Сегодня 01:27:46 () мы подводим итоги работы одного из самых востребованных сервисов Почты России – электронных заказных писем. За 11 месяцев 2025 года адресатам поступило порядка 130 млн таких отправлений‚ что подтверждает растущий интерес граждан и бизнеса к цифровым форматам почтовой связи.
Что такое электронное заказное письмо?
Электронное заказное письмо (ЭЗП) – это цифровой аналог традиционного заказного отправления‚ который:
- Оформляется полностью в онлайн‑режиме через личный кабинет на сайте Почты России или мобильное приложение;
- Получает уникальный трек‑номер‚ позволяющий отслеживать статус доставки в реальном времени;
- Обеспечивает юридическую значимость‚ подтверждаемую электронной подписью отправителя и получением подтверждения о вручении адресату;
- Стоимость отправления ниже‚ чем у бумажного заказного письма‚ за счёт отсутствия расходов на печать‚ конверты и транспортировку физического носителя.
ЭЗП особенно востребовано для отправки официальных уведомлений‚ судебных извещений‚ налоговых требований‚ договоров и других документов‚ где необходима proof‑of‑delivery.
По данным Почты России‚ за 11 месяцев 2025 года:
- Общее количество доставленных электронных заказных писем составило ≈130 млн;
- Среднее время доставки сократилось до 1‚2 дня по сравнению с 2‚5 дня у бумажного аналога;
- Доля ЭЗП в общем объёме заказных отправлений выросла с 12 % (2024) до 28 % (2025);
- Средняя стоимость одного ЭЗП составила ≈15 руб.‚ тогда как бумажное заказное письмо обходится в среднем ≈45 руб.;
- Уровень удовлетворённости пользователей‚ измеренный по опросам НИУ ВШЭ‚ достиг 87 %.
Эти показатели подтверждают‚ что переход на цифровые форматы не только удобен‚ но и экономически выгоден как для отправителей‚ так и для получателей.
Региональные примеры использования
Московская область
В Подмосковье электронные заказные письма активно применяются органами местного самоуправления для уведомления жителей о налоговых платежах и коммунальных услугах. За 2025 год в регионе было отправлено более 18 млн ЭЗП‚ что на 35 % превышает показатели 2024 года.
Омск
После предписания УФАС России по Омской области Почта России в Омске прекратила необоснованно отказывать отправителям в приёме и пересылке заказных писем через окно оператора. Переход на электронный формат позволил сократить количество жалоб на отказ в приёме на 60 % и ускорить обработку корреспонденции.
Владимирская область
Председатель Законодательного Собрания Владимирской области Ольга Хохлова в своих официальных соцсетях отметила‚ что внедрение ЭЗП в работе региональных органов власти значительно упростило документооборот с гражданами и сократило сроки рассмотрения обращений.
Преимущества электронных заказных писем
- Скорость: моментальная отправка и отслеживание в реальном времени.
- Надёжность: электронная подпись и подтверждение получения обеспечивают юридическую силу.
- Экономия: снижение расходов на бумагу‚ печать‚ доставку и хранение.
- Экологичность: уменьшение потребления бумаги и выбросов CO₂‚ связанных с транспортировкой.
- Удобство: возможность отправки из любого места с доступом в интернет‚ без необходимости посещения почтового отделения.
Вызовы и перспективы развития
Несмотря на впечатляющие результаты‚ перед сервисом стоят несколько задач:
- Повышение уровня цифровой грамотности среди пожилых граждан и жителей удалённых территорий.
- Интеграция с государственными информационными системами (ГИС ГМП‚ ЕСИА) для автоматического формирования уведомлений.
- Развитие функционала подтверждения получения через биометрическую идентификацию получателя.
- Обеспечение защиты персональных данных и предотвращение кибератак на почтовые сервисы.
Почта России планирует к 2027 году увеличить долю электронных заказных писем до 40 % от общего объёма заказных отправлений‚ а также запустить пилотные проекты по использованию блокчейн‑технологий для обеспечения неизменяемости трек‑номеров и подтверждений получения.
Электронные заказные письма стали важным элементом современной почтовой инфраструктуры России. По итогам 2025 года сервис продемонстрировал впечатляющие темпы роста‚ экономическую эффективность и высокий уровень удовлетворённости пользователей. При дальнейшем развитии цифровых технологий и повышении доступности интернета ЭЗП продолжит вытеснять традиционные бумажные формы‚ делая почтовую связь быстрее‚ дешевле и более экологичной.
Информация актуальна на 01:27:46 ().