Регистрация брака через портал Госуслуги стала привычной процедурой для многих пар. Однако после отправки заявления часто возникает вопрос: как узнать, что заявление действительно дошло до ЗАГСа и принято к рассмотрению? В этой статье мы подробно разберём все статусы, которые появляются в личном кабинете, расскажем, какие действия необходимо выполнить, и что делать, если заявление «застряло» на каком‑то этапе.

Основные статусы заявления в личном кабинете

После создания и отправки заявления в разделе «Регистрация браков» в системе появляются автоматические статусы. Их смысл описан ниже.

• Заявление зарегистрировано – ваш запрос зафиксирован в базе портала, но ещё не передан в ведомство.
• Заявление получено ведомством – заявка успешно передана в ФГИС ЕГР ЗАГС (оператор – Федеральная налоговая служба). На этом этапе документы находятся в очереди на обработку.
• Заявление принято к рассмотрению – ЗАГС открыл дело, начал проверять корректность данных и наличие всех необходимых документов.
• Заявление одобрено / готово к записи – все проверки пройдены, вам назначено время и место проведения церемонии.
• Заявление отклонено – указаны причины отказа (недостаток документов, несоответствие данных и т.п.).

Как проверить статус в личном кабинете

1. Войдите на gosuslugi.ru с помощью логина и пароля (или через ЕСИА).
2. Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Заявления и обращения».
3. Найдите строку с названием услуги «Регистрация брака» и кликните по ней.
4. В открывшемся окне будет отображён текущий статус (см. пункт 1). При необходимости нажмите кнопку «Подробнее» – появятся даты и комментарии от ЗАГСа.

Что делать, если статус «Заявление получено ведомством», но нет «Принято к рассмотрению»

Такая ситуация встречается, когда происходит сбой в электронном документообороте. Возможные причины и рекомендации:

• Технический сбой на стороне портала – подождите 24–48 часов, статус обычно обновляется автоматически.
• Неправильно указаны данные органа ЗАГСа – проверьте, что в заявлении выбран именно тот ЗАГС, где планируется церемония. При ошибке необходимо создать новое заявление.
• Оплата госпошлины не прошла – в личном кабинете появится сообщение об ошибке оплаты. Перейдите в раздел «Оплата услуг» и произведите платёж заново.
• Документы не прошли проверку автоматически – в комментариях может быть указано, какие сведения нужно уточнить (например, несовпадение ФИО в паспорте и в заявлении).

Как подтвердить, что заявление действительно принято к рассмотрению

Когда в личном кабинете появится статус «Заявление принято к рассмотрению», вы получите два дополнительных подтверждения:

1. Электронное уведомление на e‑mail – в письме указана дата и время изменения статуса, а также номер дела в ЗАГСе.
2. СМС‑уведомление – короткое сообщение с тем же номером заявки и указанием, что документы находятся в работе.

Если ни одно из уведомлений не пришло, проверьте папку «Спам» в почте и убедитесь, что в личном кабинете включены настройки уведомлений (раздел «Настройки → Уведомления»).

Как узнать о назначении даты и времени церемонии

После того как заявление будет одобрено, ЗАГС автоматически отправит вам:

• СМС и e‑mail с предложением выбрать удобный слот времени (обычно в течение 30 дней).
• Ссылку на страницу «Бронирование времени» в личном кабинете, где можно подтвердить или изменить выбранный слот.

Если вы не получили такой информации в течение 5 рабочих дней после статуса «Принято к рассмотрению», рекомендуется позвонить в отделение ЗАГСа по телефону, указанному в справочнике на сайте портала.

Что делать, если ЗАГС отрицает получение заявления

Ситуация, когда в ЗАГСе говорят, что заявление не поступало, хотя в личном кабинете стоит статус «Получено ведомством», встречается реже, но возможна. Шаги для решения:

1. Сделайте скриншот статуса в личном кабинете и сохраните номер заявки.
2. Позвоните в справочную службу Госуслуг (8‑800‑555‑35‑35) и уточните, был ли передан ваш запрос в ФГИС ЕГР ЗАГС.
3. Если оператор подтвердит передачу, попросите выслать вам подтверждение о доставке (PDF‑документ).
4. С этим подтверждением обратитесь в отделение ЗАГСа, предъявив документ и требуя дальнейшего рассмотрения.
5. В случае отказа – подайте новое заявление, указав в комментариях к нему номер предыдущей заявки и приложив скриншот.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли изменить выбранный ЗАГС после отправки заявления?

Да. Пока статус не «Принято к рассмотрению», в личном кабинете доступна кнопка «Редактировать заявление». После принятия к рассмотрению изменить ЗАГС можно только через повторную подачу нового заявления.

Вопрос: Как проверить, что госпошлина действительно оплачена?

В разделе «Мои услуги» → «Оплата услуг» будет отображена запись об оплате с датой, суммой и номером квитанции. Кроме того, в e‑mail придёт подтверждение об оплате.

Вопрос: Сколько времени занимает обработка заявления?

Стандартный срок – до 5 рабочих дней после статуса «Принято к рассмотрению». В праздничные и выходные дни срок может увеличиваться.

Вопрос: Что делать, если я не получаю СМС‑уведомления?

Проверьте, указали ли вы корректный номер телефона в профиле. При необходимости обновите его в разделе «Настройки → Личные данные» и запросите повторную отправку уведомления.

1. Создали заявление → статус «Заявление зарегистрировано».
2. Проверили, что статус изменился на «Заявление получено ведомством».
3. Убедились в успешной оплате госпошлины (квитанция в личном кабинете).
4. Ожидаем статус «Принято к рассмотрению» – получаем e‑mail и СМС.
5. После одобрения получаем предложение о времени церемонии.
6. Подтверждаем слот, получаем подтверждающий документ.

Следуя этому руководству, вы сможете без лишних тревог отследить каждый этап обработки вашего заявления о регистрации брака и своевременно реагировать на любые отклонения.

Дата публикации: 11 июля 2026 г.