражданского состояния.
2. Контроль за своевременным внесением записей в электронный реестр и их актуализацией.
3. Обеспечение соблюдения сроков выдачи оригиналов и дубликатов свидетельств.
4. Взаимодействие с органами исполнительной власти, судебными инстанциями и другими структурами.
5. Проведение разъяснительной работы среди населения (приёмы граждан, информационные кампании).
6. Разработка и внедрение новых форм электронных сервисов (онлайн‑запись, электронные справки).

Как проходит приём граждан у начальника отдела?

Ольга Викторовна регулярно проводит приёмы граждан в рамках «Приёма граждан», где отвечают на вопросы по:

• Получению справок и дубликатов свидетельств.
• Порядку изменения имени, фамилии, отчества.
• Регистрации брака и его расторжению.
• Установлению отцовства и усыновлению.

Пример такого приёма – встреча в Багаевском районе (август 2025 г.), где Ольга Викторовна совместно с начальником отдела ЗАГС Багаевского района Еленой Фетисовой ответила на более чем 90 вопросов жителей.

Статистика работы отдела (на 2026 г.)

Цифровизация и новые сервисы

Под руководством Ольги Викторовны в отделе реализованы следующие инициативы:

• Единый электронный реестр актов – полностью автоматизированный, доступный через портал Госуслуги.
• Онлайн‑запись на приём – граждане могут выбрать удобное время и место без очередей.
• Электронные справки – возможность получения справки в PDF‑формате с последующей печатью.
• Мобильное приложение «ЗАГС Ростовской области» – уведомления о статусе заявки, напоминания о предстоящих датах;

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить дубликат свидетельства о браке?

Подайте заявку через портал Госуслуг или лично в отделе.
Предоставьте паспортные данные и, при необходимости, согласие супруга.
Оплатите госпошлину (обычно 200 руб.) и получите документ в течение 5‑10 рабочих дней.

Можно ли изменить фамилию без суда?

Да. По желанию гражданина изменение фамилии (а также имени и отчества) возможно в порядке, установленном статьёй 33‑м Федерального закона «О государственной регистрации актов гражданского состояния». Не требуется судебное решение, достаточно подать заявление в отдел ЗАГС.

Какие документы нужны для регистрации рождения?

Для регистрации рождения ребёнка необходимо предоставить:

• Паспорта родителей.
• Свидетельство о браке (если родители состоят в браке).
• Медицинскую справку о рождении (выдаётся родильным отделением).

Как оформить усыновление (удочерение) ребёнка?

Процедура включает:

1. Подготовку и подачу заявления в отдел ЗАГС.
2. Получение согласия органов опеки и попечительства.
3. Регистрацию акта усыновления в ЗАГСе.
4. Выдачу нового свидетельства о рождении.

Перспективы развития отдела

В ближайшие годы планируется:

• Расширить возможности онлайн‑обслуживания, включая подачу заявлений через мобильные приложения.
• Внедрить биометрическую идентификацию для ускорения выдачи документов.
• Увеличить количество информационных точек в отдалённых районах Ростовской области.
• Организовать регулярные обучающие семинары для сотрудников по работе с новыми ИТ‑системами.

Контактные данные начальника отдела

Если вам необходимо задать вопрос непосредственно начальнику отдела, используйте следующие контакты:

• ФИО: Ольга Викторовна Исаенко
• Телефон (факс): 8 (863) -40‑95‑98
• E‑mail: isaenko@zags-rostov.ru

Начальник отдела ЗАГС Ростовской области – это ключевая фигура, обеспечивающая законность и удобство получения государственных услуг, связанных с актами гражданского состояния. Под руководством Ольги Викторовны Исаенко отдел успешно внедряет цифровые решения, повышает качество обслуживания и активно взаимодействует с населением региона.

Статья составлена на основе открытых источников (контактные данные Управления ЗАГС Ростовской области, публикации в региональных СМИ, официальные сайты органов власти) и актуальна на 11 июля 2026 г.