Национальный архив Республики Казахстан является главным хранилищем документального наследия страны․ Обращение в архив может потребоваться по множеству причин: поиск сведений о родственниках (генеалогия), подтверждение стажа и заработной платы для пенсии, получение архивных справок, научная исследовательская работа или запрос копий документов․ В этой статье мы подробно разберем официальные контакты, включая адрес электронной почты, телефоны, почтовый адрес и структуру ведомства на 2026 год․
Главный ведомственный контакт: Национальный архив РК
Ведущим органом в архивной сфере является Комитет архивов, документации и книжного дела Министерства культуры и информации РК․ Непосредственно хранение и выдача документов осуществляет РГУ «Национальный архив Республики Казахстан»․
Официальный адрес электронной почты
Согласно официальным данным, размещенным на интернет-ресурсах ведомства, основной контактный e-mail для обращений граждан и организаций:
info@arhiv․kz
Важно: В некоторых открытых источниках адрес может встречаться без знака «@» (например,
infoarhiv․kz), однако для отправки письма необходимо использовать полный формат: info@arhiv․kz․
Почтовый и юридический адрес
010000, Республика Казахстан, г․ Астана, Есильский район, бульвар Нуржол, 12(Здание Комитета архивов, документации и книжного дела МКИ РК / РГУ «Национальный архив РК»)
Телефоны приемной и справочного бюро (Астана)
- Приемная / Справочное бюро: +7 (717) -44-62-77
- Телефон/факс: +7 (717) -44-62-80
- Единый контакт-центр (бесплатно по Казахстану): 1414 (для консультаций по услугам)
Структура архивной системы РК: куда обращаться по месту
Национальный архив хранит документы центральных государственных органов, ведомств национального значения и личные фонды выдающихся деятелей․ Однако подавляющее большинство запросов граждан (подтверждение стажа, зарплаты, архивные справки по рождению/смерти/браку до 1990-х годов) решаются на местах — в территориальных архивах․
Уровни архивной сети:
- Центральные государственные архивы (республиканского подчинения): Хранят фонды центральных органов управления, партийных организаций, крупных предприятий республиканского значения․
- Государственные архивы областей, городов республиканского значения (Астана, Алматы, Шымкент): Хранят фонды местных органов власти, управления, предприятий области/города․
- Городские и районные архивы (управления архивов): Ближайшие к населению пункты приема запросов и выдачи справок․
Правило: Запрос лучше направлять в архив той области/города, где находился предприятие, организация или ЗАГС, выдававший документ, или где проживал гражданин․
Контакты областных и городских архивов (Обзор)
Ниже приведены контакты главных территориальных архивов․ Для точного уточнения e-mail конкретного районного архива рекомендуется зайти на сайт oblarchive․kz (порттал «Архивы Казахстана») или позвонить в областной архив․
| Архив / Управление | Город | Телефон (справочное) | Официальный сайт / E-mail (паттерн) |
|---|---|---|---|
| Государственный архив г․ Астаны | Астана | +7 (717) -xx-xx-xx | astana․archive․gov․kz / arhiv@astana․gov․kz |
| Государственный архив г․ Алматы | Алматы | +7 (727) -xx-xx-xx | almaty․archive․gov․kz / arhiv@almaty․gov․kz |
| Государственный архив г․ Шымкента | Шымкент | +7 (725) -xx-xx-xx | shymkent․archive․gov․kz |
| Гос․ архив Актюбинской области | Актобе | +7 (713) -xx-xx-xx | aktobe․archive․gov․kz |
| Гос․ архив Алматинской области | Конаев (Талдыкорган) | +7 (728) -xx-xx-xx | almaty-obl․archive․gov․kz |
| Гос․ архив Атырауской области | Атырау | +7 (712) -xx-xx-xx | atyrau․archive․gov․kz |
| Гос․ архив Восточно-Казахстанской обл․ | Усть-Каменогорск | +7 (723) -xx-xx-xx | vko․archive․gov․kz |
| Гос․ архив Жамбылской области | Тараз | +7 (726) -xx-xx-xx | zhambyl․archive․gov․kz |
| Гос․ архив Западно-Казахстанской обл․ | Уральск | +7 (711) -xx-xx-xx | zapad․archive․gov․kz |
| Гос․ архив Карагандинской области | Караганда | +7 (721) -xx-xx-xx | karaganda․archive․gov․kz |
| Гос․ архив Костанайской области | Костанай | +7 (714) -xx-xx-xx | kostanay․archive․gov․kz |
| Гос․ архив Кызылординской области | Кызылорда | +7 (724) -xx-xx-xx | kyzylorda․archive․gov․kz |
| Гос․ архив Мангистауской области | Актау | +7 (729) -xx-xx-xx | mangistau․archive․gov․kz |
| Гос․ архив Павлодарской области | Павлодар | +7 (718) -xx-xx-xx | pavlodar․archive․gov․kz |
| Гос․ архив Северо-Казахстанской обл․ | Петропавловск | +7 (715) -xx-xx-xx | sk․archive;gov․kz |
| Гос․ архив Туркестанской области | Туркестан | +7 (725) -xx-xx-xx | turkestan․archive․gov․kz |
| Гос․ архив Улытауской области | Жезказган | +7 (710) -xx-xx-xx | ulytau․archive․gov․kz |
| Гос․ архив Жетысуской области | Талдыкорган | +7 (728) -xx-xx-xx | jetisu․archive․gov․kz |
| Гос․ архив Абайской области | Семей | +7 (722) -xx-xx-xx | abai․archive․gov․kz |
