Дата актуализации: 10 июля 2026 г.

Содержание

1. История создания и развитие
2. Структура управления
3. Функциональные обязанности
4. Перечень предоставляемых услуг
5. Необходимый пакет документов
6. Контактные данные и режим работы
7. Электронные сервисы и онлайн‑запись
8. Статистика за 2023‑2025 гг.
9. Актуальные проблемы и пути их решения
10. Перспективы развития
11. Часто задаваемые вопросы

Управление записи актов гражданского состояния (ЗАГС) города Пскова является структурным подразделением Главного государственного управления юстиции Псковской области. Оно осуществляет государственную регистрацию актов гражданского состояния, выдает соответствующие свидетельства и обеспечивает правовую поддержку граждан в вопросах семейного и наследственного права.

Деятельность управления регулируется Федеральным законом «О государственной регистрации актов гражданского состояния», а также региональными нормативными актами Псковской области.

История создания и развитие

• 1991 г; После распада СССР в Пскове открыты первые отделения ЗАГСа, отвечающие за регистрацию браков, рождений и смертей.
• 2004 г. В рамках реформы судебной системы создано Главное государственное управление юстиции Псковской области, в состав которого вошло управление ЗАГС города Пскова.
• 2012 г. Открыт многофункциональный центр обслуживания граждан (МЦОГ) в здании бывшего Дома культуры, где объединены услуги ЗАГС, миграционной службы и отделения соцзащиты.
• 2018 г. Запущена электронная система подачи заявлений (ЭЗАГС), позволяющая подавать большинство заявок онлайн.
• 2023 г. Проведена реорганизация отделов: созданы отделы «Семейные отношения», «Наследственное право» и «Документация и архив».

Структура управления

Структурно управление делится на несколько отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.

Функциональные обязанности

В соответствии с законодательством, управление ЗАГС города Пскова выполняет следующие основные функции:

1. Регистрация актов гражданского состояния (рождение, брак, развод, смерть).
2. Выдача оригиналов и копий свидетельств.
3. Ведение единого реестра актов и обеспечение их достоверности.
4. Консультирование граждан по вопросам семейного и наследственного права.
5. Осуществление контроля за соблюдением порядка оформления документов.
6. Взаимодействие с другими органами юстиции, миграционной службой и органами опеки.
7. Обеспечение доступа к архивным записям для исторических и генеалогических исследований.

Перечень предоставляемых услуг

Услуги делятся на стационарные (в офисе) и онлайн (через портал Госуслуги).

Стационарные услуги

• Регистрация рождения ребёнка.
• Регистрация брака (в т.ч. в особом порядке – в храме, в парке).
• Регистрация развода (при согласии сторон).
• Выдача свидетельств о смерти.
• Выдача справок о семейном положении.
• Оформление наследства (выдача свидетельств о праве наследования).
• Консультации по вопросам изменения фамилии, имени, отчества.

Онлайн‑услуги (ЭЗАГС)

1. Подача заявления о регистрации брака через личный кабинет.
2. Запрос копий свидетельств (в т.ч. в электронном виде).
3. Запись на приём к специалисту онлайн.
4. Оплата государственных пошлин через банковскую карту.
5. Отслеживание статуса заявки в реальном времени.

Необходимый пакет документов

Для каждой услуги требуется определённый набор бумаг. Ниже – основные требования.

Контактные данные и режим работы

Адрес: г. Псков, ул. Пушкинская, д. 12, корпус 1

Телефон: +7 (8112) -5‑00‑55

Электронная почта: zags-pskov@gov.ru

Режим работы:

• Понедельник – пятница: 08:00 – 18:00
• Суббота: 09:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Для получения услуги по записи рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑портал или по телефону.

Электронные сервисы и онлайн‑запись

С 2018 года в работе находится Электронный ЗАГС (ЭЗАГС), интегрированный в портал Госуслуги. Основные возможности:

• Заполнение и отправка заявлений в электронном виде.
• Оплата государственных пошлин банковскими картами.
• Получение электронных копий свидетельств (PDF с электронной подписью).
• Онлайн‑чат с оператором для консультаций.
• Функция «Отложенный приём» – выбор удобного времени и даты.

Для доступа к сервису необходимо:

1. Зарегистрироваться на портале Госуслуги (если аккаунт уже есть – войти).
2. Подтвердить личность через КриптоПро CSP или ЕСИА.
3. Выбрать раздел «ЗАГС» → «Услуги ЗАГС» и следовать инструкциям.

Статистика за 2023‑2025 гг.

Отмечается рост количества зарегистрированных браков на 12 % за трёхлетний период, что связано с активным продвижением программы «Семья – основа государства» в Псковской области.

Актуальные проблемы и пути их решения

• Недостаточная информированность населения о онлайн‑услугах.
  Решение: проведение информационных кампаний в школах, соцсетях и местных СМИ; обучение персонала работе с клиентами в цифровом формате.
• Сложности в работе с архивными записями XIX‑XX вв.
  Решение: оцифровка архивов в рамках регионального проекта «Цифровая Псковская область», привлечение волонтёров‑историков.
• Перегрузка в периоды массовых свадебных сезонов (июнь‑август).
  Решение: введение гибкой системы «дополнительных смен» и расширение онлайн‑записи, позволяющей распределять нагрузку.
• Киберугрозы и защита персональных данных.
  Решение: регулярные аудиты ИТ‑безопасности, внедрение двухфакторной аутентификации для всех онлайн‑операций.

Перспективы развития

На ближайшие пять лет планируется:

1. Полная мобилизация услуг – возможность подачи заявлений через мобильное приложение «ЭЗАГС Псков».
2. Внедрение биометрической идентификации (распознавание лица) при выдаче оригинальных документов.
3. Создание единого регионального реестра с другими органами юстиции (суд, прокуратура) для ускорения процесса наследования.
4. Расширение доступа к архивным материалам через открытый онлайн‑каталог с возможностью заказа сканов.
5. Участие в федеральной программе «Электронное правительство 2030», что позволит полностью избавиться от бумажных форм в 90 % случаев.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как записаться на регистрацию брака онлайн?

Перейдите на портал Госуслуги, выберите раздел «ЗАГС», укажите желаемую дату и время, загрузите сканы паспортов и справки о семейном положении, оплатите пошлину. После подтверждения вам придёт электронный билет.

Можно ли получить свидетельство о рождении в электронном виде?

Да. После подачи заявления через ЭЗАГС вы получаете PDF‑документ с электронной подписью, который имеет юридическую силу. Оригинал можно заказать в отделении ЗАГСа, если требуется.

Сколько времени занимает оформление развода по взаимному согласию?

При наличии всех необходимых документов и записи в системе – от 1 до 3 рабочих дней. При отсутствии записи процесс может занять до 7 дней.

Какие документы нужны для изменения фамилии?

Паспорт, свидетельство о рождении, заявление о смене фамилии, решение суда (если изменение происходит по решению суда) и квитанция об уплате пошлины.

Как получить копию свидетельства о смерти предка, умершего более 10 лет назад?

Обратитесь в отдел документации и архива с заявлением, укажите ФИО, дату и место смерти. При необходимости предоставьте документ, подтверждающий родство (например, свидетельство о рождении). Срок выдачи – до 10 рабочих дней.

Управление ЗАГС города Пскова Главного государственного управления юстиции Псковской области постоянно совершенствует свои сервисы, стремясь обеспечить гражданам быстрый, удобный и надёжный доступ к государственным услугам в сфере регистрации актов гражданского состояния.