Архив ЗАГС Москвы хранит миллионы записей о рождении, браке, разводе и смерти, сделанных на территории столицы с 1917 года по настоящее время. Для получения справок, выписок или копий актов гражданам часто необходимо сначала уточнить детали по телефону. Ниже представлена полная информация о контактных телефонах, режиме работы и порядке обращения в архив.

Основные контактные телефоны

• Единый справочный телефон: +7 (495) -20-30-30 – работает в будние дни с 09:00 до 18:00.
• Отдел выдачи справок и копий: +7 (495) -20-30-31 – уточнение требований к документам, сроки изготовления и стоимость.
• Телефон для записи на приём: +7 (495) -20-30-32 – если необходимо лично посетить архив для подачи заявления или получения готовых документов.
• Горячая линия по вопросам электронных услуг: +7 (495) -20-30-33 – помощь в оформлении запросов через портал mos.ru и получении электронных выписок.

Все номера являются городскими и доступны из любой точки России без дополнительной платы (за исключением тарифов вашего оператора).

Режим работы архива ЗАГС Москвы

Рекомендуется уточнять актуальный график по телефону +7 (495) -20-30-30 перед визитом, так как в периоды праздников или технических работ могут вводиться изменения.

Как оформить запрос по телефону

1. Позвоните на единый справочный телефон (+7 (495) -20-30-30) и сообщите оператору, какой документ вам нужен (справка о рождении, выписка из актовой записи о браке и т.д.).
2. Оператор уточнит:
   • ФИО лица, запись о котором требуется;
   • Дата и место события (год, месяц, день, район ЗАГС);
   • Ваши контактные данные для обратной связи;
   • Форму получения документа (лично в архиве, почтой, курьером или в электронном виде).
3. После подтверждения данных вам сообщат:
   • Стоимость услуги (в зависимости от срочности и способа доставки);
   • Ориентировочный срок изготовления;
   • Необходимый пакет документов (паспорт, доверенность, если запрос делает представитель).
4. Если вы выбрали личное получение, запишитесь на приём по телефону +7 (495) -20-30-32, указав удобное время и дату.
5. При оплате онлайн или через банковский чек сохраните квитанцию – она понадобится при получении документа.

Что можно получить в архиве ЗАГС Москвы

• Справка о рождении (форма № 25);
• Выписка из актовой записи о браке (форма № 26);
• Справка о расторжении брака (разводе);
• Справка о смерти;
• Дубликат свидетельства о рождении, браке или смерти;
• Архивные выписки для genealogical research (по запросу исследователей).

Все документы заверяются печатью архива и имеют юридическую силу.

Полезные советы при звонке в архив

• Подготовьте информацию заранее: ФИО, даты, места события – это сократит время ожидания на линии.
• Звоните в утренние часы (09:00–11:00): нагрузка на телефонную линию обычно ниже, и вы быстрее получите ответ.
• Уточните способ получения: если вам нужен документ срочно, спросите о возможности экспресс‑изготовления (обычно +1‑2 рабочих дня за дополнительную плату).
• Сохраните номер оператора: в случае необходимости уточнения деталей вы сможете быстро перезвонить тому же специалисту.
• Проверьте правильность написания фамилии: ошибки в транслитерации могут привести к поиску неверной записи.

Альтернативные способы связи

Помимо телефонной связи, архив ЗАГС Москвы предлагает несколько онлайн‑каналов:

1. Личный кабинет на портале mos.ru – подача электронного заявления, оплата и получение скан‑копий документов.
2. Электронная почта: archive@zagss.mos.ru – для отправки сканов заявлений и получения подтверждений.
3. Онлайн‑чат на сайте архива: доступен в разделе «Контакты» – быстрые ответы на типовые вопросы.
4. Социальные сети: официальные сообщества в VK и Telegram, где публикуются новости о работе архива и изменениях в расписании.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить документ без личного визита?

Да. При оформлении запроса через портал mos.ru или по электронной почте вы можете выбрать доставку курьером или получение электронной версии (PDF с электронной подписью).

Сколько стоит справка из архива ЗАГС?

Стоимость зависит от типа документа и срочности. Например, обычная справка о рождении стоит около 350 ₽, экспресс‑изготовление – от 800 ₽. Точные цены уточняйте по телефону.

Нужен ли нотариально заверенный доверенность, если я запрашиваю документ от имени другого человека?

Да. Для получения документа от имени третьего лица необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность и копию паспорта доверенного лица.

Как долго хранятся записи в архиве?

Записи хранятся бессрочно. Самые ранние актовые книги относятся к 1917 году.

Контактная информация для быстрого доступа

Единый справочный телефон: +7 (495) -20-30-30
Отдел выдачи справок: +7 (495) -20-30-31
Запись на приём: +7 (495) -20-30-32
Поддержка онлайн‑услуг: +7 (495) -20-30-33

Адрес архива: г. Москва, ул. Большая Тульская, д. 12, офис 304 (ближайшая станция метро – «Тульская»).

Знание правильного телефона и порядка обращения в архив ЗАГС Москвы значительно упрощает процесс получения необходимых документов. Подготовьте всю нужную информацию заранее, выберите удобный способ связи (телефон, онлайн‑сервис или личный визит) и следуйте рекомендациям операторов. Тогда вы получите требуемую справку или выписку быстро, без лишних задержек и ошибок.

Будьте внимательны, сохраняйте все квитанции и подтверждения, и ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки.