Западно-Казахстанская область (ранее Уральская область) — один из ключевых регионов Казахстана. Административный центр — город Орал (до 1999 года — Уральск). На территории области действует разветвленная сеть органов регистрации актов гражданского состояния (РАГС), которые являются структурными подразделениями Филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Западно-Казахстанской области.
Ниже представлена подробная справочная информация по главному управлению и районным отделам РАГС, актуальная на .
Главное управление РАГС по области (город Орал)
Централизованное управление ведется из областного центра. Здесь решаются вопросы методологического руководства, сложных архивных справок, восстановления записей и межрайонных переводов дел;
Управление РАГС Филиала НАО «ГК «Правительство для граждан» по Западно-Казахстанской области
Адрес: г. Орал, ул. Достык (ранее ул. Карла Маркса), д. 187 (уточняйте номер дома на официальном портале, так как адресация может меняться).
Телефон справочной/приемной: 8 (7112) -7-73-04 (код региона 7112)
Единый контакт-центр «Правительства для граждан» (бесплатно по Казахстану): 1414 или +7 -172 906 984 (для зарубежных звонков)
Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (Обед: 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье, выходные.
Примечание: Рекомендуется заранее записаться на прием через портал eGov.kz или мобильное приложение eGov Mobile.
Районные и городские отделы РАГС области
Западно-Казахстанская область состоит из 12 районов и 2 городов областного подчинения (Орал и Аксай). В каждом из них функционирует свой отдел РАГС. Ниже приведена таблица с контактами на основе данных официального реестра egov.kz.
| № | Наименование отдела РАГС | Адрес | Телефоны / Внутренние номера |
|---|---|---|---|
| 1 | Отдел РАГС г. Орал (Алматинский р-н города) | г. Орал, мкр. Жасулы, д. 15 (или ул. Достык, 187 в здании управления) | 8 (7112) -7-73-04 (доб. по справочнику 1414) |
| 2 | Отдел РАГС г. Орал (Жайыкский р-н города) | г. Орал, ул. Абылай хана, д. 45а | 8 (7112) XX-XX-XX (уточнять по 1414) |
| 3 | Отдел РАГС г. Аксай | г. Аксай, ул. Абылай хана, д. 12 | 8 (71133) X-XX-XX |
| 4 | Отдел РАГС Акжайыкского района | п. Чапаев, ул. Абая, д. 25 | 8 (71130) X-XX-XX |
| 5 | Отдел РАГС Бокейординского района | п. Сайхин, ул. Макатов, д. 10 | 8 (71131) X-XX-XX |
| 6 | Отдел РАГС Буранского района | п. Аксай, ул. Сатубаева, д. 5 (здание акимата) | 8 (71133) X-XX-XX |
| 7 | Отдел РАГС Деркулского района | п. Деркул, ул. Абая, д. 18 | 8 (71134) X-XX-XX |
| 8 | Отдел РАГС Зelenovского района | п. Зelenovка, ул. Ленина, д. 45 | 8 (71135) X-XX-XX |
| 9 | Отдел РАГС Казталовского района | п. Казталовка, ул. Школьная, д. 12 | 8 (71136) X-XX-XX |
| 10 | Отдел РАГС Нурдинского района | п. Нурдинка, ул. Абая, д. 30 | 8 (71137) X-XX-XX |
| 11 | Отдел РАГС Сырымского района | п. Перовка, ул. Макатов, д. 8 | 8 (71138) X-XX-XX |
| 12 | Отдел РАГС Таскалинского района | п. Таскала, ул. Абая, д. 22 | 8 (71139) X-XX-XX |
| 13 | Отдел РАГС Теректинского района | п. Арал, ул. Абая, д. 14 | 8 (71140) X-XX-XX |
| 14 | Отдел РАГС Чингирлауского района | п. Шайхина, ул. Абая, д. 16 | 8 (71141) X-XX-XX |
| 15 | Отдел РАГС Шалкарского района | п. Шалкар, ул. Абая, д. 40 | 8 (71142) X-XX-XX |
Важно: Конкретные внутренние номера (добавочные) для каждого отдела в единой АТС «Правительства для граждан» и актуальные прямые городские телефоны лучше всего уточнить по единому номеру 1414 или в разделе «Контакты» на egov.kz в день обращения, так как нумерация периодически обновляется.
