Центральный архив Министерства обороны Российской Федерации (ЦАМО) — это крупнейшее архивное учреждение страны, хранящее уникальные документы военной истории XX–XXI веков. Ежегодно тысячи граждан обращаются сюда за сведениями о участниках Великой Отечественной войны, личных делах офицеров, боевых журналах и наградных документах.

Однако, несмотря на высокий уровень оцифровки отдельных фондов (проекты «Память народа», «Подвиг народа»), вопрос прямого электронного взаимодействия с архивом остается одним из самых актуальных для исследователей и родственников ветеранов. В данной статье мы подробно разберем, как связаться с ЦАМО, есть ли у них электронная почта и какие альтернативные каналы связи существуют на 2026 год.

Основные реквизиты и контакты ЦАМО

Перед тем как искать почтовый ящик, необходимо знать точные физические координаты архива, так как официальный документооборот часто строится именно через бумажную переписку.

Почтовый и юридический адрес:

142117 (индекс иногда указывается как 142100), Московская область, г. Подольск, ул. Кирова, д. 74, стр. 19.

Телефоны справочно-информационной службы и приемной:

• +7 (496) -52-76-38, главная справочная / приемная;
• +7 (496) -69-90-05 — справочно-информационный отдел (часто указан для уточнения статуса запроса);
• +7 (496) -69-96-20 — дополнительный контактный номер.

Режим работы читального зала и приемной (на 2026 год):

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв: 12:00 – 13:00);
• Пятница: 08:30 – 16:15 (перерыв: 12:00 – 13:00);
• Суббота, воскресенье: выходные дни.

Важно: Режим работы может меняться в преддверии праздников или в эпидемиологически неблагополучный период. Обязательно звоните по телефонам выше перед поездкой.

Официальные веб-ресурсы:

• Сайт Министерства обороны РФ (раздел архива): structure.mil.ru;
• Портал «Подвиг народа» (цифровые фонды ЦАМО): podvignaroda.ru;
• Портал «Память народа» (наградные листы, карточки): pamyat-naroda.ru.

Главный вопрос: Есть ли у ЦАМО электронная почта (E-mail)?

Это самый критичный момент. На основании официальных данных, размещенных на сайтах государственных органов (в частности, на портале Администрации города Волгодонска в разделе «Архивы» и в открытых реестрах контактов ФГКУ «ЦАМО»), официального адреса электронной почты для приема гражданских обращений у Центрального архива МО РФ нет.

Цитата из открытых источников: «Электронной почты в архиве нет».

Это означает, что:

1. Вы не можете отправить официальный запрос на e-mail вида tsamo@mil.ru, archive@mo.gov.ru и подобные, таких ящиков для входящей корреспонденции от физических лиц не существует.
2. Любые адреса, которые вы можете встретить в сторонних справочниках (2ГИС, Яндекс.Карты, справочники организаций), как правило, являются либо неактуальными, либо относятся к внутренней корреспонденции, либо к коммерческим посредникам.
3. Официальный ответ на запрос будет направлен только по почте Российской Федерации (Почта России) на адрес заявителя, указанный в письме.

Как тогда отправить запрос? Рабочие способы обратной связи

Отсутствие e-mail не означает отсутствие обратной связи. Существует три легальных и рабочих способа обратиться в ЦАМО:

Способ 1: Почтовое отправление (Классический и основной)

Это единственный способ получить официальный письменный ответ с голограммой и печатью архива, который имеет юридическую силу (например, для суда, нотариуса, оформления пенсии).

Алгоритм действий:

1. Напишите запрос в свободной форме (образец см. ниже).
2. Приложите копию паспорта (разворот с фото и пропиской).
3. Если запрашиваете данные о родственнике — приложите документы, подтверждающие родственные связи (свидетельства о рождении/браке, копии паспортов цепочки родства).
4. Оплатите почтовую пошлину за ценное письмо с уведомлением о вручении (это ваша гарантия того, что письмо дошло).
5. Отправьте по адресу: 142117, г. Подольск, ул. Кирова, 74, стр. 19 — ФГКУ «Центральный архив МО РФ».

Способ 2: Портал «Госуслуги» (ЕПГУ) — Электронный запрос

На 2026 год это единственный полноценный электронный канал для обращения в ЦАМО без бумажной почты.

• Заходите на Госуслуги (нужна подтвержденная учетная запись).
• Раздел: «Документы и данные» → «Архивные справки и выписки» → «Получение архивной справки из федерального архива».
• В поле «Наименование архива» выбираете: Федеральное государственное казенное учреждение «Центральный архив Министерства обороны Российской Федерации».
• Заполняете форму, прикрепляете сканы документов (паспорт, родственные связи) и отправляете.

Плюсы: Трекинг статуса, официальный электронный ответ (или уведомление о направлении бумажного), сроки регламентированы законом (обычно до 30 дней).
Минусы: Требует усиленной учетной записи (ЭЦП/Госуслуги/ЕСИА).

