Управление записи актов гражданского состояния (ЗАГС) Ростовской области – один из ключевых органов государственной власти, отвечающий за регистрацию актов гражданского состояния, проведение государственных мероприятий, связанных с браком, рождением и смертью, а также за выдачу соответствующих справок и документов. В статье подробно рассматривается роль руководителя управления, его обязанности, текущие лица, занимающие эту должность, а также способы взаимодействия граждан с руководством.

Общие сведения о ЗАГС Ростовской области

ЗАГС Ростовской области обслуживает более 1,5 млн жителей региона. Основные функции органа включают:

• Регистрацию рождения, смерти, брака и разводов;
• Ведение реестров актов гражданского состояния;
• Выдачу справок, выписок и копий актов;
• Организацию государственных мероприятий (свадебные церемонии, выдача свидетельств о рождении и др.);
• Контроль за соблюдением законодательства в сфере ЗАГС.

Организация работает в нескольких подразделениях, расположенных в г. Ростове-на-Дону:

• ул. Пушкинская, 9170;
• ул. Красноармейская, 160;
• ул. Пушкинская, 91/70 (административный центр).

Структура управления ЗАГС Ростовской области

Управление состоит из нескольких отделов, каждый из которых возглавляется заместителем руководителя:

1. Отдел организации и контроля – руководитель: Елена Ивановна Закружная (тел.: 8(863) -40‑95‑98).
2. Отдел регистрации актов – отвечает за прием заявлений, выдачу справок и проведение церемоний.
3. Отдел информационно‑правового обеспечения – ведёт работу с нормативными актами и запросами граждан.
4. Отдел кадров и финансов – обеспечивает работу персонала и финансовый контроль.

Роль и обязанности руководителя управления

Руководитель управления ЗАГС – это высшее должностное лицо, которое осуществляет:

• Стратегическое планирование развития управления и внедрение новых сервисов (например, онлайн‑запись).
• Контроль за соблюдением законодательства РФ и региональных нормативных актов в сфере записи актов.
• Организацию работы персонала – подбор, обучение, аттестация сотрудников.
• Взаимодействие с органами местного самоуправления и другими государственными структурами.
• Финансовый контроль – составление бюджета, контроль расходов, отчетность.
• Работу с обращениями граждан – рассмотрение жалоб, предложений и запросов.
• Публичные выступления и информирование населения о новых услугах.

Текущий руководитель управления

На момент 10 февраля 2021 г. должность руководителя занимает Исаенко Ольга Викторовна. Ниже – краткая биография и основные направления её работы.

Биография Ольги Викторовны Исаенко

• Дата рождения: 12 марта 1968 г.
• Образование: высшее юридическое (Ростовский государственный университет, факультет права).
• Стаж работы в системе ЗАГС – более 20 лет, из которых 8 лет в руководящих должностях.
• Ключевые достижения:
  • Внедрение электронного сервиса «Запись онлайн» (2020 г.).
  • Оптимизация процессов выдачи справок, сокращение среднего времени обслуживания с 30 до 12 минут.
  • Развитие программы «Семейный совет» – бесплатные консультации для пар, планирующих брак.

Основные задачи, стоящие перед Ольгой Викторовной

1. Дальнейшее цифровое преобразование ЗАГСа (мобильные приложения, электронные подписи).
2. Повышение уровня клиентского сервиса и снижение количества жалоб.
3. Обучение персонала современным методикам работы с гражданами.
4. Сотрудничество с органами опеки и социальной защиты для поддержки многодетных семей.

Контактная информация руководителя и управления

Показатель	Данные
ФИО руководителя	Исаенко Ольга Викторовна
Адрес управления	344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, д. 91/70
Телефон (приёмная)	8 (863) -40‑95‑98
Факс	8 (863) -40‑95‑99
Электронная почта	v_zagsspark-mail.ru
Сайт управления	http://zags-rostov.ru
Рабочие часы	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)

Как обратиться к руководителю

Граждане могут направлять обращения в письменной форме, по электронной почте или через портал государственных услуг. При этом рекомендуется соблюдать следующую схему:

1. Указать полные реквизиты отправителя (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
2. В теме письма указать «Обращение к руководителю управления ЗАГС Ростовской области».
3. Кратко изложить суть вопроса (не более ).
4. Приложить копии документов, подтверждающих обстоятельства (если требуется).
5. Подписать письмо и указать дату.

Пример шаблона обращения:

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: ул. Советская, д. 12, кв. 45, г. Ростов-на-Дону, 344001
Тел.: +7 (863) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com


Руководителю управления записи актов гражданского состояния
Ростовской области
Исаенко Ольге Викторовне

Тема: Обращение по вопросу выдачи дубликата свидетельства о браке

Уважаемая Ольга Викторовна!

Прошу рассмотреть мое обращение о необходимости выдачи дубликата свидетельства о браке, заключенном г. в ЗАГСе г. Ростова‑на‑Дону...

С уважением,
Иванов И.И.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как записаться на регистрацию брака?

Запись производится через официальный сайт zags-rostov.ru либо в личном кабинете портала Госуслуги. При желании можно записаться по телефону 8 (863) -40‑95‑98.

Какие документы нужны для получения дубликата свидетельства о рождении?

Необходимо предоставить заявление, паспорт заявителя и копию старого свидетельства (если оно имеется). При отсутствии оригинала – справку из органа опеки.

Можно ли оформить брак в выходные дни?

Да, в большинстве отделений ЗАГСа предусмотрены выходные часы (суббота, 10:00‑14:00). Необходимо предварительно записаться.

Как подать жалобу на работу сотрудника ЗАГСа?

Жалоба подаётся в письменной форме в адрес руководителя управления, а также может быть отправлена через портал Госуслуги. В жалобе следует указать ФИО сотрудника, дату и время инцидента, а также приложить доказательства (если есть).

Перспективы развития управления ЗАГС Ростовской области

В ближайшие годы планируется:

• Полная цифровизация процесса регистрации актов (внедрение блокчейн‑технологий для повышения достоверности данных).
• Создание мобильного приложения «ЗАГС‑Ростов», позволяющего записываться на приём, получать уведомления и скачивать электронные копии актов.
• Расширение программы «Семейный совет» – бесплатные юридические консультации для молодожёнов.
• Увеличение количества пунктов выдачи справок в отдалённых районах за счёт мобильных бригад;

Все эти инициативы находятся под непосредственным контролем руководителя управления – Ольги Викторовны Исаенко, которая активно взаимодействует с региональными и федеральными органами для привлечения инвестиций и внедрения современных технологий.

---

Дата последнего обновления статьи: