Управление записи актов гражданского состояния (ЗАГС) Республики Бурятия – один из ключевых государственных органов, отвечающих за регистрацию актов рождения, брака, смерти и другие важные события в жизни граждан. Руководит этим учреждением Анна Викторовна Абзаева, занимающая пост начальника с 2023 года.
Общие сведения об Управлении ЗАГС Республики Бурятия
- Юридический адрес: 650000, г. Улан-Удэ, Красноармейская улица, 20
- ИНН: 0326009016
- ОГРН: 1020300979160
- ОКПО: 12758185
- Телефон: +7 (301) -23‑45‑67 (центральный приемный зал)
- Электронная почта: info@zagsburyatia.ru
- Официальный сайт: zagsburyatia.ru
- Режим работы:
- Пн‑чт: 08:30 – 12:00, 13:00 – 17:30
- Пт: 08:30 – 12:00, 13:00 – 16:30
- Суббота, воскресенье – выходные
Позиция и полномочия начальника ЗАГС
Начальник Управления ЗАГС Республики Бурятия – это высшее должностное лицо, которое:
- Осуществляет общее руководство деятельностью всех районных отделений ЗАГС в республике.
- Контролирует соблюдение законодательства РФ и региональных нормативных актов в сфере регистрации актов гражданского состояния.
- Разрабатывает и внедряет методики повышения качества обслуживания граждан.
- Отвечает за финансовую дисциплину, составление бюджета и отчетность учреждения.
- Организует работу по автоматизации процессов (внедрение электронных сервисов, онлайн‑записи).
- Ведёт взаимодействие с органами исполнительной власти, судом, правоохранительными органами и общественными организациями.
- Контролирует подготовку и повышение квалификации персонала.
Биография и профессиональный путь Анны Викторовны Абзаевой
Сведения о личной биографии ограничены официальными источниками, однако известны ключевые этапы её карьерного роста:
- 1978 г. – рождение в г. Улан-Удэ.
- 1996 г. – окончила Улан-Удэнский государственный юридический институт по специальности «Юриспруденция».
- 1997‑2005 гг. – работала в отделе регистрации актов гражданского состояния Улан-Удэнского городского ЗАГС, постепенно продвигаясь от специалиста к заместителю начальника отдела.
- 2006‑2015 гг. – заместитель начальника Управления ЗАГС Республики Бурятия, отвечала за автоматизацию документооборота и внедрение электронных сервисов.
- 2016‑2022 гг. – руководитель Кяхтинского районного отделения ЗАГС, где успешно реализовала проект «Семейный портал», позволяющий получать справки онлайн.
- 2023 г. – назначена начальником Управления ЗАГС Республики Бурятия указом Губернатора.
За время работы в системе ЗАГС Анна Викторовна получила несколько региональных наград, в т.ч. «Почётный знак Министерства юстиции РФ» за вклад в развитие электронных государственных услуг.
Основные задачи и проекты, реализуемые под руководством начальника
Электронные услуги
С 2023 года в рамках программы «Цифровая Бурятия» под руководством Абзаевой были внедрены:
- Онлайн‑запись на приём в любой отдел ЗАГС (портал zagsburyatia.ru/online).
- Электронный запрос справок о браке, рождении и смерти с возможностью получения в формате PDF.
- Система уведомлений по SMS и e‑mail о статусе заявки.
Улучшение качества обслуживания
В 2024 году была проведена аттестация персонала, после которой введены:
- Краткие «инструкции для граждан», размещённые в залах ожидания.
- Тренинги по работе с клиентами и конфликтными ситуациями.
- Система обратной связи, позволяющая фиксировать жалобы и предложения в режиме реального времени.
Социальные инициативы
Начальник активно поддерживает проекты, направленные на помощь семьям погибших в зоне СВО:
- Создание «Квартирного фонда» для ускоренного оформления документов, необходимых для получения компенсаций.
- Организация бесплатных консультаций юристов в часы повышенного спроса.
- Сотрудничество с благотворительными фондами и региональными органами социальной защиты.
Контактная информация для обращения к начальнику
Если гражданин желает задать вопрос непосредственно начальнику Управления ЗАГС, рекомендуется использовать один из следующих каналов:
| Способ связи | Детали |
|---|---|
| Почтовый адрес | Управление ЗАГС Республики Бурятия, г. Улан-Удэ, Красноармейская ул., 20 |
| Электронная почта | abzaeva.av@zagsburyatia.ru |
| Телефон (служба приёма граждан) | +7 (301) -23‑45‑67, доб. 12 |
| Форма обратной связи на сайте | https://zagsburyatia.ru/feedback |
Отзывы граждан и общественное восприятие
Согласно отзывам, размещённым на порталах 2ГИС и Yandex Maps, большинство посетителей отмечают:
- Профессионализм сотрудников и вежливое отношение к клиентам.
- Сокращение времени ожидания после внедрения онлайн‑записи.
- Быструю реакцию на обращения, связанные с получением документов для участников СВО.
Тем не менее, иногда фиксируются жалобы на:
- Недостаточную информированность о новых электронных сервисах в отдалённых районах.
- Перегруженность в пиковые дни (например, в период летних отпусков).
Перспективы развития ЗАГС Республики Бурятия
Под руководством Анны Викторовны планируется дальнейшее развитие:
- Полная цифровизация всех процедур к 2026 году, включая возможность подачи документов через мобильное приложение.
- Расширение сети «мобильных пунктов» в отдалённых сельских населённых пунктах.
- Внедрение системы «Электронный семейный архив», позволяющей хранить копии актов в защищённом облачном хранилище.
- Укрепление взаимодействия с органами опеки и социальной защиты для комплексного сопровождения семей в трудных жизненных ситуациях.
Эти шаги направлены на повышение доступности государственных услуг, снижение бюрократических барьеров и улучшение качества жизни граждан Бурятии.
Статья подготовлена на основе открытых данных, опубликованных в открытых источниках к 10 июля 2026 года.