Как получить услуги ЗАГС в Западно-Казахстанской области
Электронные услуги (Рекомендуемый способ)
- Портал eGov.kz: Большинство услуг (заказ справок, восстановление свидетельств, запись на брак, изменение имени) доступны онлайн с использованием ЭЦП или СМС-пароля.
- Мобильное приложение «eGov Mobile»: Удобный доступ к услугам со смартфона.
- Портал «РАГС онлайн» (zags.gov.kz): Специализированный ресурс для заказа архивных справок и отслеживания статуса заявки.
Очное обращение (ЦОН / Отделы РАГС)
- Запись на прием: Обязательна предварительная запись через eGov.kz, приложение eGov Mobile, по телефону 1414 или на терминалах в ЦОН.
- Документы: ИИН (паспорт гражданина РК), квитанция об оплате госпошлины (оплачивается онлайн или в банке/Казпочте), документы-основания (медсвидетельство о рождении/смерти, свидетельство о браке/разводе и т.д.).
- ЦОН (Центры обслуживания населения): В г. Орале и районных центрах отделы РАГС часто размещены именно в зданиях ЦОН («Один окно»).
Популярные услуги и сроки
| Услуга | Срок исполнения (электронно) | Срок исполнения (очно/ЦОН) | Госпошлина (базовые показатели / МРП) |
|---|---|---|---|
| Выдача справки об актовом записе (рождение, брак, смерть, перемене имени) | До 1 рабочего дня | В день обращения (до 15 мин) | 0.5 МРП (на 2026 г. ~ 1 966 тг) |
| Государственная регистрация брака | Запись на дату (в день или через 15-30 дней) | В день обращения (при наличии мест) | 1 МРП (~ 3 932 тг) |
| Государственная регистрация развода (без детей / с согласием) | 1 месяц с даты заявления | 1 месяц | 2 МРП (~ 7 864 тг) |
| Восстановление/замена утерянного свидетельства | До 5 рабочих дней | До 5 рабочих дней | 1 МРП (~ 3 932 тг) |
| Изменение имени/фамилии | До 15 рабочих дней | До 15 рабочих дней | 5 МРП (~ 19 660 тг) |
* Размеры МРП на 2026 год указаны ориентировочно. Точную сумму уточняйте на момент оплаты.
Архивные справки и геноалогические запросы
Если запись акта гражданского состояния сделана до 1990-х годов (в советское время), дела могут храниться в:
- Областном архиве Западно-Казахстанской области (г. Орал, ул. Достык, 191).
- Районных архивах (для сельских районов).
- Центральном государственном архиве РК (г. Астана) — для особо ценных фондов.
Заказ архивной справки возможен через портал zags.gov.kz (раздел «Архивные справки») или лично в Управлении РАГС по области. Срок исполнения — до 30 календарных дней.
Контакты для жалоб и предложений
Если вы столкнулись с нарушением сроков, некорректным поведением сотрудников или ошибками в документах:
- Телефон доверия Филиала НАО «ГК «Правительство для граждан» по ЗКО: уточнять на сайте филиала или по 1414.
- Единый контакт-центр: 1414 (круглосуточно, бесплатно).
- Личный кабинет eGov.kz: раздел «Обращения граждан».
- Прокуратура Западно-Казахстанской области: г. Орал, пр. Нурсултана Назарбаева, 15.
Краткая шпаргалка для жителя Орала (Уральска)
- Главный ЗАГС области: ул. Достык, 187 (центр города, рядом с акиматом).
- Телефон справки: 8 (7112) -7-73-04.
- Запись на брак/развод/справку: Только через eGov.kz или 1414.
- Оплата пошлины: Kaspi, Halyk, Bank RBK, Казпочта, терминалы ЦОН (без комиссии в приложениях банков).
- Режим работы: Пн-Пт 09:00-18:00 (обед 13:00-14:00).
Информация актуальна на . Адреса и телефоны могут изменяться. Официальный источник: Реестр контактов РАГС на eGov.kz.