Официальный интернет-портал органов записи актов гражданского состояния (ЗАГС) Санкт-Петербурга является ключевым инструментом для взаимодействия горожан с ведомством. В условиях активной цифровизации городских сервисов (экосистема «Цифровой Петербург») сайт обеспечивает доступ к большинству услуг удаленно, экономя время посетителей и оптимизируя работу отделений.

Основные адреса и структура портала

Главной точкой входа является сайт Комитета по делам записи актов гражданского состояния Администрации Санкт-Петербурга:

• Официальный сайт Комитета: kdz.spb.ru
• Портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru (здесь проходит основная запись на прием и заказ справок)
• Портал «Городские услуги»: Раздел городских услуг

На сайте kdz.spb.ru представлены: нормативная база, реестр отделений, контакты, новости ведомства, информация о порядке оформления услуг и доступ к онлайн-сервисам.

Ключевые онлайн-сервисы и функционал

Запись на прием через ЕПГУ (Госуслуги)

Это основной способ получения услуг. Личный визит в отделение без предварительной записи по большинству вопросов невозможен или требует длительного ожидания в очереди электронной очереди.

• Что можно записать: регистрация брака, рождения ребенка, смерти, перемены имени, восстановление/исправление записей, выдача повторных справок, постановка на учет усыновления и др.
• Выбор отделения: система автоматически показывает доступные слоты в отделении по месту жительства (регистрации) или в любом удобном (для выдачи справок, регистрации брака).
• Подтверждение: приходит уведомление в ЛК Госуслуг, на email и СМС с QR-кодом для входа в здание (актуально для МФЦ и крупных отделений).

Заказ справок и выписок (Супер-сервис)

Популярнейшая услуга — получение справок формы № 12, № 16, № 25, № 31, а также выписок из записей актов (рождения, брака, смерти, развода, перемены имени).

1. Выбор вида документа в разделе «Заказ справки» на Госуслугах.
2. Заполнение данных заявителя и данных записи акта (номер, дата, отделение — если известны).
3. Оплата госпошлины онлайн (со скидкой 30% при оплате через Госуслуги).
4. Выбор способа получения:
   • Электронно (в ЛК Госуслуг): быстрее всего (1–3 рабочих дня), имеет юридическую силу за усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) Комитета.
   • В отделении ЗАГС / МФЦ: на руки под роспись.
   • Почта России: заказным письмом.

Регистрация брака (Подача заявления)

С 2023 годаBride и жених могут подать совместное электронное заявление на регистрацию брака через Госуслуги (при наличии у обоих подтвержденных учетных записей и УКЭП).

• Выбор даты и отделения (включая выездную регистрацию в парках, дворцах, на берегу Невы).
• Оплата пошлины онлайн.
• Приход в отделение в назначенный день с паспортами для завершения процедуры.

Чат-бот Комитета ЗАГС в Telegram

Важное нововведение 2024–2025 гг.: в рамках развития экосистемы «Цифровой Петербург» запущен официальный чат-бот @SpbZagsBot (название может уточняться, ищите верифицированный аккаунт Комитета).

Возможности бота:

• Быстрая проверка готовности справки по номеру заявления.
• Навигация по услугам: «Что нужно для регистрации рождения?», «Как восстановить утерянное свидетельство?».
• Ссылки на прямую запись на прием в свободные слоты.
• Информирование об изменении режима работы отделений (ремонт, ковид-ограничения, праздничные графики).
• Возможность задать вопрос специалисту (обратная связь).

Оптимизация работы отделений: опыт Московского и Фрунзенского районов

Согласно информации пресс-службы вице-губернатора от 17 октября 2024 года, в отделе ЗАГС Московского района была оптимизирована система приема граждан. Аналогичные меры внедряются по всему городу (в т.ч. Фрунзенский район, где проходили экскурсии для учащихся гимназии № 363 для профориентации).

Что изменилось для посетителя:

• Электронная очередь 2.0: терминалы самообслуживания считывают QR-код из Госуслуг и сразу направляют к окну, исключая ошибки выбора услуги.
• Зоны ожидания: разделение потоков: «Только выдача готовых документов» (занимает 2–3 мин) и «Оформление новых заявлений».
• Окна «Все включено»: специалисты универсального профиля, способные принять заявление на любую услугу (ранее нужно было искать окно «Рождение», «Брак», «Смерть»).
• Информационные экраны: отображение номера окна, ФИО вызываемого и статуса готовности справок, заказанных онлайн.