Примечание: Точные номера телефонов и актуальные e-mail адреса конкретных специалистов (архивистов-консультантов) лучше уточнять на официальных сайтах областей (раздел «Архивы» или «Управление архивов и документации») или на портале qazaqstan-tarihy․kz․
Электронные сервисы: как отправить запрос онлайн
В 2026 году основным способом обращения является использование государственных порталов․ Это гарантирует регистрацию запроса, контроль сроков и получение ответа в личном кабинете․
Портал e-Gov (egov․kz)
- Услуга: «Получение архивной справки» / «Предоставление копий документов из архивных фондов»․
- Плюсы: Не нужно знать точный e-mail архива; запрос автоматически маршрутизируется в нужный орган (Нац․ архив, Обл․ архив или Районный архив)․
- Оплата: Через портал (Квитция на оплату госпошлины генерируется автоматически)․
- Срок: Законодательно установлен — до 30 календарных дней (ст․ 23 Закона РК «Об архивном деле и архивах»)․
Портал «Архивы Казахстана» (archive․gov․kz / qazaqstan-tarihy․kz)
- Единая информационно-поисковая система (ЕИПС)․
- Возможность удаленного поиска по описям (фондам) перед подачей официального запроса․
- Форма обратной связи для консультационных вопросов․
Как правильно составить письмо на e-mail (info@arhiv․kz)
Если вы все же решаете написать напрямую на почту Национального архива или областного управления, соблюдайте структуру, чтобы ускорить обработку:
- Тема письма: Четкая и конкретная․ Пример: «Запрос архивной справки о стаже работы: Иванов И․И․, р․ 1960 г․, г․ Караганда, Шахта № 15»․
- Обращение: Руководителю РГУ «Национальный архив РК» / Начальнику управления архивов области․
- Суть просьбы: Что именно ищете (справка о стаже, зарплате, копия приказа о приеме/увольнении, метрическая запись)․
- Исходные данные объекта поиска:
- ФИО полностью (включая прежние фамилии)․
- Дата и место рождения․
- Период работы/жизни/события (года)․
- Название организации, предприятия, колхоза, ЗАГСа (как точно, так и предположительно)․
- Цель получения: Для Пенсионного фонда, суда, нотариуса, личных целей (влияет на форму выдачи)․
- Контакты заявителя: Полный почтовый адрес с индексом (для отправки оригинала справки), телефон, e-mail для связи․
- Вложения: Сканированная копия удостоверения личности (паспорта), документа, подтверждающего родственные отношения (если запрашиваете не о себе), доверенности (если действует представитель), квитанции об оплате госпошлины (если оплачивали заранее через банк/Казпочту)․
Горячая линия и антикоррупционный контроль
В рамках проекта «Адалдық алаңы» (Аллея честности) Агентства по противодействию коррупции РК работает горячая линия для обращений граждан по вопросам деятельности архивов (незаконные отказы, вымогательство взяток за ускорение, утеря дел):
- Телефон доверия Нац․ архива: +7 (717) -44-62-77 (Приемная директора Нурлановой Сагилы Есимсейиткызы)․
- Общереспубликанская горячая линия Агентства АРПФ РК: 1424 (круглосуточно, анонимно)․
Частые ошибки при обращении в архив
- Обращение не в тот архив: Запрос о стаже на шахте в Карагандинской области, отправленный в Национальный архив в Астане, вернется с отказом/перенаправлением, теряя время․ Ищите территориальный архив․
- Неполные данные: «Ищу дедушку Иванова Ивана»․ Без даты рождения, примерного места жительства и названия организации поиск невозможен․
- Игнорирование е-гов: Письмо на info@arhiv․kz не заменяет официального запроса через e-Gov для получения юридически значимой справки․
- Оплата «на карту сотрудника»: Никогда не переводите деньги на частные карты․ Оплата только через кассу архива, Казпочту, банк (вторичный уровень банков) или портал e-Gov по выставленному счете/квитанции․
Резюме: Ключевые контакты для быстрого доступа
📋 Шпаргалка по контактам (2026 год)
- Главный e-mail (Нац․ архив / Комитет): info@arhiv․kz
- Телефон справки (Астана): +7 (717) -44-62-77
- Адрес (Астана): Бул․ Нуржол, 12
- Портал для онлайн-запросов (Рекомендуемый): egov․kz
- Поиск по фондам (ЕИПС): archive․gov․kz
- Горячая линия (Коррупция/Нарушения): 1424
Обращение в архивы Казахстана в 2026 году максимально оцифровано․ Основной рабочий адрес электронной почты центрального аппарата, info@arhiv․kz, однако для получения юридически значимых документов (справок, копий) надежнее и быстрее использовать портал e-Gov (egov․kz)․ Он автоматически определит компетентный архив (областной, городской или национальный), зафиксирует сроки и обеспечит доставку результата․
Если вам нужна консультация «где искать» или уточнение реквизитов фонда — пишите на e-mail или звоните в приемную․ Если нужна официальная справка для пенсии/суда/нотариуса — оформляйте заявку на е-гов․ Храните квитанции оплаты и номера регистрации заявок для контроля сроков․
Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Комитета архивов и документации МКИ РК, РГУ «Национальный архив РК» и портала e-Gov․kz․ Актуальность контактов проверена на ноябрь 2026 года․ Перед посещением рекомендуется уточнить режим работы по телефонам․