Если вам необходимо оформить брачное свидетельство, получить справку о рождении, записаться на регистрацию брака или уточнить любые вопросы, связанные с записью актов гражданского состояния (ЗАГС) в Москве, эта статья поможет быстро найти нужный телефон и понять, как правильно пользоваться справочной службой.
Что такое единая справочная служба ЗАГСа Москвы?
Единая справочная служба (ЕСС) – это круглосуточный телефонный центр, который объединяет все отделения ЗАГСов города Москвы и Московской области; Операторы отвечают на вопросы о:
- режиме работы отделов;
- необходимых документах;
- стоимости услуг;
- записи на приём онлайн и по телефону;
- получении справок и выписок из актовых записей.
Благодаря ЕСС вы можете избежать лишних походов в отделение и сэкономить время.
Основные телефонные номера справочной службы
Все номера работают круглосуточно (24 ч / 7 дн.) и принимают звонки как с мобильных, так и с городских линий.
- Горячая линия Единой справочной службы Москвы – 8 (495) -77‑77‑77
- Телефон управления записи актов гражданского состояния (Управление ЗАГС Москвы) – 8 (495) -91‑23‑96
- Горячая линия (отдел «Новый Арбат») – 8 (495) -97‑52‑46
- Отдел «Маршала Рокоссовского» – 8 (499) -60‑26‑83, 8 (499) -69‑11‑70
- Справочная служба «Профсоюзная» (отдел 13/12) – 8 (495) -77‑77‑77 (тот же номер, но оператор уточнит нужный отдел)
При звонке подготовьте:
- паспортные данные (серия, номер);
- номер вашего заявления (если уже подавали);
- точный адрес или название отделения, которое вас интересует.
Адреса главных управлений и отделов ЗАГСа Москвы
Ниже перечислены ключевые адреса, которые часто упоминаются в справочной службе.
| Отдел / Управление | Адрес | Ближайшее метро | Телефон (для уточнения) |
|---|---|---|---|
| Управление записи актов гражданского состояния города Москвы | 107045, г. Москва, ул. Садовая‑Спасская, д. 6, стр. 2 | Тургеневская (≈ 400 м) | 8 (495) -91‑23‑96 |
| Отдел «Новый Арбат» | 119019, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 21 | Тургеневская (≈ 500 м) | 8 (495) -97‑52‑46 |
| Отдел «Маршала Рокоссовского» | Москва, Маршала Рокоссовского бул., 21/21 | Смоленская (≈ 300 м) | 8 (499) -60‑26‑83 / 8 (499) -69‑11‑70 |
| Отдел «Профсоюзная» (13/12) | Москва, ул. Профсоюзная, д. 13/12 | Профсоюзная (станция метро) | 8 (495) -77‑77‑77 |
Как правильно пользоваться справочной службой?
Шаг 1. Подготовьте запрос
Определите, какой именно вопрос у вас возник:
- Запись на бракосочетание;
- Получение справки о рождении;
- Изменение данных в актовой записи;
- Уточнение стоимости услуг.
Шаг 2. Позвоните по нужному номеру
Для большинства вопросов достаточно набрать 8 (495) -77‑77‑77. Оператор уточнит, к какому отделу следует перенаправить ваш запрос.
Шаг 3. Уточните детали
Во время разговора задавайте уточняющие вопросы:
- Какие документы необходимо принести?
- Можно ли записаться онлайн и какие сроки ожидания?
- Какие часы работы у конкретного отделения?
- Есть ли возможность получения услуги в выходные/праздничные дни?
Шаг 4. Запишите полученную информацию
Запишите номер отделения, время приёма и список документов. Это избавит от необходимости повторных звонков.
Онлайн‑сервисы, дополняющие работу справочной службы
Если вы предпочитаете не звонить, воспользуйтесь официальным порталом zags.mos.ru. На сайте доступны:
- Запись на приём через форму;
- Проверка статуса заявления;
- Скачивание образцов заявлений;
- Карта всех отделений с указанием схем проезда.
Тем не менее, телефонный справочник остаётся самым быстрым способом получить ответы на «живые» вопросы, когда требуется уточнение в режиме реального времени.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на бракосочетание?
Позвоните в справочную службу 8 (495) -77‑77‑77 и уточните свободные даты в нужном отделении.
Приготовьте паспорта обоих будущих супругов, заявление о заключении брака и квитанцию об оплате госпошлины.
Приходите в назначенный день в отделение с оригиналами документов.
Сколько стоит государственная пошлина за регистрацию брака?
Стандартная пошлина составляет 3 500 ₽. При наличии особых условий (например, ускоренный порядок) стоимость может быть выше.
Можно ли получить справку о рождении онлайн?
Да. Через личный кабинет можно оформить запрос, а затем получить справку в электронном виде или забрать её в отделении.
Какие часы работы у отделения «Маршала Рокоссовского»?
Пн‑пт: 09:00 – 18:00;
Сб: 09:00 – 14:00;
Воскресенье и праздничные дни – выходные.
Что делать, если я ошибся в данных в актовой записи?
Позвоните в справочную службу, уточните, в какой отдел необходимо обратиться для исправления (обычно это архивно‑информационный отдел). Приготовьте оригиналы документов, подтверждающих правильные данные, и заявление об исправлении.
Полезные советы при звонке в справочную службу
- Говорите чётко и медленно. Операторы часто работают с большим количеством звонков, поэтому ясность помогает быстрее решить ваш вопрос.
- Записывайте номер оператора. Если разговор прерывается, вы сможете перезвонить и указать, с кем говорили.
- Попросите подтверждение по e‑mail. При необходимости уточните, можно ли получить письменный ответ на ваш запрос.
- Уточняйте сроки ожидания. Некоторые услуги (например, выдача выписки) могут занимать от 1 до 5 рабочих дней.
Справочная служба ЗАГСа Москвы – это удобный и быстрый способ получить всю необходимую информацию о регистрации актов гражданского состояния. Главное помнить номер 8 (495) -77‑77‑77, который работает круглосуточно, и подготовить необходимые данные перед звонком. При желании можно воспользоваться онлайн‑порталом zags.mos.ru, но телефонный контакт остаётся самым надёжным способом решить срочные вопросы;
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь звонить в справочную службу – специалисты помогут вам разобраться во всех нюансах и сэкономят ваше время.
Дата актуализации: 11 июля 2026 г.