Архив РЖД в Омске – это специализированный отдел Российских железных дорог, где хранятся исторические и текущие документы, связанные с железнодорожным транспортом региона. К архиву часто обращаются:
- пассажиры, которым нужны копии билетов, справок о перевозке или подтверждения о задержках;
- юридические лица – компании, транспортные фирмы и страховые компании;
- исследователи и журналисты, ищущие статистику и исторические материалы.
В этой статье мы подробно расскажем, как связаться с архивом РЖД в Омске, какие услуги он предоставляет и какие телефоны использовать для быстрого решения вопросов.
Что хранит архив РЖД в Омске?
В архиве находятся:
- Билеты и посадочные талоны – копии билетов, подтверждающие факт покупки.
- Справки о перевозке – документы, подтверждающие факт перевозки груза или пассажира.
- Отчёты о задержках и отменах рейсов – официальные акты, которые могут понадобиться в суде или при обращении в страховую компанию.
- Исторические материалы – фотографии, схемы, планы станции, журналы и газеты, связанные с железнодорожным транспортом Омской области.
- Трудовые книжки и личные дела сотрудников – предоставляются только по запросу уполномоченных лиц.
Как оформить запрос в архив?
Для получения документов необходимо выполнить несколько простых шагов:
Подготовьте запрос в письменной форме
- Укажите полное ФИО заявителя.
- Опишите документ, который требуется (номер билета, дата, тип справки).
- Укажите цель получения (судебный процесс, страховое возмещение, личные нужды).
- Приложите копию паспорта (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических).
Выберите способ подачи
- Лично – в отделе архива по адресу (см. ниже).
- По почте – отправьте запрос заказным письмом с описью вложений.
- Электронно – через форму обратной связи на официальном сайте РЖД (раздел «Контакты» → «Архив»).
Оплатите услуги (если требуется)
За копирование и выдачу документов обычно взимается небольшая плата (от 30 до 150 рублей за лист). При обращении уточняйте стоимость у оператора.
Телефонные контакты архива РЖД в Омске
Ниже приведены актуальные телефоны, которые помогут быстро связаться с архивом и уточнить детали вашего запроса.
| Тип линии | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Основной телефон архива | +7 (3812) -3‑22‑11 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Горячая линия РЖД (общие вопросы) | 8‑800‑550‑55‑55 | Круглосуточно |
| Служба поддержки по электронным запросам | +7 (3812) -3‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Факс (для отправки сканов документов) | +7 (3812) -3‑55‑66 | Пн‑Пт 09:00‑16:00 |
Важно: при звонке подготовьте номер вашего запроса (если он уже был оформлен) и кратко сформулируйте вопрос – оператор сможет быстрее найти нужную информацию.
Адрес и часы работы офиса архива
Адрес: 664000, г. Омск, ул. Железнодорожная, 12 (офис 3‑й этаж).
Часы работы: Пн‑Пт 08:30‑17:30, суббота — выходной.
Для посещения необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и оригинал запроса (если он был оформлен в электронном виде).
Онлайн‑сервисы архива РЖД Омск
Если вы предпочитаете работать без личного визита, используйте следующие ресурсы:
- Официальный сайт РЖД – раздел «Архивы». Здесь можно заполнить форму запроса, загрузить сканы документов и оплатить услуги онлайн.
- Личный кабинет «Электронный архив» – после регистрации вы получаете доступ к базе данных, где можно искать нужные документы по номеру билета, дате и типу услуги.
- Мобильное приложение «РЖД Пассажир» – в разделе «Службы» есть быстрый доступ к запросу справок и статусу их выполнения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает подготовка документа?
Обычно от 1 до 5 рабочих дней в зависимости от сложности запроса и наличия оригинала в архиве.
Можно ли получить документ в электронном виде?
Да. При оформлении запроса укажите желаемый формат (PDF, DOCX). Документ будет отправлен на ваш e‑mail или доступен в личном кабинете.
Какие документы НЕ выдаются?
Секретные и конфиденциальные материалы, а также личные дела сотрудников без официального запроса от органов власти.
Нужно ли платить за справку о задержке поезда?
Да, за официальную справку взимается плата за копирование (примерно 50 рублей за лист). При необходимости нотариального заверения стоимость может увеличиться.
Как отменить уже поданный запрос?
Позвоните по основному телефону +7 (3812) -3‑22‑11 и сообщите номер запроса. Оператор уточнит возможность отмены и возврата средств.
Полезные советы при работе с архивом
- Записывайте номер запроса сразу после подачи – без него будет сложно отследить статус.
- Сохраняйте копию всех отправленных документов (скан, фото) – в случае утери оригиналов вы сможете быстро восстановить запрос.
- Если нужен документ срочно (например, для суда), уточняйте возможность ускоренного обслуживания (доплата за экспресс‑обработку).
- При обращении по телефону готовьте под рукой: ФИО, номер билета, дату поездки и цель запроса – это ускорит разговор.
Архив РЖД в Омске – важный ресурс для всех, кто нуждается в официальных железнодорожных документах. Благодаря удобным телефонным линиям, онлайн‑сервисам и чётко прописанным правилам подачи запросов, получить нужную справку можно быстро и без лишних хлопот.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь звонить по телефону +7 (3812) -3‑22‑11 или воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте РЖД.
Статья подготовлена в 2026 году. Информация актуальна на .