Личный приём граждан руководителем администрации — это важнейший институт прямой связи власти с обществом, позволяющий решать острые социальные, жилищные, земельные и иные вопросы, не требующие судебного разбирательства, но нуждающиеся в вмешательстве высшего должностного лица муниципалитета. Данная статья подготовлена на основе актуальной на информации из открытых источников и официальных порталов администрации.

Руководитель администрации и контактные данные

На момент последнего обновления данных (сентябрь 2025 года) Главой администрации городского округа Донецк является Кураев Роман Васильевич. Приёмная Главы администрации находится по следующему адресу:

• Адрес: г. Донецк, пр-т Мира, 39, каб. 21/1
• Телефон приёмной: 8 (86368) —15-09
• Факс: 8 (86368) —23-93
• Телефон для записи на приём (Управление по работе с обращениями): 7 (856) -05-44-53
• E-mail: защищён от спам-ботов (доступен на официальном сайте администрации)

Важно: Нумерация телефонов (код 86368) соответствует телефонной зоне Донецкой Народной Республики / Ростовской области. Перед звонком рекомендуется уточнить актуальность номеров на официальном сайте donetsk.gov.ru или портале Госуслуг.

График личного приёма граждан Главой администрации

Приём граждан по личным вопросам осуществляется по установленному графику. Согласно утверждённому на 15 сентября 2025 года расписанию:

Обратите внимание: График может корректироваться в связи с командировками, совещаниями или нерабочими праздниками. Обязательно подтверждайте дату приёма заранее по телефону 8 (86368) —15-09;

Порядок предварительной записи на приём

Для исключения очередей и обеспечения качественной подготовки к рассмотрению вашего вопроса введена система предварительной записи.

Сроки и место записи:

• Период записи: с 10-го по 20-е число каждого месяца.
• Время работы кабинета записи: с 13:00 до 15:00.
• Адрес для записи: г. Донецк, ул. Артема, 98, каб. 101 (почтовый индекс 83050).
• Телефон для записи: 7 (856) -05-44-53 (Управление по работе с обращениями граждан).

Алгоритм действий:

1. В установленные сроки (10–20 число) позвоните по телефону записи или явисьте лично в кабинет 101 по адресу ул. Артема, 98.
2. Сообщите ФИО, контактный телефон и краткую суть вопроса.
3. Вам назначат конкретную дату и время приёма в рамках графика (понедельник 16:00–18:00).
4. В назначенный день явисьте в приёмную по адресу: пр-т Мира, 39, каб. 21/1 за 10–15 минут до начала.

Основание для записи: Согласно «Порядку проведения личного приёма граждан в Департаменте муниципальной собственности…» (и аналогичным локальным актам администрации), запись на личный приём осуществляется на основании рассмотрения должностным лицом письменного обращения с просьбой о личном приёме. Рекомендуется подготовить проект заявления заранее.

Альтернативные площадки приёма: Общественный совет

Важное дополнение к основному графику — возобновление работы Общественного совета при администрации г. Донецка. Данный формат позволяет решать вопросы общественного значения, контроля за деятельностью чиновников и обсуждения городских программ.

Приём граждан руководителями структурных подразделений (на 2025 год)

Помимо приёма у Главы администрации, действует утверждённый График приёма граждан руководителями структурных подразделений администрации городского округа Донецк ДНР на 2025 год.

Если ваш вопрос относится к компетенции конкретного департамента (образование, здравоохранение, архитектура, жилищно-коммунальное хозяйство и др.), целесообразно обратиться напрямую к руководителю профильного подразделения; Графики таких приёмов обычно публикуются на официальном сайте администрации в разделе «Официально» → «Документы» → «Графики приёма граждан».

Подготовка к приёму: чек-лист документов

Для максимально эффективного рассмотрения вашего обращения при личном приёме рекомендуется иметь при себе:

1. Паспорт гражданина РФ (или иное документ, удостоверяющий личность).
2. Письменное заявление/обращение в двух экземплярах (один останется в администрации, на втором поставят отметку о принятии). Образец можно взять на сайте или написать от руки/распечатать по форме.
3. Копии документов, подтверждающих суть вопроса (договоры, выписки из ЕГРН, справки, медицинские заключения, решения судов, переписка с ведомствами и т.д.).
4. Доверенность (если вы представляете интересы другого лица).
5. Блокнот и ручка для фиксации поручений, сроков и контактов ответственных исполнителей.

Нормативная правовая база

Деятельность по приёму граждан регулируеться следующими актами (указанными в исходных данных):

• Федеральный закон от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
• Закон ДНР «О порядке рассмотрения обращений граждан Донецкой Народной Республики».
• Постановление Главы администрации «Об утверждении графика личного приёма граждан Руководителем Администрации».
• Порядок проведения личного приёма граждан в структурных подразделениях (например, Департаменте муниципальной собственности).
• Положение об Общественном совете при администрации г. Донецка;

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Личный приём граждан Главой администрации Донецка — это работающий механизм обратной связи. Ключ к успеху — грамотная подготовка (сбор документов, четкое сформулированное заявление) и своевременная запись в период с 10 по 20 число каждого месяца.

Не упускайте возможность также воспользоваться приёмом Общественного совета в ДК «Шахтёр» (среда, 17:00–18:00) для вопросов общественного характера, а также прямыми приёмами профильных департаментов по их графикам.

Администрация городского округа Донецк открыта к диалогу — используйте этот инструмент для защиты своих прав и улучшения жизни города!