Многие пользователи портала Госуслуги сталкиваются с вопросом: как очистить «Архив» в мобильном приложении? Важно сразу уточнить: полностью удалить историю заявлений, уведомлений или документов из реестра портала технически невозможно, это запрещено законодательством об архивном деле и хранении государственных данных․ Однако вы можете скрыть лишние уведомления, удалить черновики, очистить кэш приложения и настроить отображение списков, чтобы интерфейс стал чище и удобнее․

В этой статье мы разберем все актуальные способы работы с «Архивом» на телефоне (Android и iOS) на ․

Что такое «Архив» на Госуслугах и что с ним можно сделать

В мобильном приложении Госуслуг термин «Архив» обычно относится к двум разделам:

• Архив уведомлений: Пуш-уведомления и письма, которые вы свайпнули в сторону или нажали «Архивировать»․ Они не удаляются навсегда, а уходят в отдельную папку․
• Вкладка «Заявления» (История): Список всех ваших обращений за все время․ Удалить их оттуда нельзя — это официальная история взаимодействия с госорганами․

Важное уточнение из практики: По данным служб поддержки и пользовательских сообществ (например, Пикабу, Ответы Mail․ru), уведомления нельзя технически удалить из личного кабинета безвозвратно, так же как и записи во вкладке «Заявления»․ Доступно только перемещение в архив или удаление черновиков․

Способ 1: Очистка архива уведомлений (Скрытие прочитанных)

Это самый частый сценарий: убрать «мусор» из центра уведомлений приложения․

Инструкция для приложения Госуслуг (Android / iOS):

1. Откройте приложение Госуслуги и авторизуйтесь․
2. Нажмите на значок колокольчика (Уведомления), обычно в правом верхнем углу или в нижнем меню․
3. Перейдите во вкладку «Архив» (или найдите её в меню «Все уведомления»)․
4. Android: Нажмите и удерживайте палец на ненужном уведомлении → выберите значок корзины или пункт «Удалить из архива»․
   iOS: Сделайте свайп слева на уведомлении → нажмите «Удалить» (красная иконка)․
5. Для массовой очистки поищите в правом верхнем углу экрана архива кнопку «Очистить архив» или «Удалить все» (доступность зависит от версии приложения)․

Результат: Уведомления исчезнут из приложения․ Но помните: копии важных уведомлений (о штрафах, сроках, готовности документов) часто дублируются на почту или в СМС․

Способ 2: Удаление черновиков заявлений

В отличие от отправленных заявлений, черновики можно и нужно удалять, чтобы они не засоряли список․

1. Откройте раздел «Заявления» (значок папки/документа внизу)․
2. Переключитесь на вкладку «Черновики»․
3. Найдите ненужный черновик․
4. Нажмите на три точки (⋮) рядом с названием или свайпните влево․
5. Выберите «Удалить» и подтвердите действие․

Способ 3: Очистка кэша и данных приложения (Технический «архив»)

Если приложение работает медленно, занимает много места (несколько ГБ) или выдает ошибки, поможет очистка локального хранилища․ Ваши данные на сервере Госуслуг это не удалит, но придется войти в аккаунт заново․

На Android:

1. Зайдите в Настройки телефона → Приложения → Госуслуги․
2. Нажмите «Память» (или «Хранилище и кэш»)․
3. Нажмите «Очистить кэш» (безопасно, не выходит из аккаунта)․
4. Если проблема осталась — нажмите «Очистить хранилище» / «Удалить данные» (вы выйдете из аккаунта, нужно будет войти снова)․

На iOS (iPhone):

В iOS нет кнопки «Очистить кэш» для отдельного приложения․ Единственный способ — удалить и заново установить приложение через App Store․

1. Нажмите и удерживайте иконку Госуслуг на рабочем столе․
2. Выберите «Удалить приложение» → «Удалить»․
3. Скачайте заново из App Store и войдите в профиль․

Способ 4: Управление историей заявлений (Скрытие, а не удаление)

Во вкладке «Заявления» (все, в процессе, завершенные, отклоненные) нет кнопки «Удалить»․ Это требование закона: история взаимодействия с государством хранится вечно․

Что можно сделать для удобства:

• Используйте фильтры и поиск по номеру, дате или услуге․
• Сверните ненужные блоки (например, «Завершенные»), нажав на стрелочку рядом с заголовком группы․
• Если заявление подано ошибочно и находится в статусе «Новое» или «Черновик» — его можно отозвать (кнопка «Отозвать заявление» внутри карточки), тогда оно перейдет в статус «Отозвано» и не будет обработано․

Раздел «Управление данными»: что там можно удалить?

В профиле есть раздел, позволяющий контролировать персональные сведения․

1. Профиль (аватарка) → «Настройки» → «Безопасность и вход» / «Управление данными»․
2. Здесь можно:
   • Удалить доверенные лица (если актуальность потеряна)․
   • Удалить подписанные документы из хранилища (файлы, загруженные вами в «Мои документы»), нажав на три точки у файла → «Удалить»․ Внимание: это удаляет файл из вашего хранилища на портале, но не из реестров ведомств (например, выданный паспорт там останется)․
   • Отозвать доступ к данным у сторонних сервисов (ЕСИА)․

Частые ошибки и мифы

Контакты поддержки, если ничего не помогает

Если у вас техническая ошибка (уведомление «зависает», не удаляется черновик, приложение крашится):

• Телефон (бесплатно по РФ): 8 (800) -00-70-10 (круглосуточно)․
• Короткий номер: 115 (с мобильных)․
• Из-за границы: +7 -95 727-47-47․
• Чат-бот: В приложении (профиль → Помощь) или на сайте gosuslugi․ru․

Краткий чек-лист: как навести порядок за 5 минут

1. ✅ Уведомления: Колокольник → Архив → «Очистить архив» / свайп на удаление․
2. ✅ Черновики: Заявления → Черновики → Удалить все ненужное․
3. ✅ Файлы в «Мои документы»: Профиль → Документы → Удалить старые сканы/фото (корзина у файла)․
4. ✅ Кэш (если тормозит): Настройки телефона → Приложения → Госуслуги → Очистить кэш․
5. ✅ История заявлений: Принять, что её нельзя удалить, пользоваться поиском и фильтрами․

Удалить «Архив» на Госуслугах полностью невозможно по причине правовых норм хранения государственной информации․ Однако вы полностью контролируете видимость уведомлений (их можно убрать из архива свайпом), наличие черновиков (их можно удалять) и локальное место на телефоне (очистка кэша/переустановка)․

Используйте официальное приложение, обновляйте его через App Store / RuStore / Google Play и не верьте сторонним сервисам, обещающим «полное удаление истории за деньги» — это мошенники․

Статья актуальна на 10 июля 2026 г․ Интерфейс Госуслуг периодически обновляется; если пункты меню отличаются, напишите в чат поддержки прямо в приложении․