В последние годы в связи с изменениями административно‑территориального устройства Донецкой Народной Республики (ДНР) и необходимостью восстановления государственных услуг на освобождённых территориях, особое внимание уделяется работе отделов записи актов гражданского состояния (ЗАГС). Одним из приоритетных пунктов стала организация работы ЗАГС в городе Волноваха.
Исторический контекст и постановка задачи
В 2026 году Министерство юстиции России, возглавляемое Юрием Сироватко, получило указание ускоренно наладить работу государственных органов в регионах, где ранее не функционировали такие службы. В рамках этой программы было решено в первую очередь обеспечить функционирование отдела ЗАГС в Волновахе.
- Дата постановки задачи: начало 2026 года.
- Ответственное лицо в Минюсте: министр юстиции Юрий Сироватко.
- Ключевая цель: восстановление полного спектра гражданско‑правовых услуг (регистрация брака, рождения, смерти, выдача справок и др.) для жителей города и прилегающих населённых пунктов.
Текущее состояние организации работы
Расположение и контактные данные
Официальный адрес Волновахского районного отдела записи актов гражданского состояния:
- Улица Героя России Владимира Жоги, 9
- Почтовый индекс: 84500
- Телефон: +7 (xxx) xxx‑xx‑xx (по запросу)
- Электронная почта: zags.volnovaha@dnr.gov
График работы
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:45 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | 13:00 – 13:45 |
| Суббота | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:45 |
| Воскресенье | Выходной | |
Перечень основных услуг
- Регистрация брака (в т.ч. заключение брака в присутствии свидетелей).
- Регистрация рождения ребёнка и выдача свидетельства о рождении.
- Регистрация смерти и выдача свидетельства о смерти.
- Выдача справок о семейном положении (для получения социальных пособий, оформления виз и др.).
- Оформление и выдача загранпаспортов (в рамках полномочий ЗАГСа).
- Консультации по вопросам наследования, усыновления и других гражданско‑правовых процедур.
Кадровый вопрос: поиск и набор персонала
В связи с тем, что Волноваха находится в зоне активных боевых действий, поиск квалифицированных сотрудников оказался сложной задачей. По словам Павла Туренока, начальника ремонтно‑строительного отдела Волновахи, в данный момент ведётся активный набор:
- Сотрудники для работы в регистратуре (приём граждан, оформление документов).
- Юристы и специалисты по семейному праву.
- Технический персонал (обслуживание ИТ‑оборудования, поддержка телефонных линий).
- Служба безопасности и охраны.
Объявления о вакансиях размещаются на региональных порталах hh.ru, SuperJob и в официальных соцсетях администрации Волновахи.
Взаимодействие с другими государственными структурами
Для обеспечения полноценного функционирования ЗАГС в Волновахе налажено тесное сотрудничество с:
- Отделением судебных приставов (улица Кости Бабина, 16) – совместные проверки документов.
- Диспетчерской службой Волновахского муниципального округа – координация работы в экстренных ситуациях.
- Градостроительным отделом (информация от бригадира кровельной бригады Николая Уманца) – ремонт и модернизация помещения ЗАГСа.
- Министерством юстиции – контроль за соблюдением нормативных актов и предоставление финансовой поддержки.
Техническое оснащение и цифровизация
В рамках программы «Электронное правительство» в ЗАГСе Волновахи внедрены следующие ИТ‑решения:
- Электронный журнал регистрации актов (ЭЖРА).
- Онлайн‑запись на приём через официальный сайт zags.volnovaha.dnr.
- Система видеоконференций для проведения удалённых консультаций.
- Подключение к сервисам аналитики (Яндекс Метрика, Спутник) для улучшения пользовательского опыта.
Проблемные зоны и пути их решения
Недостаток кадров
Решение: проведение целевых наборов, привлечение волонтёров‑юристов, обучение местных жителей через онлайн‑курсы.
Ограниченный доступ к интернет‑инфраструктуре
Решение: совместные проекты с телекоммуникационными компаниями по установке резервных каналов связи.
Безопасность персонала и граждан
Решение: усиление охраны, установка видеонаблюдения, разработка планов эвакуации на случай обстрелов.
Отзывы граждан
Согласно отзывам, размещённым на spravker.ru, большинство жителей отмечают:
- Положительную работу сотрудников ЗАГСа, готовность помочь даже в сложных ситуациях.
- Необходимость сокращения времени ожидания в часы пик.
- Пожелание расширить часы работы в субботу.
Перспективы развития
В ближайшие годы планируется:
- Расширение спектра онлайн‑услуг (запрос справок через личный кабинет).
- Модернизация помещения: ремонтные работы, создание отдельного зала для проведения свадебных церемоний.
- Увеличение штата до 20 человек, включая специалистов по семейной психологии.
- Внедрение мобильных пунктов ЗАГСа для обслуживания отдалённых населённых пунктов.
Как обратиться в ЗАГС Волноваха
Для получения любой услуги рекомендуется предварительно записаться онлайн или позвонить в регистратуру. При личном визите необходимо взять с собой:
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Документы, подтверждающие гражданский статус (например, свидетельство о рождении, если требуется).
- Заполненные бланки заявлений (можно скачать с сайта).
- Для брака – согласие обоих будущих супругов и, при необходимости, справки о расторжении предыдущих браков.
Контактная информация (повторно для удобства)
Адрес: ул. Героя России Владимира Жоги, 9, Волноваха, ДНР
Телефон: +7 (xxx) xxx‑xx‑xx
Э‑почта: zags.volnovaha@dnr.gov
Сайт: http://zags.volnovaha.dnr
Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных заявлений представителей органов власти Волновахи. Информация актуальна на г.