Горячая линия ЗАГС – это бесплатный телефонный сервис, позволяющий получить оперативную информацию о работе отделов записи актов гражданского состояния, записаться на приём, уточнить необходимые документы и решить многие вопросы без личного визита. В Санкт-Петербурге сеть ЗАГСов охватывает более 20 отделений, каждое из которых имеет свои телефонные контакты.

Зачем пользоваться горячей линией?

• Узнать актуальные часы работы и перерывы в обслуживании.
• Получить список необходимых документов для регистрации брака, рождения ребёнка, изменения фамилии и др.
• Записаться на приём онлайн через оператора или получить инструкцию по использованию портала Госуслуг.
• Спросить о стоимости услуг (например, выдача справки о браке, дубликата свидетельства).
• Получить ответы на часто задаваемые вопросы без очередей.

Список горячих линий ЗАГСов Санкт-Петербурга

Адрес отделения	Часы работы	Телефон(ы)
Суворовский пр., 41	Вт‑Пт 10:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00); Сб 10:00–16:00 (перерыв 13:00–14:00)	275‑38‑33, 275‑78‑74, 573‑90‑10, 573‑90‑00
1‑я Красноармейская ул., 6	Вт‑Пт 10:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00); Сб 10:00–16:00 (перерыв 13:00–14:00)	316‑45‑04, 316‑05‑29
ул. Достоевского, 9	Пн‑Сб 9:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)	314‑53‑87, 314‑51‑86
Капитанская ул., 4	Вт‑Пт 10:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00); Сб 10:00–16:00 (перерыв 13:00–14:00)	305‑57‑90, 305‑57‑91, 305‑57‑92, 305‑57‑93
ул. Верности, 4	Вт‑Пт 10:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00); Сб 10:00–16:00 (перерыв 13:00–14:00)	576‑83‑38, 576‑83‑39, 576‑83‑42, 576‑83‑40, 576‑83‑37, 576‑83‑36
Таврическая ул., 39	Пн‑Чт 9:00–18:00 (перерыв 14:00–15:00); Пт 9:00–17:00 (перерыв 14:00–15:00)	271‑79‑43, 271‑41‑10, 271‑36‑51, 271‑76‑80, 710‑32‑94
Стародеревенская ул., 5	Вт‑Пт 10:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00); Сб 10:00–16:00 (перерыв 13:00–14:00)	430‑94‑67, 430‑99‑83, 430‑94‑72
Английская наб., 28	Ежедневно 10:00–20:00 (перерыв 14:00–15:00)	314‑95‑58, 314‑97‑27, 314‑98‑48, 570‑03‑53
Большая Монетная ул., 17‑19	Вт‑Пт 10:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00); Сб 10:00–16:00 (перерыв 13:00–14:00)	232‑87‑75, 232‑73‑39
пр. Славы, 31	Вт‑Пт 10:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00); Сб 10:00–16:00 (перерыв 13:00–14:00)	701‑88‑77, 701‑88‑88, 701‑89‑02
Институтский пр., 8	Вт‑Пт 10:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00); Сб 10:00–16:00 (перерыв 13:00–14:00)	550‑44‑02, 550‑24‑28, 550‑24‑27
пр. Стачек, 45	Вт‑Пт 10:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00); Сб 10:00–16:00 (перерыв 13:00–14:00)	786‑90‑15, 252‑65‑14, 786‑40‑80, 786‑80‑93, 786‑80‑98
пр. Ветеранов, 131	Вт‑Пт 10:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00); Сб 10:00–16:00 (перерыв 13:00–14:00)	736‑68‑15, 736‑68‑24, 736‑89‑95
Фурштатская ул., 52	Ежедневно 10:00–20:00 (перерыв 14:00–15:00)	273‑73‑96, 272‑91‑09, 273‑36‑15
Московский пр., 192‑194	Вт‑Пт 10:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00); Сб 10:00–16:00 (перерыв 13:00–14:00)	388‑04‑49, 387‑13‑96

