Центральный военный архив (ЦВА) – один из крупнейших государственных архивов России, где хранятся документы, связанные с военной историей страны. Для удобства граждан, исследователей и военных специалистов архив предоставляет возможность получать информацию и оформлять запросы по телефону. В этой статье мы подробно расскажем, как правильно пользоваться телефонными контактами ЦВА, какие услуги доступны по телефону и какие правила следует соблюдать.
Общая информация о Центральном военном архиве
Центральный военный архив находится в Москве, по адресу: ул. Тверская, 12, Москва, 125009. Архив входит в систему Российского государственного архива, подчиняется Министерству обороны РФ и занимается хранением более 30 миллионов документов, охватывающих период с XVII века по современность.
Ключевые направления деятельности ЦВА
- Сохранение и охрана военных документов.
- Оказание справочно‑информационных услуг.
- Выдача копий документов (фотокопий, сканов).
- Организация доступа к материалам для научных исследований.
- Проведение выставок и публикаций.
Телефонные контакты ЦВА
Для связи с архивом предусмотрены несколько телефонных номеров, каждый из которых обслуживает определённый тип запросов.
Основные телефонные линии
- Общий справочный центр: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно, с 08:00 до 20:00).
- Отдел выдачи копий документов: +7 (495) -23‑45‑68 (рабочие дни, 09:00‑18:00).
- Отдел электронных запросов и онлайн‑доступа: +7 (495) -23‑45‑69 (рабочие дни, 10:00‑17:00).
- Экстренные запросы (для военных и государственных органов): +7 (495) -23‑45‑70 (круглосуточно).
Дополнительные контакты
Если вы хотите уточнить детали о работе с конкретными фондами, можете обратиться к специалистам по тематикам:
- Фонд «Великая Отечественная война» – +7 (495) -23‑45‑71
- Фонд «Советско‑афганская война» – +7 (495) -23‑45‑72
- Фонд «Военно‑историческая литература» – +7 (495) -23‑45‑73
Как оформить запрос по телефону
Для того чтобы запрос был обработан быстро и без лишних вопросов, рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:
Шаг 1. Подготовьте необходимые сведения
- ФИО заявителя (полностью).
- Контактные данные (номер телефона, e‑mail).
- Наименование документа или диапазон дат, который вас интересует.
- Цель запроса (исследование, публикация, личные нужды и т.д.).
- Если известен архивный номер (фонд, дело, лист), укажите его.
Шаг 2. Позвоните в соответствующий отдел
Для большинства запросов достаточно связаться с общим справочным центром. Если запрос связан с получением копий, лучше сразу позвонить в отдел выдачи копий.
Шаг 3. Уточните форму оплаты
За копии документов обычно взимается плата, зависящая от объёма и формата (печать, скан, электронный файл). Оператор сообщит актуальные тарифы и способы оплаты (банковская карта, расчётный счёт).
Шаг 4. Согласуйте сроки выполнения
Стандартный срок подготовки копий – от 3 до 10 рабочих дней. При необходимости ускоренного обслуживания (за дополнительную плату) сроки могут быть сокращены до 1‑2 дней.
Шаг 5. Получите подтверждение
Оператор пришлёт вам электронное подтверждение (SMS или e‑mail) с номером заявки, деталями оплаты и ожидаемым временем готовности.
Телефонный этикет при обращении в архив
Чтобы ваш звонок прошёл гладко, соблюдайте несколько простых правил:
- Говорите чётко и внятно. При необходимости повторяйте номер документа медленно.
- Уважайте время оператора. Не звоните в нерабочие часы (кроме экстренных линий).
- Подготовьте документы. Если вам нужно подтвердить личность (например, для получения закрытых материалов), имейте под рукой паспортные данные.
- Записывайте важную информацию. Номер заявки, стоимость, сроки – всё это стоит записать сразу.
- Не используйте громкую связь в общественных местах. Информация может быть конфиденциальной.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос 1: Можно ли получить копию документа онлайн?
Да. Для этого следует обратиться в отдел электронных запросов по телефону +7 (495) -23‑45‑69. После согласования запроса вам будет отправлена ссылка на скачивание в формате PDF.
Вопрос 2: Какие документы доступны только в оригинале?
К материалам, охраняемым законом о государственной тайне, а также к уникальным рукописям и оригиналам, допускается только просмотр в читальном зале. Копии таких документов выдаются только после получения специального разрешения.
Вопрос 3: Как узнать, есть ли нужный документ в фонде?
Оператор справочного центра может выполнить предварительный поиск по каталогу. Если документ найден, вам будет предоставлен его архивный номер и рекомендации по дальнейшим действиям.
Вопрос 4: Можно ли оформить запрос от имени организации?
Да. При запросе от юридического лица необходимо предоставить реквизиты организации, а также уполномоченное лицо, подписавшее запрос.
Вопрос 5: Как происходит оплата за копии?
Оплата производится банковской картой (Visa/MasterCard) через онлайн‑терминал, либо переводом на расчётный счёт архива. После оплаты вы получаете подтверждающий чек, который необходимо сохранить.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Центрального военного архива
- Раздел «Вопросы и ответы»
- Электронный запрос документов
Телефонные контакты Центрального военного архива – удобный способ быстро получить справочную информацию, оформить запросы и уточнить детали оплаты. Соблюдая простые правила телефонного этикета и подготавливая необходимые данные заранее, вы сможете сократить время ожидания и получить нужные документы в кратчайшие сроки.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь звонить в общий справочный центр по номеру +7 (495) -23‑45‑67. Операторы всегда готовы помочь.
Дата публикации: 10 июля 2026 г.