Важное примечание: С июня 2018 года Южно-Казахстанская область официально переименована в Туркестанскую область. Административный центр области перенесен из города Шымкента (который стал городом республиканского подчинения) в город Туркестан. В данной статье используется актуальное на 2026 год наименование, однако для удобства поиска сохранены ссылки на прежнее название.
Общая структура органов ЗАГС в регионе
Органы регистрации актов гражданского состояния (РАГС) в Туркестанской области подчинены Департаменту юстиции Туркестанской области. В состав системы входят:
- Управление РАГС города Туркестан (областной центр);
- Районные отделы РАГС (в каждом из 14 районов области);
- Городские отделы РАГС в городах областного подчинения (Арыс, Кентау, Туркестан, Жетісай, Ленгер, Сарыагаш, Туркестан);
- Выездные пункты регистрации (для удаленных поселков).
Все услуги доступны через портал eGov.kz (Электронное правительство), мобильное приложение eGov Mobile, а также в Центрах обслуживания населения (ЦОН).
Контактная информация ключевых отделов (на 2026 год)
Внимание: Адреса и телефоны могут меняться. Рекомендуется уточнять актуальную информацию на сайте Департамента юстиции Туркестанской области или по единому контакт-центру 1418 перед визитом.
Управление РАГС Департамента юстиции Туркестанской области (Город Туркестан)
Главный орган координации в регионе. Принимает обращения по сложным вопросам, исправлению записей, архивным справкам.
- Адрес: г. Туркестан, пр. Назарбаева (ранее пр. Кабанбай батыр), дом 15, здание Департамента юстиции.
- Телефон приемной/справочной: +7 (72533) X-XX-XX (уточняйте по 1418)
- Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной.
Отдел РАГС города Туркестан (Столица области)
Наиболее загруженный отдел, обслуживающий население областного центра и прилегающие поселки.
- Адрес: г. Туркестан, ул. Достык (ранее ул. Абая), 45 (здание ЦОН или отдельное здание юстиции).
- Телефон: +7 (72533) X-XX-XX
- Особенности: Работает в режиме «одного окна» через ЦОН. Необходима предварительная запись через eGov.kz или приложение eGov Mobile;
Отделы РАГС городов областного подчинения
| Город | Примерный адрес (здание ЦОН / Юстиции) | Код телефона (область) |
|---|---|---|
| Шымкент (город республиканского подчинения, отдельно от области) | Имеет свои Управления РАГС по районам (Абайский, Ал-Фараби, Энбекшинский и др.) | +7 (7252) |
| Кентау | г. Кентау, ул. Абая / пр. Назарбаева, здание ЦОН | +7 (72534) |
| Арыс | г. Арыс, ул. Мамыра, здание ЦОН | +7 (72535) |
| Жетісай | г. Жетісай, ул. Навои, здание ЦОН | +7 (72536) |
| Ленгер | г. Ленгер, ул. Абая, здание ЦОН | +7 (72537) |
| Сарыагаш | г. Сарыагаш, ул. Достык, здание ЦОН | +7 (72538) |
Районные отделы РАГС (Примеры крупнейших районов)
В области 14 районов. В каждом районном центре функционирует Отдел РАГС при Акимате района / Департаменте юстиции.
- Туркестанский район (ц. с. Коктебе): с. Коктебе, здание Акимата района.
- Ордабасыйский район (ц. с. Темірлан): с. Темірлан, здание Акимата района.
- Сайрамский район (ц. с. Сайрам): с. Сайрам, здание Акимата района (исторический центр).
- Мақтааралский район (ц. с. Жетісай — город, но районный отдел может быть отдельно): уточнять локально.
- Толебийский район (ц. с. Ленгер — город): г. Ленгер, здание Акимата района/города.
- Баидибекский район (ц. с. Шолаккорган): с. Шолаккорган, здание Акимата района.
Полный перечень 14 районов с адресами лучше запросить на сайте adilet.zan.kz или портале Департамента юстиции Туркестанской области.
Как получить услуги ЗАГС в 2026 году: Пошаговая инструкция
Способ 1: Онлайн через eGov.kz (Рекомендуемый)
- Зарегистрируйтесь/войдите на egov.kz (через ЭЦП, СМС-код или Mobile ID).
- В поиске услуг введите: «Регистрация рождения», «Регистрация брака», «Получение справки» и т.д.
- Выберите нужную услугу, заполните электронную форму, прикрепите сканы документов.
- Оплатите госпошлину онлайн (с комиссией 0% при оплате через Kaspi/Халты/Банки-партнеры).
- Выберите удобный ЦОН или Отдел РАГС для получения готового документа (или закажите доставку курьером «Казпочты» — услуга «Жіберу»).
Способ 2: Через мобильное приложение eGov Mobile
Аналогичен веб-версии, но позволяет сканировать документы камерой телефона и получать push-уведомления о готовности.
Способ 3: Личный визит в ЦОН (Центр обслуживания населения)
На 2026 год все отделы РАГС интегрированы в ЦОН. Отдельных «кабинетов ЗАГС» с очередями почти не осталось.
- Нужно взять талон на терминале (выбрать «РАГС» -> нужную услугу).
- Предъявить оригиналы документов (удостоверение личности, свидетельства, решения суда).