Как правильно звонить в горячую линию

1. Подготовьте документы. Перед звонком уточните, какие справки или оригиналы вам понадобятся (паспорт, свидетельство о рождении, справка о браке и т.д.).
2. Запишите номер отделения. Выберите нужный вам ЗАГС в таблице выше и сохраните его телефон.
3. Позвоните в рабочее время. Обратите внимание на перерывы (обычно 13:00‑14:00). В период перерыва оператор может быть недоступен.
4. Сформулируйте вопрос кратко. Оператору проще помочь, если вы чётко укажете: тип услуги, желаемую дату приёма, наличие необходимых документов.
5. Запишите номер подтверждения. При записи на приём вам сообщат номер заявки – сохраните его для последующего контроля.

Что можно узнать по телефону

• Текущий график работы и наличие свободных слотов для записи.
• Перечень необходимых документов для конкретной процедуры (регистрация брака, выдача свидетельства о рождении, изменение фамилии и др.).
• Информацию о стоимости государственных услуг (например, выдача дубликата свидетельства).
• Порядок оплаты (наличные, банковская карта, онлайн‑перевод).
• Возможность получить справку о браке/разводе по телефону (в некоторых случаях справка высылается по почте).
• Контактные данные других отделений в случае, если ваш районный ЗАГС перегружен.

Онлайн‑альтернатива горячей линии

Если вы предпочитаете не тратить время на звонки, используйте официальные ресурсы:

• Официальный сайт ЗАГС СПБ – интерактивная карта отделений, онлайн‑запись, часто задаваемые вопросы.
• Портал Госуслуги – запись на приём, оплата услуг, получение электронных справок.
• Мессенджер‑боты в Telegram и Viber, которые интегрированы с системой записи.

Полезные советы для ускорения процесса

• Звоните заранее. Популярные даты (выходные, праздничные) быстро заполняются.
• Подготовьте скан-копии. При онлайн‑записи часто требуется загрузить документы в электронном виде.
• Уточняйте наличие перерывов. Некоторые отделения делают длительный обеденный перерыв (до 2 часов).
• Сохраняйте запись разговора. Если возникнут разногласия, запись поможет уточнить детали.
• Пользуйтесь официальными сайтами. Информация там обновляется быстрее, чем в телефонных справочниках.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как записаться на регистрацию брака?

Позвоните в любой ЗАГС по указанному номеру, уточните свободные даты и предоставьте список документов (паспорта, заявления). После подтверждения вам дадут номер заявки.

Можно ли получить справку о браке по почте?

Да. Оператор уточнит стоимость и сроки доставки. Справка будет отправлена на ваш почтовый адрес.

Сколько стоит выдача дубликата свидетельства о рождении?

Стоимость варьируется от 200 до 400 рублей в зависимости от способа получения (вручную или по почте). Точную цену уточняйте у оператора.

Можно ли изменить фамилию без личного визита?

В большинстве случаев требуется личное присутствие, однако предварительно можно собрать все необходимые документы по телефону и подготовить их к визиту.

Как узнать, есть ли свободные места в выходные?

Позвоните в отделение в будний день, уточните наличие свободных слотов в субботу или воскресенье. Некоторые ЗАГСы принимают заявки на выходные только за 2‑3 недели.

Горячая линия ЗАГС в Санкт-Петербурге – удобный и быстрый способ получить всю необходимую информацию о регистрации брака, рождении ребёнка, изменении фамилии и других государственных услугах. Пользуясь телефонными номерами, приведёнными в таблице, и следуя рекомендациям по подготовке к звонку, вы сможете сэкономить время, избежать очередей и успешно решить свои вопросы.

Помните: проверяйте актуальность телефонов и часов работы на официальном сайте kzags.gov.spb.ru, так как расписание может изменяться в праздничные дни.