Сегодня 12:12:12 () мы рассматриваем актуальную информацию о том, как осуществляется приём, обработка и выдача ответов на запросы граждан и организаций в Государственном архиве Красноярского края (ГАКК). Ниже представлен подробный обзор процесса, сроков, способов подачи и контроля исполнения запросов.
О архиве и его фондах
Государственный архив Красноярского края хранит почти полтора миллиона документов, относящихся к различным сферам деятельности:
- органы государственной власти, прокуратуры, суда;
- государственные учреждения и предприятия;
- органы местного самоуправления;
- религиозные и негосударственные организации;
- средства массовой информации;
- документы личного происхождения.
Эти материалы используются для генеалогических исследований, социально‑правовых и имущественных запросов, а также для научной и просветительской работы.
Как подать запрос
Запрос можно направить одним из следующих способов:
- Лично – в приёмной архива по адресу:
660021, г. Красноярск, ул. Робеспьера, 4. - По телефону – для консультаций о порядке подачи:
(8‑391) -21‑17‑47, 212‑37‑60. - Электронной почтой – на адреса:
krasarhktk.ruилиgakk4mail.ru. - Через онлайн‑форму на официальном сайте архива (раздел «Электронный каталог» → «Подать запрос»).
Приём запросов ведётся с понедельника по четверг (с 9:00 до 18:00). В пятницу и выходные дни приём не осуществляется, однако электронные заявления принимаются круглосуточно.
Этапы исполнения запроса
Процесс работы с запросом условно делится на несколько последовательных этапов:
- Регистрация – запрос получает уникальный номер и вносится в журнал учета.
- Предварительная проверка – архивариус уточняет, какие фонды могут содержать нужную информацию, и определяет объём работы.
- Поиск документов – осуществляется поиск в электронном каталоге и, при необходимости, в бумажных фондах.
- Подготовка ответа – формируется справка, выписка или копия документа с указанием источника.
- Согласование и подпись – ответ проверяется руководителем подразделения и подписывается уполномоченным лицом.
- Информирование заявителя – результат направляется выбранным способом (почта, e‑mail, личный выдача).
Каждый этап фиксируется в внутренней системе учета, что позволяет отслеживать состояние исполнения запроса в реальном времени.
Сроки исполнения
Согласно внутренним регламентам ГАКК, стандартные сроки выполнения запросов составляют:
- Простые справки (например, подтверждение факта проживания) – до 5 рабочих дней;
- Средней сложности запросы (генеалогические розыски, справки о имуществе) – до 10‑15 рабочих дней;
- Сложные и объёмные запросы (архивные исследования, подготовка экспозиций) – до 30 рабочих дней (по согласованию с заявителем).
- По телефону – указав номер запроса, оператор предоставит текущий статус.
- Электронной почтой – отправив запрос на адрес
supportkrasarh.ruс темой «Статус запроса №XXXX». - Личный визит – в приёмной архива можно получить выписку из журнала учета.
- Онлайн‑кабинет – зарегистрировавшись на портале архива, пользователь видит список своих запросов и их этапы в реальном времени.
В случае задержки по объективным причинам (например, необходимость консервации хрупких документов) архив направляет уведомление о продлении срока с указанием новой даты готовности.
Как узнать статус своего запроса
Заявитель может контролировать ход исполнения своего обращения следующими способами:
При получении ответа рекомендуется сохранять копию справки и номер запроса для возможных дальнейших обращений.
Полезные контакты и реквизиты
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | Государственный архив Красноярского края (Краевое государственное казенное учреждение) |
| Адрес | 660021, г. Красноярск, ул. Робеспьера, 4 |
| Телефон (приёмная) | (8‑391) -21‑17‑47, 212‑37‑60 |
| Факс | (8‑391) -21‑17‑47 |
| E‑mail для запросов | krasarhktk.ru, gakk4mail.ru |
| E‑mail для технической поддержки | supportkrasarh.ru |
| Режим работы | Пн‑Чт: 09:00‑18:00; Пт‑Вс: выходные (электронные заявления принимаются 24/7) |
Государственный архив Красноярского края обеспечивает прозрачный и чный процесс исполнения запросов граждан и организаций. Благодаря чёткой регламентации, множеству каналов подачи и возможности онлайн‑отслеживания, заявители могут оперативно получать необходимые архивные справки и документы. При соблюдении установленных сроков и использовании рекомендованных способов коммуникации работа с архивом становится максимально удобной и эффективной.
Если у вас возникли дополнительные вопросы или требуется уточнение деталей подачи запроса, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники архива всегда готовы помочь.