Горячая линия Пенсионного фонда Украины (ПФУ) – основной канал связи для получения консультаций по вопросам назначения и выплаты пенсий, жилищных субсидий, льгот, а также выплат внутренне перемещённым лицам (ВПО). Ниже приведена актуальная информация о номерах телефонов, режиме работы и альтернативных способах связи.
Основные номера горячей линии
- 0 800 503 753 – бесплатный звонок с любого стационарного или мобильного телефона внутри Украины;
- (044) -81‑08‑70 – платный звонок (тариф в соответствии с вашим оператором);
- (044) -81‑08‑71 – платный звонок.
Эти номера указаны на официальном сайте ПФУ (https://www.pfu.gov.ua/kontakty/) и подтверждаются множеством независимых источников (24 Канал, NV, Prostopravo и др.).
Как дозвониться из-за границы
Для звонков из других стран необходимо набрать международный префикс вашей страны, затем код Украины 380 и номер без ведущего нуля:
- 00 380 800 503 753 (бесплатно в пределах Украины, тариф зависит от международного оператора);
- 00 380 44 281 08 70;
- 00 380 44 281 08 71.
Альтернативный способ связи – связь через Skype
Если телефонная связь недоступна, можно воспользоваться программой Skype. Для этого нужно добавить в контакты логин:
ccpensfund
Общение в Skype происходит в режиме переписки, услуга предоставляется бесплатно и доступна в течение рабочего времени контакт‑центра.
Режим работы горячей линии
| День недели | Часы работы |
|---|---|
| Понедельник – пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 08:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
В указанные часы специалисты контакт‑центра готовы ответить на вопросы о:
- назначении и выплате пенсий;
- жилищных субсидиях и льготах;
- страховых выплатах;
- выплатах ВПО (внутренне перемещённым лицам);
- других социальных выплатах ПФУ.
Что делать, если звонок не проходит
В случае длительной занятости линии рекомендуется:
- Попробовать позвонить в другое время (например, утром или ближе к концу рабочего дня);
- Воспользоваться связью через Skype (логин
ccpensfund); - Обратиться через электронный портал ПФУ (https://portal.pfu.gov.ua/) – там можно оставить запрос и получить ответ в личном кабинете;
- Написать на официальную электронную почту ПФУ (указывается на сайте в разделе «Контакты»).
Полезные ссылки
- Официальная страница контактов ПФУ
- Статья 24 Канала о горячей линии ПФУ
- Справочник Prostopravo с номерами и графиком работы
Для получения информации о выплатах ВПО и других социальных пособий достаточно набрать один из номеров горячей линии Пенсионного фонда Украины:
0 800 503 753 (бесплатно) либо (044) -81‑08‑70 / (044) -81‑08‑71 (платные).
При невозможности дозвониться воспользуйтесь Skype‑логин ccpensfund или электронным порталом ПФУ. График работы – с понедельника по пятницу 08:00‑20:00, суббота 08:00‑14:00, воскресенье – выходной.
Своевременное обращение на горячую линию поможет быстро решить вопросы, связанные с выплатами ВПО, и получить актуальную консультацию специалистов Пенсионного фонда Украины.