Понятие «центральный ЗАГС» в Российской Федерации требует уточнения, так как единого федерального органа с таким названием не существует. Обычно под этим термином понимают один из двух главных органов записи актов гражданского состояния:

• Управление ЗАГС города Москвы — главный орган ЗАГС в столице (часто называемый «Московским городским ЗАГСом» или «Управлением ЗАГС Москвы»).
• Главное управление ЗАГС Московской области — координирующий орган для Подмосковья.

Важное предупреждение: Согласно данным ЕГРЮЛ на , Главное управление записи актов гражданского состояния Московской области ликвидировано 6 февраля 2026 года. Функции перераспределяются, поэтому для вопросов по Московской области необходимо обращаться к территориальным отделам или на портал Госуслуги.

Управление ЗАГС города Москвы (Основной «центральный» офис столицы)

Это ведомство Департамента информационных технологий города Москвы, осуществляющее функции по регистрации актов гражданского состояния на территории г. Москвы.

Официальные контакты

Режим работы и прием граждан

Прием граждан в Центральном офисе (Каретный ряд) и территориальных отделах осуществляется предварительной записью через:

1. Портал Госуслуги (раздел «Запись на прием в ЗАГС»).
2. Портал mos.ru (раздел «Запись в ЗАГС»).
3. Единый справочный телефон: +7 (495) -77-77-77 (контакт-центр Москвы).

Внимание: Без предварительной записи в офис на Каретном ряду вход может быть ограничен. Многие услуги (заказ справок, регистрация брака, изменение имени) доступны в полностью электронном виде на Госуслугах.

Структура Управления ЗАГС Москвы

В состав Управления входят:

• Территориальные отделы ЗАГС по административным округам Москвы (юго-западный, северный, центральный и др.).
• Дворцы бракосочетания (например, Дворца №1 на ВДНХ, Дворец на Сокольниках, Дворец «Красносельский» и др.).
• Архивно-информационный отдел (хранение архивных фондов с 1917 года).

Статус Главного управления ЗАГС Московской области (Ликвидировано)

Куда обращаться жителям Московской области?

1. Территориальные отделы ЗАГС в каждом городском округе/районе (Егорьевск, Химки, Долгопрудный, Люберцы, Подольск и т.д.) работают в штатном режиме. Адреса и телефоны конкретного отдела ищите на сайте администрации вашего города или на Госуслугах.
2. Портал Госуслуг — основной канал для записи на прием, заказа справок (в т.ч. архивных) и подачи заявлений.
3. МФЦ «Мои Документы», прием заявлений на выдачу справок и регистрацию актов ГРАЖДАНСКОГО СОСТОЯНИЯ.

Как правильно написать на электронную почту ЗАГС Москвы

Если вам необходимо направить официальное обращение, жалобу, запрос или документы на email zags@mos.ru, соблюдайте следующие правила:

Структура письма

1. Тема письма: Четко отражает суть (например: «Запрос архивной справки о рождении 1950 г.», «Жалоба на действия отдела ЗАГС ЮАО», «Вопрос по транслитерации фамилии»).
2. Обращение: «Уважаемые сотрудники Управления ЗАГС города Москвы,» или «Уважаемый начальник Управления ЗАГС г. Москвы».
3. Суть обращения: Излагайте кратко, по фактам, с указанием дат, номеров актовых записей (если известны), ФИО заинтересованных лиц.
4. Контактные данные отправителя: Полные ФИО, телефон для связи, адрес регистрации/проживания, email для ответа.
5. Вложения: Сканированные копии документов (паспорт, свидетельства, доверенности) в формате PDF или JPG (обычно до 10-20 Мб суммарно).

Пример темы и текста

Тема: Запрос информации о возможности получения дубликата свидетельства о браке 1995 г. (Архивный фонд)

Уважаемые сотрудники Управления ЗАГС города Москвы!


Прошу предоставить информацию о порядке получения дубликата свидетельства о заключении брака, зарегистрированного в октябре 1995 года в Ленинском районном ЗАГС г. Москвы (ныне отдел ЗАГС ЦАО).

Данные супругов:
Иванов Иван Иванович (до брака Петров), дата рождения .
Иванова Мария Сергеевна (до брака Сидорова), дата рождения .

Номер актовой записи неизвестен, архивная справка не заказывалась ранее.
Готов предоставить сканы паспортов и заявление в установленной форме.

С уважением,
Иванов Иван Иванович
Тел.: +7 (9XX) XXX-XX-XX
Email: ivanov@example.com

Сроки ответа

• Автоматическое уведомление о получении — мгновенно.
• Содержательный ответ по существу, в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», обычно до 30 календарных дней (на простые вопросы часто отвечают быстрее — за 3-7 рабочих дней).

Альтернативные каналы связи (часто быстрее email)

Портал Госуслуг (ESIA) — Главный инструмент

90% вопросов решаются здесь без писем и звонков:

• Запись на прием в любой отдел ЗАГС Москвы или МО.
• Заказ справок (Форма № 34, Форма № 25, архивные) с доставкой по почте или в МФЦ.
• Подача заявления на регистрацию брака (в т.ч. выездной/дистанционный).
• Изменение имени/фамилии — подача заявления онлайн.
• Личный кабинет — история обращений, статусы заявлений.

Портал mos.ru

Раздел «Семья и дети» → «ЗАГС». Удобен для москвичей, привязан к единой учетной записи mos.ru.

Контакт-центр Москвы: +7 (495) -77-77-77

Круглосуточно, бесплатно для абонентов Москвы. Операторы помогут:

• Найти адрес ближайшего отдела ЗАГС.
• Записать на прием (если нет доступа к Госуслугам).
• Узнать состояние готовности справки.
• Проконсультировать по списку документов.

Чат-боты и соцсети

• Официальный чат-бот в Telegram / ВКонтакте: «ЗАГС Москвы» (помощь по записям, шаблоны заявлений).
• Группа ВКонтакте: vk.com/zags_mos (новости, режимы работы, ответы на частые вопросы).

Частые вопросы (FAQ)

Резюме

Информация актуальна на . Перед визитом или отправкой важных документов рекомендуется сверить контакты на официальных порталах zags.mos.ru, mos.ru или gosuslugi.ru.