Если вам необходимо получить сведения из военных архивов‚ оформить запрос на выдачу документов или просто уточнить детали работы архива‚ самым быстрым способом связи является телефонный звонок. В этой статье мы собрали всю актуальную информацию о контактах‚ часах работы и рекомендациях‚ как правильно вести разговор с сотрудниками архива.

Основные контактные данные

• Главный архив Министерства обороны РФ (Центральный архив МО РФ)
• Адрес (Москва): г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12 (офис ЦА МО РФ).
  Точный адрес может уточняться на официальном сайте архива.
• Адрес (Подольск): г. Подольск‚ ул. Кирова‚ д. 74.
• Телефон горячей линии:
  • 8 (495) -98‑54‑89
  • 8 (495) -98‑74‑77
  • 8 (495) -98‑77‑89 6
• Часы работы: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные: суббота‚ воскресенье‚ официальные праздники.
• Официальный сайт: www.camo.ru (там же можно отправить запрос онлайн).

Как подготовиться к звонку

1. Определите цель обращения. Это может быть:
   • Запрос копий документов (служебные‚ медицинские‚ боевые отчёты).
   • Уточнение статуса уже поданного запроса.
   • Получение справочной информации о порядке доступа к архивным материалам.
2. Соберите необходимые реквизиты. При звонке вам могут потребоваться:
   • ФИО заявителя.
   • Контактный телефон и e‑mail.
   • Номер и название запрашиваемого документа (если известно).
   • Сведения о полномочиях (например‚ копия доверенности‚ если запрос делается от имени другого лица).
3. Подготовьте короткую «презентацию» своего запроса. Сотрудники часто работают в режиме ограниченного времени‚ поэтому чётко сформулируйте:
   

   «Здравствуйте‚ меня зовут Иванов Иван Иванович‚ я являюсь ветераном (или исследователем). Хочу уточнить порядок получения копий служебных листков № 12345 за 1978 г.».

4. Запишите номер телефона и время звонка. Это поможет в случае необходимости повторного обращения.

Пошаговая инструкция звонка

Шаг 1. Выберите удобное время

Звоните в рабочие часы (09:00‑18:00). Лучше избегать обеденного перерыва (13:00‑14:00)‚ когда нагрузка на операторов выше.

Шаг 2. Наберите один из официальных номеров

Для Москвы обычно используют 8 (495) -98‑54‑89. Если линия занята‚ попробуйте альтернативные номера 598‑74‑77 или 598‑77‑89 6.

Шаг 3. Представьтесь и укажите цель звонка

Пример скрипта:

Оператор: Добрый день! Вы позвонили в архив Министерства обороны. Чем могу помочь?
Вы: Добрый день! Меня зовут Иванов И.И.‚ я хотел бы уточнить порядок получения копий служебного листка № 12345 за 1978 год. Можно ли оформить запрос по телефону или мне необходимо подать письменное заявление?

Шаг 4. Уточните детали и получите инструкции

• Спросите‚ какие документы нужно приложить (копия паспорта‚ справка о воинском учёте‚ доверенность).
• Уточните сроки рассмотрения (обычно 30 дней‚ но может быть дольше в зависимости от категории документа).
• Запишите номер вашего обращения (если оператор выдаст).

Шаг 5. Подтвердите контактные данные

Перед завершением разговора попросите повторить e‑mail и телефон‚ куда будет отправлен ответ‚ а также уточните‚ в какой форме придёт копия (электронная‚ бумажная).

Что делать‚ если телефон недоступен

• Онлайн‑запрос. На сайте www.camo.ru есть раздел «Электронные запросы». Заполните форму‚ прикрепите сканы необходимых документов и отправьте.
• Электронная почта. На сайте указана официальная почта архива (например‚ info@camo.ru). В письме укажите те же сведения‚ что и при звонке.
• Личное посещение. Если запрос срочный‚ можно прийти в офис по адресу в Подольске (ул. Кирова‚ 74). При себе возьмите паспорт и копии документов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить документы без личного присутствия?

Да. После подачи письменного запроса архив может выслать копии по почте или в электронном виде (скан‑файлы). При этом требуется подтверждение личности (паспорт) и‚ при необходимости‚ доверенность.

Сколько стоит копия документа?

Стоимость зависит от объёма и формата. Обычная копия (черно‑белая) стоит от 30 рублей за лист‚ цветная — от 100 рублей. Точные тарифы указаны в разделе «Оплата услуг» на сайте архива.

Как узнать статус уже поданного запроса?

Позвоните по тем же номерам и назовите номер вашего обращения (выдается при регистрации запроса). Оператор предоставит актуальную информацию.

Можно ли запросить документы‚ относящиеся к закрытым материалам?

Для доступа к материалам‚ отнесённым к категории «секретно»‚ требуется специальное разрешение и подтверждение статуса (например‚ воинская часть‚ исследовательская организация). Обычным гражданам такие документы недоступны.

Полезные советы

• Записывайте всё. Ведите небольшую тетрадку или заметки в телефоне: номер оператора‚ время звонка‚ номер обращения.
• Будьте вежливы. Операторы часто работают с большим объёмом запросов‚ вежливость ускорит процесс.
• Проверяйте актуальность телефонов. Информация может обновляться‚ поэтому перед звонком зайдите на официальный сайт архива.
• Сохраняйте подтверждения. Сохраните копию письма‑запроса и квитанцию об оплате (если она требуется).

Позвонить в архив Министерства обороны России – простая‚ но важная процедура‚ требующая небольшого предварительного планирования. Имея под рукой правильные контактные данные‚ чётко сформулированный запрос и необходимые документы‚ вы сможете быстро получить нужную информацию или оформить выдачу архивных материалов.

Если возникнут дополнительные вопросы‚ всегда можно воспользоваться официальным сайтом www.camo.ru или написать на электронную почту архива. Удачной работы с архивными источниками!

Дата актуализации: 11 июля 2026 г.