Способ 3: Личный визит в Читальный зал

Если вы живете в Подольске, Москве или МО, это самый быстрый способ.

• Адрес: г. Подольск, ул. Кирова, 74, стр. 19 (въезд по пропускам, оформляются на входе по паспорту).
• Необходимо захватить с собой: паспорт, документы о родстве, записки с известными данными (ФИО, дата/место рождения, в/ч, звание, примерные годы службы).
• В читальном зале работают консультанты, которые помогут правильно составить запрос и подскажут, в какие фонды обратиться (фонд 4-в/ч, фонд 33, личные дела, фонд 2000, наградные листы и т.д.).

Как правильно составить текст запроса (Образец)

Грамотно составленный запрос ускоряет поиск в разы. Архивариусы не ищут «по фамилии», они ищут по конкретным идентификаторам.

Альтернативные онлайн-базы: Найдите ответ сами (БЕСПЛАТНО)

Прежде чем ждать ответа архива 1–3 месяца, обязательно проверьте оцифрованные фонды. 90% запросов о наградах и потерях решаются здесь за 5 минут:

• Память народа (pamyat-naroda.ru) — наградные листы, приказы о награждении, карточки эвакуационных пунктов, документы о потерях (с 2020 г. объединен с «Подвигом народа» по наградным документам).
• Подвиг народа (podvignaroda.ru) — подробные текстовые описания подвигов (наградные листы с описанием подвига), вые журналы, карты боевых действий.
• Общероссийская база «Память» (obd-memorial.ru), база по потерям (погибшие, пропавшие, умершие в плену). Часто дает точную дату и место гибели/потерь.
• РСАКАЛ (rsakal.ru) — реестр захоронений (места захоронения, паспорт захоронения).

Совет: Если вы нашли в базе наградной лист или карточку потерь — скачайте PDF/скан и приложите к запросу в архив. Это сэкономит время архивариуса и гарантирует, что вы получите именно тот документ, который нужен (например, заверенную копию для наградного комитета).

Частые ошибки и нюансы (FAQ)

Можно ли позвонить и узнать по телефону, есть ли данные о деде?

Нет. По телефонам справочной (+7 -96 752-76-38) сообщают только общие сведения: режим работы, адрес, стоимость справок, порядок подачи запроса. Поиск по фамилиям по телефону не ведется — фонды не оцифрованы полностью и требуют ручного поиска по описям.

Сколько стоит запрос?

Для граждан РФ поиск информации о участниках ВОВ и выдача архивных справок бесплатна (ФЗ «Об архивном деле в РФ», ст. 41). Платными могут быть: сложные генеалогические поиски (глубокое прошлое), копирование большого объема документов (сверх нормы), экспресс-услуги (если предусмотрены тарифами). Уточняйте в приемной.

Каковы сроки ответа?

По закону — до 30 календарных дней с момента регистрации входящего письма. На практике по сложным темам (личные дела, боевые журналы) может задерживаться до 2–3 месяцев. По запросам с Госуслуг сроки строже регламентированы.

Что делать, если архив ответил «Сведений нет»?

Не расстраивайтесь. Это значит, что в данном фонде (ЦАМО) документов нет. Личное дело могло остаться в архиве округа/флота (ЦАВО, ЦАЧФ, ЦАСФ, ЦАВВ), в региональном архиве места призыва, или в ЦА ФСБ (если служил в НКВД/КГБ). В ответе архива часто пишут, куда еще стоит обратиться.

Существуют ли посредники/фирмы, которые «ускорят» процесс за деньги?

Существуют. Но они не имеют привилегированного доступа к фондам. Они просто за вас пишут те же запросы и ездят в читальный зал. Если вы готовы платить за свое время — это вариант. Если хотите сэкономить — пишите сами через Госуслуги или Почту России.

Резюме: Пошаговый план действий на 2026 год

1. Проверьте базы «Память народа», «Подвиг народа», ОБД «Мемориал». Скачайте все найденные документы.
2. Есть учетная запись на Госуслугах (подтвержденная)? → Подайте запрос через ЕПГУ (раздел «Архивные справки»). Это самый быстрый электронный способ.
3. Нет Госуслуг или нужна бумага с печатью/голограммой? → Отправьте ценное письмо с уведомлением на адрес: 142117, Подольск, ул. Кирова, 74, стр. 19.
4. Живете рядом? → Приезжайте лично в читальный зал (Пн-Пт, до 16:00-17:00) с паспортом и документами о родстве.
5. Не отправляйте письма на «левые» e-mail адреса из интернета — они не доходят до адресата.

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных сайтов Минобороны РФ, ФГКУ «ЦАМО», портала Госуслуг и справочных служб на . Реквизиты и режим работы могут меняться, рекомендуется звонить по телефонам +7 (496) -52-76-38 или +7 (496) -69-90-05 перед отправкой запроса или визитом.