Сеть отделений ЗАГС Санкт-Петербурга

В городе функционирует 18 районных отделений ЗАГС (по числу районов) и Городское отделение ЗАГС (центральное, ул. Большая Морская, 11 — историческое здание, «Дворец бракосочетания»).

Особенности выбора отделения:

Архив ЗАГС и поиск записей (Генеалогия)

Для получения справок об архивных записях (старше 100 лет для рождений/браков, 75 лет для смертей — открытые архивы) или поиска сведений о родственниках:

• На сайте kdz.spb.ru раздел «Архив» / «Генеалогические запросы».
• Подача запроса через Госуслуги (услуга «Предоставление сведений из записей актов гражданского состояния, хранящихся в архиве»).
• Возможность заказа архивной справки для оформления гражданства, наследования, пенсии.

Режим работы и контакты (актуально на 2026 год)

Важно: Режим работы может отличаться в праздничные периоды (Новогодние каникулы, Майские праздники). Всегда проверяйте актуальное расписание на kdz.spb.ru или в чат-боте перед визитом.

Типичный график районного отделения:

• Понедельник, среда, пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Вторник, четверг: 10:00 – 19:00 (перерыв 14:00 – 15:00)
• Суббота: 09:00 – 14:00 (без перерыва, не во всех отделениях, часто только по предзаписи)
• Воскресенье: Выходной (кроме дней выездной регистрации браков в летний сезон).

Горячая линия Комитета ЗАГС СПб:

+7 (812) -73-90-00 (справочно-информационная служба, автоинформатор, связь с оператором).

Частые ошибки и советы пользователям

1. Не ждите СМС с кодом на Госуслугах при входе в МФЦ/ЗАГС. Код приходит только при авторизации на портале. Для входа в здание используйте QR-код из приложения «Госуслуги» -> «Мои записи» или распечатайте талон.
2. Проверяйте ФИО в паспорте и на Госуслугах. Расхождение в одной букве (например, «Е» vs «Ё», «И» vs «Й») приведет к отказу в выдаче справки или регистрации. Исправляйте данные в профиле ЕСИА заранее.
3. Оплачивайте пошлину онлайн. Экономия 30% (для справок — 350 руб. вместо 500 руб., для брака — 350 руб. вместо 500 руб. на человека). Квитанция не нужна — информация приходит автоматически.
4. Справка в электронном виде = Бумажной. Электронная выписка с УКЭП Комитета принимается во всех ведомствах (МФЦ, банки, нотариусы, консульства) без печати. Для визы/консульства иногда требуется печать + нотариальный перевод + апостиль — уточняйте требования принимающей стороны.
5. Используйте чат-бот @SpbZagsBot для быстрой проверки статуса «Готово/Не готово» вместо звонков в горячую линию.

Перспективы развития: «Цифровой Петербург» и ЗАГС

Комитет по делам ЗАГС активно интегрируется в городскую платформу «Цифровой Петербург». Планируется и внедряется:

• Проактивные услуги: автоматическое назначение пособий при рождении ребенка (без заявления родителей) на основе данных ЗАГС и Соцфонда.
• Цифровой профиль новорожденного: мгновенное присвоение СНИЛС, полиса ОМС и регистрация по месту жительства в одном окне (или онлайн) вместе со свидетельством о рождении.
• Расширение функций чат-бота: оплата пошлин прямо в боте, получение консультации ИИ-ассистента по сложным вопросам (усыновление, установление отцовства через суд, перемена имени взрослого).
• Мобильное приложение «Мой Петербург» / «Госуслуги СПб»: пуш-уведомления о готовности документах, приближении даты брака, необходимости обмена паспорта в 14/20/45 лет (на основе данных ЗАГС).

Резюме

Сайт и цифровая экосистема органов ЗАГС Санкт-Петербурга (kdz.spb.ru + Госуслуги + Чат-бот) на 2026 год позволяют закрыть 90% бытовых потребностей гражданина без визита в учреждение. Главные правила: записывайтесь заранее, платите онлайн (со скидкой), выбирайте электронный вид справок и используйте чат-бот для оперативной информации. Для сложных архивных или судебных вопросов — обращайтесь в Городское отделение (ул. Большая Морская, 11) с предварительной записью на консультацию.