Дата публикации: .

Федеральное архивное агентство России (Росархив) – это главный государственный орган, отвечающий за хранение, учёт и предоставление доступа к архивным документам страны. Для удобства граждан и организаций Росархив организует работу горячей линии, через которую можно получить оперативную консультацию по вопросам доступа к архивам, оформления запросов, уточнения реквизитов и многого другого.

Краткая справка о Росархиве

• Полное наименование: Федеральное архивное агентство Российской Федерации (Росархив)
• Сокращённое наименование: Росархив
• Юридический адрес: 115035, г. Москва, Софийская наб., д. 34, стр. 1
• ИНН: 7710474216
• Руководитель: Артизов Андрей Николаевич
• Официальный сайт: rosarhiv.ru
• Электронная почта (пресс‑служба): press@rosarhiv.ru

Горячая линия Росархива: что это и зачем нужна?

Горячая линия – это многоканальный телефонный сервис, позволяющий гражданам и представителям организаций быстро получить ответы на типовые и специфические вопросы, связанные с деятельностью архивов. Основные задачи горячей линии:

1. Консультирование по порядку подачи письменных и электронных запросов в архивы.
2. Разъяснение требований к оформлению документов (заявления, доверенности, запросы о предоставлении копий).
3. Информирование о режиме работы читальных залов, графиках приёма и условиях доступа к фондам.
4. Помощь в уточнении реквизитов организации (ИНН, КПП, банковские реквизиты) для оформления платных услуг.
5. Приём жалоб и предложений по улучшению работы архивных учреждений.

Контактные номера горячей линии

Согласно открытым источникам, в распоряжении Росархива действуют следующие телефонные линии:

• Горячая линия (короткий номер): 292-77-92 (для быстрого обращения внутри Москвы и области).
• Справочно‑информационный центр: 8 (495) -34-82-42 – работает пн‑чт с 10:00 до 17:00, пт с 10:00 до 16:00 (перерыв на обед 12:30‑13:15).
• Телефон доверия / личный прием: 8 (495) -90-55-33 (также указан как 7 (495) -90-55-33).
• Пресс‑служба: 7 (495) -90-55-72 – для вопросов СМИ и официальных запросов.

Все номера являются городскими кодами Москвы (+7 -95). При звонке из регионов необходимо набрать полный международный формат: +7 -95 XXX-XX-XX.

Режим работы горячей линии

В случае высокой нагрузки (например, в периоды массовых запросов к архивам) время ожидания может увеличиваться. Рекомендуется уточнять актуальный режим работы на официальном сайте Росархива перед звонком.

Как правильно пользоваться горячей линией?

1. Подготовьте информацию: имейте при себе ИНН организации (если запрос от юрлица), ФИО заявителя, номер телефона для обратной связи и краткое описание вопроса.
2. Наберите номер: выберите один из указанных выше телефонов в зависимости от характера обращения (справочная, горячая линия, пресс‑служба).
3. Представьтесь: назовите своё имя, организацию (если есть) и суть запроса.
4. Слушайте ответ: оператор может предоставить информацию сразу или направить вас к соответствующему специалисту (например, в отдел работы с обращениями граждан).
5. Запишите рекомендации: если вам даны конкретные инструкции (номер дела, ссылка на электронную форму, сроки исполнения), запишите их, чтобы не потерять.
6. При необходимости повторите звонок: если вопрос требует уточнения, не стесняйтесь перезвонить в рабочее время.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить справку об отсутствии судимости через горячую линию?

Нет, справки об отсутствии судимости выдаются Министерством внутренних дел. Однако горячая линия может подсказать, в какой архив обратиться для получения справки о судимости, если она хранится в фондах.

Как узнать, есть ли нужный документ в электронном виде?

Оператор справочного центра проверит наличие цифровой копии в электронном каталоге и сообщит, как её получить (через личный кабинет на сайте или в читальном зале).

Есть ли возможность записаться на личный приём к руководителю Росархива?

Да, запись на личный приём осуществляется по телефону 8 (495) -90-55-33 или через электронную форму на официальном сайте в разделе «Личный прием граждан».

Какие документы нужны для подачи запроса в архив?

Обычно требуется письменное заявление (можно оформить онлайн), копия паспорта (для физических лиц) или учредительных документов (для организаций), а также доверенность, если запрос подаёт представитель.

Сколько стоит платная услуга по выдаче копий документов?

Тарифы утверждаются приказом Росархива и публикуются на сайте. Оператор горячей линии может назвать ориентировочную стоимость в зависимости от объёма и сложности работы.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Федерального архивного агентства (Росархив)
• Контактная информация (телефоны, e‑mail, адрес)
• Электронные услуги и подача запросов онлайн
• Часто задаваемые вопросы
• Информация о тендерах и закупках Росархива

Горячая линия Федерального архивного агентства – важный инструмент взаимодействия между государством и гражданами. Она позволяет оперативно получать консультации по работе с архивными фондами, уточнять процедуры подачи запросов и решать возникающие вопросы без личного визита в офис. Правильное использование данного сервиса экономит время, снижает количество ошибок при оформлении документов и способствует более прозрачной работе архивной системы России.

Если у вас остались вопросы – не стесняйтесь звонить по одному из указанных номеров или обращаться через официальный сайт Росархива. Ваш запрос будет обработан в соответствии с установленными регламентами, а полученная информация поможет вам эффективно работать с архивными данными.