Официальный портал региона доступен по адресу:
- admin-smolensk.ru – основной сайт Администрации Смоленской области;
- regionadmin-smolensk.ru – альтернативный адрес для служебной корреспонденции.
На главной странице сайта вы найдёте разделы:
- Обращения граждан – информация о порядке подачи писем и электронных заявлений;
- Пресс‑служба – контакты для СМИ;
- Документы – нормативные акты, включая бланки писем;
- Контакты – телефоны приёмной и справочные службы.
Как подать обращение через сайт
- Перейдите в раздел «Обращения граждан». Обычно он расположен в верхнем меню или в блоке «Услуги для населения».
- Выберите способ подачи:
- Электронная форма (сервис «Электронная приемная»);
- Загрузка готового файла (PDF, DOC) с вашим письмом;
- Отправка обычной почтой по указанному адресу.
- Заполните обязательные поля:
- ФИО отправителя;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Тема обращения;
- Текст заявления (можно вставить готовый текст или загрузить файл).
- При необходимости приложите документы (например, справки, копии паспорта, подтверждающие материалы).
- Подтвердите отправку – после нажатия кнопки «Отправить» вы получите уникальный номер обращения и подтверждение на указанный e‑mail.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону приёмной: 38‑11‑81 (справки о ходе рассмотрения письменных обращений).
Контактные данные приёмной губернатора
Если вы предпочитаете традиционные способы связи, используйте следующие реквизиты:
- Адрес для письменной корреспонденции: 214008, г. Смоленск, площадь им. Ленина, 1;
- Телефон приёмной: 38‑66‑11;
- Телефон справочной службы: 38‑63‑08;
- E‑mail для обращений: обычно указывается в разделе «Контакты» на сайте (пример: prikaz@admin-smolensk.ru).
Образец письменного обращения
Ниже представлен шаблон, соответствующий требованиям, указанным в распоряжении заместителя Председателя Правительства Смоленской области от 10 октября 2023 г. № 50‑р «Об утверждении форм бланков писем и правовых актов».
Образец письма на имя Губернатора Смоленской области [ФИО отправителя] [Почтовый адрес] [Телефон] [E‑mail] [Дата] Губернатору Смоленской области Анохину Василию Николаевичу (или действующему губернатору) Извещение № ____________ Уважаемый Василий Николаевич! [Кратко излагаем суть обращения: проблема, просьба, предложение и т.д.] [При необходимости приводим факты, ссылки на нормативные акты, приложения.] Прошу рассмотреть данное обращение и принять соответствующие меры. С уважением, [Подпись] [ФИО]
При отправке через электронную приемную достаточно скопировать текст в соответствующее поле и приложить скан подписи, если требуется.
Полезные советы при составлении обращения
- Чётко формулируйте суть проблемы – избегайте размытых фраз.
- Указывайте конкретные действия, которые ожидаете от властей.
- Прилагайте копии документов, подтверждающих ваши слова (например, справки из ЖКХ, медицинские заключения).
- Соблюдайте деловой тон и вежливость.
- Проверяйте орфографию и пунктуацию – это повышает вероятность быстрого рассмотрения.
- Сохраняйте копию отправленного письма и номер регистрации для дальнейшего контроля.
Что делать, если ответа нет в установленные сроки
Согласно регламенту, письменные обращения рассматриваются в течение 30 дней с даты регистрации. Если в этот срок вы не получили ответа:
- Повторно направьте запрос, указав номер первоначального обращения.
- Обратитесь в приёмную по телефону 38‑11‑81 для уточнения статуса.
- При необходимости подайте жалобу в вышестоящий орган – например, в Прокуратуру Смоленской области или в Общественную палату региона.
Обращение к губернатору Смоленской области через официальный сайт – это удобный и прозрачный способ взаимодействия с властью. Следуя представленной инструкции, используя предложенные шаблоны и контакты, вы значительно повышаете шансы на оперативное рассмотрение вашего вопроса. Помните, что ваша активная гражданская позиция способствует улучшению жизни в регионе.
Информация актуальна на . Перед отправкой обращения рекомендуется уточнить актуальные реквизиты на официальном сайте администрации Смоленской области.