Управление ЗАГС города Москвы является подведомственным Правительству Москвы органом исполнительной власти, отвечающим за государственную регистрацию актов гражданского состояния (рождение, брак, смерть, изменение имени и др.). Одним из самых удобных способов связи с учреждением является электронная почта.
Контактные данные Управления ЗАГС Москвы
- Телефон (центральный): 8 (495) -97‑52‑46
- Дополнительные телефоны: 8 (495) -91‑23‑96, 8 (499) -40‑98‑18 (доб. 3), 8 (499) -40‑01‑67
- Электронная почта: info@zags.mos.ru (официальный адрес для запросов граждан)
- Официальный сайт: zags.mos.ru
- Портал государственных услуг: mos.ru
Режим работы приёмных отделов
Рабочие дни: вторник – суббота.
Часы приёма: с 09:00 до 13:30 и с 15:00 до 17:30.
Обеденный перерыв: с 14:00 до 15:00.
Выходные: воскресенье, понедельник.
Четвёртый четверг каждого месяца – санитарный день (приёма нет).
Зачем нужна электронная почта ЗАГСа?
Электронная почта позволяет быстро решить широкий спектр вопросов без необходимости личного посещения приёмного отдела:
- Запросы на выдачу повторных свидетельств (о рождении, браке, смерти).
- Получение справок о регистрации актов.
- Уточнение статуса уже поданных заявлений.
- Отправка сканов документов для предварительной проверки.
- Обращения представителей СМИ и юридических лиц.
- Получение консультаций по электронным услугам портала mos.ru.
Как правильно написать письмо в ЗАГС
Для того чтобы ваш запрос был обработан в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру письма:
- Тема письма – кратко укажите суть обращения (например, «Запрос на выдачу копии свидетельства о браке»).
- Обращение – «Уважаемые сотрудники Управления ЗАГС Москвы»,
- Краткое описание проблемы – укажите, какой документ вам нужен, дату и место его первоначальной выдачи.
- Персональные данные – ФИО, дата рождения, ИНН (при необходимости), контактный телефон.
- Перечень прилагаемых файлов – сканы паспорта, предыдущего свидетельства, заявление в формате PDF.
- Контактные данные для обратной связи – e‑mail и телефон, удобное время для звонка.
- Благодарность и подпись – «С уважением, Иван Иванов».
Пример письма:
Тема: Запрос на выдачу копии свидетельства о рождении Уважаемые сотрудники Управления ЗАГС Москвы! Прошу выдать копию свидетельства о рождении моего ребёнка, выданного г. в ЗАГСе № 12 (район Сокольники). ФИО ребёнка: Петрова Мария Сергеевна Дата рождения: Мой ИНН: 770123456789 Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (звонить в любое время) В приложении к письму отправляю скан паспорта и заявление в формате PDF. Заранее благодарю за оперативное рассмотрение запроса. С уважением, Иван Петров email: ivan.petrov@example.com
Электронные услуги через портал mos.ru
Помимо прямой переписки, большинство запросов можно оформить через портал mos.ru:
- Регистрация заявления о выдаче дубликата свидетельства.
- Оплата госпошлины онлайн.
- Отслеживание статуса заявки в личном кабинете.
- Получение электронных копий документов (при наличии).
Для доступа к этим услугам необходимо:
- Зарегистрироваться на mos.ru (использовать паспортные данные).
- Перейти в раздел «ЗАГС» → «Электронные услуги».
- Выбрать нужный тип услуги и заполнить форму.
- Прикрепить сканы требуемых документов.
- Оплатить госпошлину (если требуется) и отправить заявку.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Какой адрес электронной почты использовать для запросов? | Официальный адрес – info@zags.mos.ru. Для запросов СМИ – press@zags.mos.ru. |
| Сколько времени занимает обработка письма? | В большинстве случаев ответ поступает в течение 3‑5 рабочих дней. При необходимости уточнения срок может быть продлён. |
| Можно ли отправить оригиналы документов по почте? | Нет. Требуется только скан или фото в формате PDF/JPG. Оригиналы предоставляются только при личном визите. |
| Как узнать, что мой запрос принят? | После отправки письма вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail. Далее в течение рабочего дня вам придёт ответ от сотрудника ЗАГСа. |
| Можно ли получить документ в электронном виде? | Да, если услуга поддерживается в системе mos.ru. В таком случае документ будет доступен в личном кабинете в формате PDF. |
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления ЗАГС Москвы
- Городской портал mos.ru – электронные услуги ЗАГС
- Госуслуги – общероссийский сервис
- Электронная почта Управления ЗАГС (info@zags.mos.ru)
Электронная почта – один из самых быстрых и удобных каналов связи с Управлением ЗАГС города Москвы. Правильно оформленное письмо, чётко указанные персональные данные и приложенные сканы позволяют сократить время ожидания и избежать лишних визитов в приёмный отдел. Не забывайте также пользоваться порталом mos.ru, где многие услуги доступны полностью онлайн.
Дата актуализации информации: