Дата актуализации: 18:07:17

Общие сведения

Органы ЗАГС (запись актов гражданского состояния) – это государственная структура, отвечающая за регистрацию рождения, брака, развода, смерти и иных гражданско-правовых фактов. В Узбекистане их деятельность регулируется Положением о государственных органах записи актов гражданского состояния, а непосредственное руководство осуществляется Агентством государственных услуг при Министерстве юстиции Республики Узбекистан.

Основные задачи

• Обеспечение законности и достоверности записей актов гражданского состояния.
• Ведение единой информационной системы «Единый электронный архив ЗАГС».
• Контроль за качеством предоставляемых услуг и их доступностью для граждан.
• Развитие электронных сервисов и упрощение процедур обращения.

Правовая база

Ключевые нормативные акты, определяющие порядок работы ЗАГСов:

1. Закон Республики Узбекистан «О государственной регистрации актов гражданского состояния».
2. Положение о создании и функционировании Агентства государственных услуг.
3. Правила регистрации актов гражданского состояния (утверждены приказом Министерства юстиции).
4. Нормативные акты, регулирующие электронные услуги (e‑government).

Организационная структура

Уровни управления

Федеральный уровень	Агентство государственных услуг (главный координатор, разработка ИТ‑решений, контроль качества).
Региональный уровень	Отделы ЗАГС районов (городов) и дома бракосочетания, а также ведомственные архивы ЗАГС территориальных управлений (области, республика Каракалпакстан, г. Ташкент).

Основные подразделения

• Отделы ЗАГС районов (городов) – принимают заявления, проводят регистрацию, выдают свидетельства.
• Дома бракосочетания – специализированные помещения для проведения церемоний заключения брака.
• Ведомственные архивы ЗАГС – хранят бумажные и электронные копии актов, обеспечивают их сохранность.
• Ситуационные центры – координаторы оперативного реагирования и мониторинга нагрузки (от 300 до 1500 посетителей в день).

Функции и обязанности органов ЗАГС

Основные функции

• Прием и регистрация заявлений о заключении, расторжении брака, рождении, смерти.
• Внесение исправлений и изменений в уже зарегистрированные акты.
• Выдача оригиналов и копий свидетельств, а также их повторных экземпляров.
• Ведение Единого электронного архива ЗАГС (ЕЭАЗ) – централизованной базы данных.
• Обеспечение доступа к информации через единую онлайн‑платформу (gov.uz/adliya).
• Контроль за соблюдением сроков и качества обслуживания.

Права и обязанности сотрудников

• Имеют право запрашивать необходимые документы у граждан и иных государственных органов.
• Обязаны сохранять конфиденциальность персональных данных.
• Должны своевременно вносить изменения в электронный реестр.
• Ответственны за информирование граждан о порядке и сроках предоставления услуг.

Информационные системы и электронные услуги

Единый электронный архив ЗАГС (ЕЭАЗ)

Это централизованная база, в которой хранятся все записи актов гражданского состояния в цифровом виде. Доступ к архиву имеют уполномоченные сотрудники и граждане (по запросу).

Онлайн‑портал государственных услуг

Портал gov.uz/adliya предоставляет следующие сервисы:

• Запись на приём в ЗАГС онлайн (бронирование очереди).
• Подача заявлений о заключении брака, регистрации рождения, смерти и др.
• Получение справок и выписок в электронном виде.
• Запрос выездного оказания услуг (домашний визит сотрудника ЗАГС).
• Видео‑инструкции и справочная информация о порядке действий.

Пример типовой процедуры онлайн‑регистрации брака

1. Авторизоваться на портале gov.uz/adliya с помощью ЭЦП или логина/пароля.
2. Выбрать услугу «Регистрация брака» и заполнить электронную форму заявления.
3. Загрузить сканы необходимых документов (паспорта, справки о брачной способности и др.).
4. Выбрать удобный филиал ЗАГС и время приёма (возможна онлайн‑очередь).
5. Оплатить государственную пошлину (при необходимости) через банковскую карту.
6. Получить подтверждение записи и QR‑код для подтверждения в отделении.

Контактная информация и география присутствия

На территории Республики Узбекистан функционирует более 200 отделов ЗАГС, распределённых по областям, городам и районам. Ниже – пример одной из точек:

• Адрес: 100003, Ташкент, Чиланзарский район, ул. Фурката, 5
• Телефон: +998 71 123‑45‑67
• Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00
• Услуги: Приём заявлений о браке, выдача свидетельств, исправления записей, онлайн‑запись.

Полный справочный каталог с телефонами, адресами и режимом работы доступен на портале sprav.uz и в разделе «ЗАГС» на Yellow Pages Uzbekistan.

Статистика и нагрузка

Согласно данным Агентства государственных услуг, в 2023‑2025 годах:

• Общее число обслуженных граждан в ЗАГСах – более 2,5 млн человек в год.
• Среднее количество обращений в один отдел – от 300 до 1500 человек в день.
• Доля онлайн‑записей выросла с 12 % в 2020 г. до 48 % в 2025 г.

Текущие вызовы и направления развития

1. Диджитализация – дальнейшее расширение функций портала, внедрение биометрической идентификации.
2. Улучшение доступа в отдалённые регионы – развитие выездных сервисов и мобильных пунктов регистрации.
3. Повышение качества обслуживания – обучение персонала, внедрение системы обратной связи и мониторинга очередей.
4. Защита персональных данных – усиление кибербезопасности и соответствие международным стандартам (GDPR‑подобные требования).

Как обратиться за помощью

Если у вас возникли вопросы по работе ЗАГС, вы можете воспользоваться следующими каналами:

• Онлайн‑чат на портале gov.uz/adliya.
• Телефон горячей линии Агентства государственных услуг: +998 71 200‑00‑00.
• Электронная почта: info@uzagent.gov.uz.
• Личное посещение ближайшего отделения ЗАГС.

Управление органами ЗАГС в Республике Узбекистан представляет собой сложную, но хорошо организованную систему, объединяющую традиционные формы обслуживания и современные электронные сервисы. Благодаря усилиям Агентства государственных услуг и постоянному внедрению цифровых решений, граждане получают быстрый, прозрачный и надёжный доступ к важнейшим государственным услугам – регистрации актов гражданского состояния.

Помните: все изменения в законодательстве и порядке предоставления услуг публикуются на официальных порталах gov.uz и adliya.gov.uz. Регулярно проверяйте актуальность информации перед обращением.

---

© 2026 Агентство государственных услуг при Министерстве юстиции Республики Узбекистан. Все права защищены.