Самое главное помнить, что на данный момент Мариуполь временно оккупирован российскими войсками. Оригинальное здание Управления государственной регистрации актов гражданского состояния (РАГС) Мариупольского городского совета на контролируемой Украине территории не функционирует. Физическое обращение по старым адресам в городе невозможно и небезопасно.

Официальные контакты для связи (Украина)

Службы РАГС, обслуживающие жителей Мариуполя, были эвакуированы и продолжают работу на свободной территории Украины. Обращаться за услугами (получение дубликатов свидетельств, регистрация рождения/смерти/брака для ИДП и т.д.) нужно именно к ним.

Головное структурное подразделение (эвакуировано в Запорожье)

На данный момент основными контактами для решения вопросов, связанных с упольским ЗАГС, являются телефоны Управления РАГС Запорожской ОГА (Отделение по обслуговуванню переселенцев из Мариуполя):

• Горячая линия / Приемная Управления РАГС Запорожской ОГА: +38 (061) -12-30-42
• Телефон доверия / Консультации по документам для ИДП из Мариуполя: +38 (061) -12-30-43
• Email: rags@zoda.gov.ua (или через официальный сайт zoda.gov.ua)

Адрес для личного обращения (Запорожье): пр. Соборный, 146 (Оblastsная государственная администрация, корпус Управления РАГС).

Как получить услуги ЗАГС удаленно (без поездки в Запорожье)

Для удобства переселенцев и лиц, находящихся за границей или в других регионах, действуют дистанционные способы оформления документов:

1. Портал «Дія» (Diia): Самый быстрый способ. В приложении или веб-версии доступен раздел «Документы» → «Заказать справку/свидетельство». Доступны дубликаты свидетельств о рождении, браке, разводе, смерти. Документ приходит в приложение с электронной печатью (имеет полную юридическую силу) или можно заказать доставку «Новой почтой».
2. Единый веб-портал электронных услуг (idoc.ua / grazhdanin.gov.ua): Позволяет подать заявку на государственную регистрацию актов гражданского состояния и получение документов онлайн.
3. Почта Украины / «Нова Пошта»: Можно оформить доверенность на родственника или юриста в Украине для получения бумажного дубликата.
4. Консульства Украины за границей: Граждане за рубежом могут обращаться в консульские отделения посольств для нотариальных действий, заверения подписей на заявлениях и получения справок (но сама регистрация акта происходит в Украине).

Что делать, если архивы в Мариуполе уничтожены или недоступны?

В результате боевых действий и оккупации значительная часть архивных фондов Мариупольского ЗАГС была уничтожена, повреждена или похищена оккупационными администрациями. Однако:

• Централизованная база ЕРДРОУ (Единый государственный реестр актов гражданского состояния): Все акты, зарегистрированные в электронном виде (с 2000-х годов и ранее, если были оцифрованы), сохранены на серверах Минюста Украины. Дубликаты по этим записям выдаются без проблем через Запорожское управление или «Дію».
• Восстановление записей через суд: Если запись отсутствует в ЕРДРОУ (например, старые советские акты, не внесенные в базу, или акты, оформленные в оккупации «ДНР/ЛНР»), необходимо обращаться в суд по месту жительства (или по месту регистрации ЗАГС, Запорожье) с заявлением о установлении факта регистрации акта гражданского состояния (ст. 293 ГПК Украины). Для этого нужны любые доказательства: старые копии свидетельств, свидетельские показания, архивы ЗАГС других городов, церковные метрики, медицинские карты.

Важное предупреждение про «номера телефонов в Мариуполе»

Внимание! В интернете и на сайтах оккупационной администрации могут фигурировать «новые» номера телефонов Мариупольского ЗАГС (часто с кодами +7 -56… или +7 -…).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Мой брак/рождение ребенка зарегистрировали в Мариуполе после февраля 2022 года в «ЗАГС ДНР». Как получить украинский документ?

Необходимо обратиться в суд (по месту вашего пребывания или в Запорожье) с иском о установлении факта государственной регистрации акта гражданского состояния. Придется доказать, что факт события (рождение, брак) имел место, используя медицинские справки, фото, переписку, показания свидетелей. После вступления решения суда в законную силу ЗАГС Запорожья внесет запись в ЕРДРОУ и выдаст украинский свидетельство.

Могу ли я заказать дубликат свидетельства о рождении через «Дію», если родился в Мариуполе в 1990 году?

Да, если запись о вашем рождении ранее оцифрована и попала в ЕРДРОУ. Если в «Дії» пишет «Запис не знайдено» — обращайтесь по телефонам Управления РАГС Запорожской ОГА (указаны выше) для проверки архивов или подачи заявки на архивный поиск.

Нужно ли ехать в Запорожье лично?

В 90% случаев — нет. Дубликаты свидетельств, справки о регистрации/нерасторжении брака удобнее всего заказать через «Дію» или портал электронных услуг с доставкой почтой. Личное присутствие нужно редко: для сложных архивных поисков, судебных исков или если нет доступа к цифровым сервисам.

Краткая шпаргалка по контактам

Данная информация актуальна на момент публикации. Ситуация может меняться. Обязательно перепроверяйте номера телефонов на официальном сайте Управления РАГС Запорожской ОГА (zoda.gov.ua) или в приложении «Дія» перед звонком.