Актуально на:

Общая информация и статус организации

Управление информатизации, оказания государственных услуг и архивов акимата Костанайской области — это структурное подразделение Аппарата акима Костанайской области. Оно является ключевым оператором в сфере цифровизации государственного управления, обеспечения доступности государственных услуг для населения и сохранения архивного фонда региона.

Полное официальное наименование: Государственное учреждение «Управление информатизации, оказания государственных услуг и архивов акимата Костанайской области».

• БИН: 950640000533
• Тип организации: Государственное учреждение / Исполнительная власть
• Подведомственность: Аппарат акима Костанайской области
• Руководитель (по данным на 2026 г.): Назначен распоряжением акима области Кашиева Азамат Совхозбаевич (согласно открытым источникам).

Основные функции и полномочия

Деятельность Управления регулируется законодательством РК в сфере информатизации, государственных услуг, архивного дела и документационного обеспечения. К ключевым направлениям работы относяться:

Информатизация и «Электронное правительство»

• Координация внедрения информационных систем в деятельности государственных органов области.
• Обеспечение функционирования и развития единой платформы интернет-ресурсов государственных органов (ЕПИР ГО).
• Техническая поддержка и развитие портала eGov.kz на региональном уровне, интеграцияdepartmental систем.
• Развитие инфраструктуры «Умного города/региона», кибербезопасность и защита персональных данных.

Оказание государственных услуг (ЦОН и онлайн)

• Методологическое руководство деятельностью Центров обслуживания населения (ЦОН) по области.
• Контроль за качеством и сроками оказания государственных услуг (как в очном формате, так и в проактивном/электронном).
• Развитие сервисов «Личного кабинета» пользователя: история получения услуг, история оплат, электронные обращения, уведомления, запись на онлайн-прием к руководителям.
• Внедрение проактивного формата оказания услуг (без обращения гражданина).

Архивное дело и документационное обеспечение

• Управление деятельностью Коммунального государственного учреждения «Государственный архив Костанайской области».
• Обеспечение сохранности, учета и использования документов архивного фонда области.
• Цифровизация архивных фондов: создание электронных копий дел с метрическими книгами, ревизскими сказками и другими ценными фондами для удаленного доступа.
• Методологическая помощь ведомствам и организациям области по делопроизводству и архивному делу.

Контактные данные и адреса

Управление имеет приемную по двум основным адресам в городе Костанай. Рекомендуется уточнять актуальный адрес конкретного отдела перед визитом.

Важно: График приема граждан руководителями и специалистами Управления может отличаться от общего режима работы. Рекомендуется предварительно записаться на прием через портал eGov.kz (раздел «Запись на онлайн-прием») или по телефону приемной.

Подведомственные организации

Ключевым подведомственным учреждением является:

КГУ «Государственный архив Костанайской области»

• Адрес: г. Костанай, ул. Аль-Фараби, 65 (часто совпадает с адресом архивного отдела Управления).
• Функции: Хранение документов областного значения, прием архивов ликвидированных организаций, выдача архивных справок, помощь в генеалогических поисках (метрические книги, ревизские сказки).
• Онлайн-сервисы: На портале ЕПИР ГО и сайте архива доступен поиск по электронным копиям дел (описания фондов).

Цифровые сервисы для населения и бизнеса

Управление является драйвером перевода услуг в цифровой формат. На сегодняшний день жители области могут использовать:

1. Портал eGov.kz / Приложение eGov Mobile: Получение 90%+ услуг в онлайн-режиме (выписки из реестров, справки, лицензии, пенсионные назначения и др.).
2. Проактивные услуги: Автоматическое назначение пособий, пенсий, выдача справок без визита в ЦОН (например, при рождении ребенка, выходе на пенсию).
3. Личный кабинет: Отслеживание истории обращений, статуса услуг, истории платежей, управление уведомлениями (SMS, Push, Email).
4. Единый контакт-центр (1414): Консультации по госуслугам, помощь в заполнении заявлений, информирование о статусе готовности;
5. Запись на прием к акиму/заместителю: Через раздел «Запись на онлайн-прием» на портале акимата или eGov.

Нормативная база и отчетность

Деятельность Управления строится на базе:

• Закона РК «Об информациизации»;
• Закона РК «Об архивном деле и документационном обеспечении»;
• Закона РК «Об административных процедурах»;
• Постановлений Правительства РК и Приказов Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК;
• Постановлений и Распоряжений Акима Костанайской области.

Ежегодно Управление публикует отчеты о выполнении плана по внедрению электронных услуг, уровне удовлетворенности граждан (CSI), показателях цифровизации (Smart Region).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Стратегические приоритеты на 2025–2027 годы

Согласно стратегии развития Костанайской области и Концепции развития «Электронного правительства» РК, Управление фокусируется на:

• Полном переходе на проактивную модель: Минимизация визитов граждан в госорганы.
• ИИ и аналитика: Внедрение искусственного интеллекта для анализа обращений граждан (Sentiment analysis), предиктивной аналитики в социальной сфере.
• Цифровой архив: Завершение массовой оцифровки фондов до 2000 года, создание единого поискового портала для генеалогии и науки.
• Кибергигиена: Повышение уровня информационной безопасности критической информационной инфраструктуры (КИИ) области.
• Безбумажное делопроизводство: Полный перевод межведомственного документооборота на электронный вид (Система «Электронный документ»).