- Сотрудник ЦОН оформит заявку в единой информационной системе (ЕИС РАГС).
Основные услуги и сроки исполнения (по Закону РК «Об актах гражданского состояния»)
| Услуга | Срок регистрации | Срок выдачи документа | Госпошлина (базовые показатели / МРП на 2026 г.) |
|---|---|---|---|
| Рождение ребенка | В день обращения (срочно) / до 5 рабочих дней | Сразу / в день готовности | Бесплатно (свидетельство), 0.5 МРП (срочно) |
| 1 месяц (стандарт) / В день обращения (срочно, по уважительной причине) | В день регистрации | 1 МРП (стандарт) / 4 МРП (срочно) | |
| Расторжение брака (в ЗАГС, без детей / с согласием) | 1 месяц с дня подачи заявления | В день истечения срока | 2 МРП |
| Смерть | В день обращения | Сразу | Бесплатно |
| Перемена имени | До 2 месяцев | В день решения | 5 МРП |
| Выдача дубликата/справки (архивный запрос) | До 10 рабочих дней | В день готовности | 0.5 МРП (дубликат) / 0.25 МРП (справка) |
| Исправление ошибки в записи | До 1 месяца | В день решения | 0.5 МРП |
Особенности работы в Туркестанской области (2026 год)
Выездная регистрация (Мобильные бригады)
Для жителей отдаленных аулов (например, в Мақтааралском, Сарыагашском, Баидибекском районах) регулярно работают выездные бригады РАГС. График выездов публикуется на сайтах акиматов районов и в соцсетях Департамента юстиции. Можно оформить рождение, смерть, брак без поездки в районный центр.
Электронный архив и «История семьи»
На портале eGov.kz доступен сервис «Архив РАГС». Жители области могут заказать архивную справку (например, о рождении дедушки в 1950 году в с. Кенжекол) онлайн, не ездя в архив Управления юстиции в Туркестане. Справка приходит в личный кабинет с ЭЦП.
Двуязычное оформление
Все свидетельства и справки выдаются на казахском и русском языках (двуязычные бланки). При заполнении заявления онлайн можно выбрать язык интерфейса.
Работа с иностранцами и лицами без гражданства
В городах Туркестан, Кентау, Жетісай, Шымкент (соседний мегаполис) есть опыт регистрации браков с иностранцами, установления отцовства для детей мигрантов. Требуется легализованный/апостилированный перевод документов.
Контакты для справок и жалоб
- Единый контакт-центр ЭПРФ (еГов): 1418 (бесплатно по РК), ###-###-####.
- Департамент юстиции Туркестанской области: Официальный сайт (обычно
turkestan.zan.kzили раздел наgov.kz). - Комитет по вопросам РАГС МЮ РК (Астана): Горячая линия по вопросам законодательства.
- Чат-бот в Telegram / WhatsApp: @egov_kz_bot — быстрые ответы по статусу заявки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Я живу в Шымкенте. Это Туркестанская область?
Нет. С 2018 года Шымкент — город республиканского подчинения. У него свои Управления РАГС по 5 районам города (Абайский, Ал-Фараби, Энбекшинский, Карибасский, Сайрамский). Обращайтесь в ЦОН Шымкента или на портал eGov.kz, выбирая «г. Шымкент».
Вопрос: Можно ли зарегистрировать брак в Туркестане, если прописка в Астане?
Да. По законодательству РК брак можно зарегистрировать в любом органе РАГС страны независимо от места жительства (принцип «территориальной непривязанности»). Нужно только прийти лично с паспортами.
Вопрос: Как получить свидетельство о рождении ребенка, родившегося в роддоме г. Туркестан, если я живу в Алматы?
Оформите заявление на eGov.kz (услуга «Регистрация рождения»). Выберите орган РАГС «Управление РАГС г. Туркестан» или любой удобный ЦОН в Алматы (документ приедет электронно в Туркестан, а готовое свидетельство можно забрать в Алматы или заказать доставку).
Вопрос: Что делать, если в старом свидетельстве (советского образца) ошибка в фамилии?
Нужно обратиться в Отдел РАГС по месту выдачи документа (или в любой ЦОН) с заявлением об исправлении записи. Придется предъявить архивные документы (метрическая книга, архивную справку). Срок до 1 месяца. В 2026 году многие архивы оцифрованы, процесс ускорен.
Система органов ЗАГС в Туркестанской области (бывшей Южно-Казахстанской) на 2026 год полностью интегрирована в цифровую экосистему «Электронного правительства». Основной вектор — минимизация личных визитов через eGov.kz, мобильное приложение и ЦОН. Физические отделы сохраняются в каждом районе и городе для сложных случаев, архивных запросов и выездной работы в аулах.
Главный совет: Начинайте любую процедуру (брак, рождение, справка) с входа на egov.kz. Это сэкономит время, исключит ошибки в заполнении и позволит отследить статус готовности документа в реальном времени.
Данные актуальны на июль 2026 года. Перед визитом обязательно проверяйте адрес и режим работы конкретного ЦОН или Отдела РАГС по телефону 1418 или на картах (2GIS, Яндекс.Карты, Google Maps), так как оптимизация сети ЦОН продолжается.