Личный приём граждан – один из основных способов прямого общения с высшими должностными лицами региона. В Кабардино‑Балкарской Республике (КБР) процедура записи регламентирована внутренними нормативными актами Управления делами Президента КБР и опубликована на официальном портале главы республики. Ниже представлен подробный пошаговый гид, который поможет вам оформить заявку корректно и в установленные сроки.

Основные требования к заявителю

• Гражданство Российской Федерации (или наличие вида на жительство, если вы иностранный гражданин, постоянно проживающий в КБР).
• Возраст – не ограничен, но для несовершеннолетних требуется присутствие законного представителя.
• Наличие документа, удостоверяющего личность (паспорт РФ, загранпаспорт, военный билет или иной документ, предусмотренный законодательством).
• Обращение должно касаться вопросов, находящихся в компетенции Президента КБР (социальная защита, жилищно‑коммунальное хозяйство, поддержка малого бизнеса, образование, здравоохранение и т.д.).

Способы подачи заявки на приём

В КБР предусмотрены три официальных канала записи:

1. Электронная форма на официальном портале Президента КБР – самый быстрый и удобный способ.
2. Телефонная запись через справочную службу Управления делами Президента.
3. Личное обращение в приёмную (терминал самообслуживания или окно приёма граждан).

Запись через электронный портал

Пошаговая инструкция

1. Откройте браузер и перейдите на официальный сайт Президента Кабардино‑Балкарской Республики: president.kbr.ru.
2. В главном меню найдите раздел «Приём граждан» → «Личный приём».
3. Нажмите кнопку «Записаться на приём». Откроется электронная форма.
4. Заполните обязательные поля:
   • Фамилия, имя, отчество (полностью, как в паспорте).
   • Дата рождения.
   • Серия и номер паспорта (или другого удостоверяющего документа).
   • Контактный телефон и e‑mail (для обратной связи).
   • Адрес постоянного проживания (индекс, область, город, улица, дом, квартира).
   • Тема обращения (выберите из предложенного списка или укажите свою формулировку).
   • Краткое содержание обращения (не более ). При необходимости можно прикрепить сканированные документы (PDF, JPG, размер до 5 МБ).
5. Укажите предпочитаемую дату и время приёма. Система покажет доступные слоты (обычно приём проводится по вторникам и четвергам с 10:00 до 12:00 и с 14:00 до 16:00).
6. Подтвердите отправку заявки. На указанный e‑mail придёт автоматическое уведомление с номером заявки и QR‑кодом.
7. Сохраните полученное подтверждение (распечатайте или сохраните на мобильном устройстве) – оно потребуется при входе в приёмную.

Сроки подачи

Согласно внутреннему регламенту Управления делами Президента КБР, письменное обращение должно быть подано не позднее, чем за 5 рабочих дней до желаемой даты приёма. Если вы подаёте заявку в электронном виде, отсчёт начинается с момента регистрации заявки в системе.

Запись по телефону

Если у вас нет доступа к интернету или вы предпочитаете голосовое общение, позвоните в справочную службу:

• Телефон: 8 (8662) -5‑12‑34 (круглосуточно, с 09:00 до 18:00 по рабочим дням).
• При звонке назовите свои ФИО, дату рождения, номер паспорта и кратко изложите суть вопроса.
• Оператор проверит доступные даты и время, запишет вас в журнал и сообщит номер заявки.
• После звонка вам будет отправлено SMS‑подтверждение с деталями приёма.

Личное обращение в приёмную

Для тех, кто хочет оформить запись непосредственно на месте, в здании Администрации Президента КБР (г. Нальчик, ул. Кирова, д. 1) работает терминал самообслуживания и окно приёма граждан.

1. Подойдите к терминалу «Электронная приёмная» (расположен в холле первого этажа).
2. Выберите пункт «Записаться на личный приём Президента КБР».
3. Введите данные паспорта (серия и номер) и подтвердите личность через сканирование документа (терминал оснащён считывателем).
4. Укажите тему обращения и прикрепите необходимые файлы (если есть).
5. Выберите удобную дату и время из предложенного календаря.
6. Получите распечатанный талон с номером заявки, QR‑кодом и указанием кабинета, где будет проведён приём.
7. Сохраните талон – он понадобится для прохода через контрольно‑пропускной пункт и для предъявления сотруднику приёмной.

При личном обращении также потребуется предъявить оригинал документа, удостоверяющего личность, сотруднику службы безопасности при входе в здание.

Что делать после получения подтверждения

• Явиться в приёмную строго в указанное время (опоздание более 15 минут может привести к аннулированию записи).
• При себе иметь:
  • Паспорт (или иной удостоверяющий документ).
  • Распечатанное подтверждение (талон) с QR‑кодом или его электронную копию на мобильном устройстве.
  • Все документы, упоминаемые в обращении (справки, выписки, копии договоров и т.д.), если они требуются для рассмотрения вопроса.
• Пройти через контрольно‑пропускной пункт: показать документ и талон, пройти металлоискатель.
• В приёмной ожидайте вызова по номеру талона или по фамилии.
• Во время приёма четко и по существу излагайте суть вопроса, отвечайте на вопросы уполномоченного лица.
• По завершении приёма получите письменный ответ (или информацию о дальнейших действиях) на руки или на указанный e‑mail.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться на приём без предварительной записи?

Нет. Согласно регламенту Управления делами Президента КБР, личный приём осуществляется исключительно по предварительной записи.

Сколько времени занимает сам приём?

Обычно приём длится от 10 до 20 минут, в зависимости от сложности вопроса и загруженности приёмной.

Можно ли изменить дату и время после подтверждения?

Да, но не позднее, чем за 2 рабочих дня до назначенного приёма. Для изменения необходимо воспользоваться тем же каналом, через который вы подавали заявку (портал, телефон или терминал).

Есть ли возможность провести приём в формате видеосвязи?

На данный момент в КБР видеоприём не предусмотрен. Все личные приёмы проводятся очно в приёмной Президента.

Куда обращаться, если я не получил ответ на своё обращение в установленные сроки?

Вы можете подать повторное обращение через тот же канал, указав номер первоначальной заявки и приложив копию предыдущего ответа (если он был). Также возможно обратиться в Управление делами Президента КБР по телефону горячей линии: 8 (8662) -5‑00‑00.

Полезные ссылки

• Официальный портал Президента КБР: president.kbr.ru
• Раздел «Приём граждан» на портале: president.kbr.ru/priem
• Контактный телефон справочной службы: 8 (8662) -5‑12‑34
• Адрес приёмной: г. Нальчик, ул. Кирова, д. 1, кабинет № 104 (приёмная Президента КБР)

Следуя данной инструкции, вы сможете без лишних сложностей записаться на личный приём Президента Кабардино‑Балкарской Республики и получить квалифицированную помощь по своему вопросу. Удачи!